【正文】 生管理，嚴格按照政策規(guī)定招生。 學校風氣積極向上，教育教學秩序井然，有良好的教書育人環(huán)境；沒有因教育或管理不當而引發(fā)的惡性事故。 6，嚴格按照有權部門行文規(guī)定的項目和標準收費；使用規(guī)范票據 并按實際收費額出具收據。 各處室要認真研究為教師、學生和家長服務的服務標準、服務措施，并向群眾做出承諾。凡法律法規(guī)已明確規(guī)定辦理時限，能提前辦結的，應盡量提前。 三、校務班子民主測評和評議制度 完善校務民主測評和評議制度，全面提高全體教師素質，進一步增強服務意識，接受群眾監(jiān)督，提高工作水平。 四、電話詢問時，屬本室職責范圍內的事項要熱情禮貌地給予答復；屬其它處室職責范圍的，要告知該處室的電話號碼。 第五條違反本制度，按學校有關規(guī)定追究相關人員的責任。上午10點，清掃校園、教學樓、學生宿舍、食堂，為學生返校提供方便。 高一學生家長會綜合樓四樓會議室 活動時間2014年11月4日組織者 黨政辦 第二篇：急診科優(yōu)質服務方案及措施急診科***年優(yōu)質護理服務方案及實施措施 急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，是醫(yī)護質量和服務質量的縮影。加強基本能力及素養(yǎng)的培訓。 ２、做到四個堅持：堅持“生命第一”原則。 （２）提供人性化服務病人來有迎聲，去有送聲，治療、護理時有稱呼聲，合作后有道謝聲，操作完畢有健康教育聲，接電話有問候聲，誤會時有道歉聲，病人出院后回訪聲（八聲服務）。 ２、細節(jié)管理：借鑒蝴蝶效應法，做事精于細節(jié)。建立隨訪制度，護士定期對患者進行隨訪，了解病情恢復及在急診救治期間的護理服務滿意度，并做好記錄。 消毒供應室。保證優(yōu)質護理服務病區(qū)購買各種設備、物質的資金到位。 ，保持病區(qū)臨床工作需求。 （三）消毒供應室 ，保證消毒滅菌用品合格使用。 、醫(yī)技檢查，接到電話或報告單位應立即到床邊采集標本和實施檢查 ，并有專人及時送至病房。 ，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。 各科室、各部門要按照相應的職責及分工，做好本科室人員的安排，盡量協助護理部門工作。負責優(yōu)質護理服務科室需要添置的設備的配置，負責優(yōu)質服務科室藥品、耗材的領取及配送。 財務科。 定期清洗科室窗簾、風扇，保持清潔。每日下午將各病區(qū)次日所需液體送至病區(qū)。 各種化驗、檢查報告應在規(guī)定時間內出具，并有專人及時送至病房。 主動為患者提供費用清單，耐心解釋患者的疑問。 2018年3月10日 第五篇：優(yōu)質護理服務保障制度及措施優(yōu)質護理服務保障制度及措施 一、優(yōu)質護理服務保障制度 醫(yī)院高度重視優(yōu)質護理服務工作，加強組織領導，成立由院長任組長的優(yōu)質護理服務工作領導小組。 定期收集整理各優(yōu)質護理服務科室反饋的意見和建議，積極整改。 （3）加強各部門之間的組織協調，進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理工作的投入，將護士還給病人。 財務科 （1）認真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費項目、標準，保證患者費用正確無誤，患者入出院辦理及時、方便、快捷。（4）開辟綠色通道，實行24小時值班制，急診和急危病人優(yōu)先檢查，檢查結果立即電話通知臨床醫(yī)生。 后勤保障科 （1）保證水、電、暖、被服的及時供應和維修，保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）。接到報修信息及時到位，保證醫(yī)療設備的供應及正常運行，搶救設備運轉良好隨時備用。 護理部 二〇一六年九月十九日修訂 第30頁 共30頁。 信息科 （1）實施“電子護理病歷”、自動繪圖、檢索數據等。 （2）做好科室物資配送工作，同時增加和更新相關的護理用具設備，滿足臨床需要。（6）新開展項目及時與護理部協商，對護士進行培訓指導。若發(fā)現收錯費用，及時給予辦理退費手續(xù)。 醫(yī)務科 （1）加強臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。各部門具體保障任務分解如下： 護理部 （1）按照相關要求保證臨床護士配備，合理調整護理人力資源。 制定開展“優(yōu)質護理服務”工作計劃與實施方案。 保證優(yōu)質護理服務科室購買物品的資金供應。 急診和危重病人優(yōu)先檢查，認真執(zhí)行臨床危急值報告制度，樹立醫(yī)技為臨床服務的思想，根據臨床需求改進科室工作。 開展電話預約服務，在全院范圍內實行下收下送，滿足臨床物質需要。 （二）藥械科 認真執(zhí)行醫(yī)療設備管理各項規(guī)章制度，根據科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。 院辦。負責優(yōu)質護理服務科室無菌物品的下收下送。 將優(yōu)質護理服務保障工作納入年度績效考核中，對于保障不力的部門要進行處罰并追究科室負責人的責任。 。 ，檢查結果立即電話通知臨床醫(yī)生。 ，多下臨床爭取科室意見，改進工作方法，對提出的意見，建議及時討論分析，制定改進 措施，進行質量跟蹤，有記錄。 （二）藥械科 ，根據科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保證配發(fā)藥品質量合格安全有效，保障醫(yī)療安全。負責優(yōu)質護理服務病區(qū)護理人員的配備，規(guī)范人員管理，保障工作人員待遇。 化驗室、醫(yī)學影像等。為確?！皟?yōu)質護理服務”順利開展，制定本制度。 品牌管理。為了適應新的服務模式，我們推出主動化服務模式－—即看到有人走來，就主動前迎，細心聽取疑問，并耐心解答問題，使病人從茫 然中走出。堅持“三明白”“三到位”的服務標準：在急救服務中做到讓病人明白病、情、明白診療、明白收費；護送陪伴到位、救治措施做到位、溝通告知說到位。 ５、實施臨床“現場管理式”的護理質控模式，細化、量化考核標準和指標，加強基礎護理落實執(zhí)行力，確?；颊叩玫綄嵒?。 一、指導思想 堅持“以病人為中心”，深入開展“感動服務”，在思想觀念和護理