【正文】 生管理，嚴(yán)格按照政策規(guī)定招生。 學(xué)校風(fēng)氣積極向上，教育教學(xué)秩序井然，有良好的教書(shū)育人環(huán)境；沒(méi)有因教育或管理不當(dāng)而引發(fā)的惡性事故。 6，嚴(yán)格按照有權(quán)部門(mén)行文規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；使用規(guī)范票據(jù) 并按實(shí)際收費(fèi)額出具收據(jù)。 各處室要認(rèn)真研究為教師、學(xué)生和家長(zhǎng)服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)措施，并向群眾做出承諾。凡法律法規(guī)已明確規(guī)定辦理時(shí)限，能提前辦結(jié)的，應(yīng)盡量提前。 三、校務(wù)班子民主測(cè)評(píng)和評(píng)議制度 完善校務(wù)民主測(cè)評(píng)和評(píng)議制度，全面提高全體教師素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，接受群眾監(jiān)督，提高工作水平。 四、電話詢(xún)問(wèn)時(shí)，屬本室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)要熱情禮貌地給予答復(fù)；屬其它處室職責(zé)范圍的，要告知該處室的電話號(hào)碼。 第五條違反本制度，按學(xué)校有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。上午10點(diǎn)，清掃校園、教學(xué)樓、學(xué)生宿舍、食堂，為學(xué)生返校提供方便。 高一學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)綜合樓四樓會(huì)議室 活動(dòng)時(shí)間2014年11月4日組織者 黨政辦 第二篇：急診科優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案及措施急診科***年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案及實(shí)施措施 急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。加強(qiáng)基本能力及素養(yǎng)的培訓(xùn)。 ２、做到四個(gè)堅(jiān)持：堅(jiān)持“生命第一”原則。 （２）提供人性化服務(wù)病人來(lái)有迎聲，去有送聲，治療、護(hù)理時(shí)有稱(chēng)呼聲，合作后有道謝聲，操作完畢有健康教育聲，接電話有問(wèn)候聲，誤會(huì)時(shí)有道歉聲，病人出院后回訪聲（八聲服務(wù)）。 ２、細(xì)節(jié)管理：借鑒蝴蝶效應(yīng)法，做事精于細(xì)節(jié)。建立隨訪制度，護(hù)士定期對(duì)患者進(jìn)行隨訪，了解病情恢復(fù)及在急診救治期間的護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度，并做好記錄。 消毒供應(yīng)室。保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)購(gòu)買(mǎi)各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。 ，保持病區(qū)臨床工作需求。 （三）消毒供應(yīng)室 ，保證消毒滅菌用品合格使用。 、醫(yī)技檢查，接到電話或報(bào)告單位應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實(shí)施檢查 ，并有專(zhuān)人及時(shí)送至病房。 ，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。 各科室、各部門(mén)要按照相應(yīng)的職責(zé)及分工，做好本科室人員的安排，盡量協(xié)助護(hù)理部門(mén)工作。負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室需要添置的設(shè)備的配置，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室藥品、耗材的領(lǐng)取及配送。 財(cái)務(wù)科。 定期清洗科室窗簾、風(fēng)扇，保持清潔。每日下午將各病區(qū)次日所需液體送至病區(qū)。 各種化驗(yàn)、檢查報(bào)告應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具，并有專(zhuān)人及時(shí)送至病房。 主動(dòng)為患者提供費(fèi)用清單，耐心解釋患者的疑問(wèn)。 2018年3月10日 第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度及措施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度及措施 一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度 醫(yī)院高度重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。 定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室反饋的意見(jiàn)和建議，積極整改。 （3）加強(qiáng)各部門(mén)之間的組織協(xié)調(diào)，進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理工作的投入，將護(hù)士還給病人。 財(cái)務(wù)科 （1）認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門(mén)公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，保證患者費(fèi)用正確無(wú)誤，患者入出院辦理及時(shí)、方便、快捷。（4）開(kāi)辟綠色通道，實(shí)行24小時(shí)值班制，急診和急危病人優(yōu)先檢查，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。 后勤保障科 （1）保證水、電、暖、被服的及時(shí)供應(yīng)和維修，保證“三通”（水通、電通、氣通），及時(shí)處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）。接到報(bào)修信息及時(shí)到位，保證醫(yī)療設(shè)備的供應(yīng)及正常運(yùn)行，搶救設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好隨時(shí)備用。 護(hù)理部 二〇一六年九月十九日修訂 第30頁(yè) 共30頁(yè)。 信息科 （1）實(shí)施“電子護(hù)理病歷”、自動(dòng)繪圖、檢索數(shù)據(jù)等。 （2）做好科室物資配送工作，同時(shí)增加和更新相關(guān)的護(hù)理用具設(shè)備，滿(mǎn)足臨床需要。（6）新開(kāi)展項(xiàng)目及時(shí)與護(hù)理部協(xié)商，對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。若發(fā)現(xiàn)收錯(cuò)費(fèi)用，及時(shí)給予辦理退費(fèi)手續(xù)。 醫(yī)務(wù)科 （1）加強(qiáng)臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。各部門(mén)具體保障任務(wù)分解如下： 護(hù)理部 （1）按照相關(guān)要求保證臨床護(hù)士配備，合理調(diào)整護(hù)理人力資源。 制定開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃與實(shí)施方案。 保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室購(gòu)買(mǎi)物品的資金供應(yīng)。 急診和危重病人優(yōu)先檢查，認(rèn)真執(zhí)行臨床危急值報(bào)告制度，樹(shù)立醫(yī)技為臨床服務(wù)的思想，根據(jù)臨床需求改進(jìn)科室工作。 開(kāi)展電話預(yù)約服務(wù)，在全院范圍內(nèi)實(shí)行下收下送，滿(mǎn)足臨床物質(zhì)需要。 （二）藥械科 認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購(gòu)合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。 院辦。負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室無(wú)菌物品的下收下送。 將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障工作納入年度績(jī)效考核中，對(duì)于保障不力的部門(mén)要進(jìn)行處罰并追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任。 。 ，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。 ，多下臨床爭(zhēng)取科室意見(jiàn)，改進(jìn)工作方法，對(duì)提出的意見(jiàn)，建議及時(shí)討論分析，制定改進(jìn) 措施，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，有記錄。 （二）藥械科 ，根據(jù)科室需要采購(gòu)合格的醫(yī)療用品，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效，保障醫(yī)療安全。負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)護(hù)理人員的配備，規(guī)范人員管理，保障工作人員待遇。 化驗(yàn)室、醫(yī)學(xué)影像等。為確?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”順利開(kāi)展，制定本制度。 品牌管理。為了適應(yīng)新的服務(wù)模式，我們推出主動(dòng)化服務(wù)模式－—即看到有人走來(lái)，就主動(dòng)前迎，細(xì)心聽(tīng)取疑問(wèn)，并耐心解答問(wèn)題，使病人從茫 然中走出。堅(jiān)持“三明白”“三到位”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：在急救服務(wù)中做到讓病人明白病、情、明白診療、明白收費(fèi)；護(hù)送陪伴到位、救治措施做到位、溝通告知說(shuō)到位。 ５、實(shí)施臨床“現(xiàn)場(chǎng)管理式”的護(hù)理質(zhì)控模式，細(xì)化、量化考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)執(zhí)行力，確?；颊叩玫綄?shí)惠。 一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持“以病人為中心”，深入開(kāi)展“感動(dòng)服務(wù)”，在思想觀念和護(hù)理