【正文】 展，必須以自己優(yōu)質的醫(yī)療服務吸引更多的患者前來就診。醫(yī)療行為是一項高風險的工作，醫(yī)學上還有許多未知領域，患者自身也存在相當大的個體差異。醫(yī)患之間本應是和諧的關系，醫(yī)護人員對患者悉心診治，患者放心地把自己的生命健康寄托于醫(yī)生。 除以上原因外，公共媒體對醫(yī)患關系也具有重要的影響，如有些公共媒體缺乏觀察、公正立場、過分炒作，使社會公眾、病人或家屬缺乏對醫(yī)務人員的理解，甚至造成誤解，扭曲了廣大醫(yī)務人員的良好形象。在構建和諧社會之風勁吹的今天，如何營造一種和諧的醫(yī)患關系，已成為擺在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面前的諸多課題中的重中之重。本文在分析中國醫(yī)患關系的現狀的基礎上，提出了構建和諧醫(yī)患關系的一些看法?；颊咴诰歪t(yī)的過程中，有相當一部分患者對自己的疾病十分忌諱，不愿意讓別人知道，對此十分敏感。 三是以誠信服務，增進醫(yī)患溝通交流。實施“陽光工程”，大力推行藥品公開、檢查費用公開、住院費用一日清單制。四是加強與媒體的溝通，正確引導輿論是構建和諧醫(yī)患關系的平臺。我們要構建和諧的醫(yī)患關系，就必須加大財政投入，維護醫(yī)院的公益性質，發(fā)揮政府保障群眾基本醫(yī)療的主導作用。 現階段造成醫(yī)患關系緊張的原因是多方面的，但主要有以下幾個方面：一是患者對醫(yī)療診療工作和醫(yī)學知識缺乏了解，對醫(yī)療診療的效果期望值過高。構建和諧醫(yī)患關系的思考和對策 醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關系廣大人民群眾的切身利益，關系千家萬戶的幸福安康。二是醫(yī)療費用自付比例增高，醫(yī)療費用與期望療效不相符。二是加強醫(yī)院內部管理是構建和諧醫(yī)患關系的保障。要及時向媒體提供準確、全面的信息，讓媒體及時了解真實的情況，發(fā)揮正確的輿論引導作用。加強醫(yī)院管理，做到不亂收費、合理檢查、合理用藥?；颊叩结t(yī)院看病對有些檢查和治療持不信任態(tài)度，擔心被宰；而醫(yī)務人員又覺得病人存心挑剔。醫(yī)院可以通過多種形式，及時整理、收集患者對醫(yī)院的意見、建議和投訴等，并及時受理處置，認真改進，以此來維護患者的消費權。 關鍵詞：醫(yī)患關系和諧社會醫(yī)療保障制度醫(yī)德維權意識 何為和諧。現階段造成醫(yī)患關系緊張的原因是多方面的，但主要有以下幾個方面： 一、政府投入不足和醫(yī)療保障制度不健全。 醫(yī)患關系的和諧程度在構建和諧社會中起著舉足輕重的作用，針對當前影響醫(yī)患關系的成因，我們應從以下幾個方面促進和諧的醫(yī)患關系： 一、政府應加大對公共衛(wèi)生事業(yè)的投入。作為利用專業(yè)知識為病人服務的醫(yī)護人員，只有面對病人對他的信任，才能使出自己的看家本領，才有信心去挑戰(zhàn)高難度的治療手段；作為懷著期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合醫(yī)生的診治，以取得理想的治療效果。醫(yī)患雙方都要遵循醫(yī)學科學的客觀規(guī)律。作為醫(yī)務人員，要使病人真正放心，最主要的是醫(yī)務人員要有一顆愛心。還有，我從別的醫(yī)院轉院到這里，一來就抽了 七、八管血，把剛做的檢查又重新做了一遍。 蘇格拉底曾這樣說過“貢獻你的摯愛來贏得人心”?！? 在我身邊也有許多像華益慰似的好醫(yī)生。他常常教導我們：“對待病人要將心比心，換位思考，能幫的就幫一點，能省的就幫病人省一點。我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖國的山川大地上，匯成泉，匯成溪，匯成川，匯成江河，匯成奔騰不息的神川血脈。黨的十六屆四中全會提出了構建社會主義和諧社會的宏偉目標，醫(yī)療行業(yè)是社會和諧的窗口，如何構建和諧醫(yī)患關系是值得研究的重大課題。近年來醫(yī)患糾紛形式多樣，內容不盡相同，其中包括醫(yī)療態(tài)度、醫(yī)療收費、醫(yī)療過失、醫(yī)療事故、醫(yī)療美容、醫(yī)用產品質量等糾紛。根本的起因是患者對醫(yī)生的不信任，醫(yī)患溝通不及時是事件發(fā)生的導火線。改革開放后，進口藥、貴重藥、大型設備檢查等逐漸增多，醫(yī)療費用上漲較快，另外隨著城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險的逐步推行，患者自負醫(yī)療費用比例增高。當病人在付出自己經濟能力難以承受的醫(yī)療費用而治療效果又不夠理想時，有個別人就遷怒于醫(yī)院和當事醫(yī)生，引發(fā)醫(yī)患矛盾，使醫(yī)院和醫(yī)生蒙受本不應承擔的損失。在醫(yī)療實踐中，最不容易產生糾紛的醫(yī)生不是技術最好的醫(yī)生，而是最善于和患者溝通的醫(yī)生。由于健康知識的普及和人們文化素質的提高，患者到醫(yī)院就診的主動性大大增強。醫(yī)院以及醫(yī)務人員應從自身做起，努力構建和諧的醫(yī)患關系。二是轉變醫(yī)務人員是施醫(yī)者的觀念。有了高高在上的感覺，在醫(yī)患關系中醫(yī)務人員就容易產生忽視患者的要求和權利實現的現象，從而發(fā)生不利于融洽醫(yī)患關系的情況?；颊咭巡辉侔丫歪t(yī)看作求醫(yī)，而是看作自己的一種權利?！边@樣做的目的是讓病人及其家屬知曉所患何種疾病、病情的嚴重程度、治療后的預期效果。患者到醫(yī)院就診，目的是想盡快恢復健康。大部分醫(yī)務人員只注重在臨床技能上下工夫，而忽視患者的感受，他們或是缺少醫(yī)患溝通技巧，或是不夠重視，往往會讓患者產生抵觸情緒。有一次，一位老太太到門診看病，說自己肚子不適很久了。誠信經營是醫(yī)院運營的基本準則。輿論引導工作作為統(tǒng)一思想、鼓舞人心、凝聚力量、動員群眾的強有力工具，在促進社會主義和諧社會建設方面有著不可替代的重要作用。如：抗非英雄葉欣、鐘南山的先進事跡等。因此，要對醫(yī)務人員進行職業(yè)道德教育和醫(yī)德醫(yī)風教育，培養(yǎng)醫(yī)務人員高尚的醫(yī)德，把病人利益放在首位，尊重和關愛病人，積極為病人排憂解難。檢查后，老太太緊緊地握住裘教授的手久久不放，感動地說：“你真是個好醫(yī)生，我去過好幾家醫(yī)院，從來沒有一個醫(yī)生按摸過我的肚子，你是第一個為我查體的醫(yī)生。同時，可開展形式多樣的醫(yī)患交流活動，比如舉辦醫(yī)患聯(lián)誼座談會、患者家屬咨詢和醫(yī)患面對面等，為醫(yī)患溝通提供有效平臺，實現醫(yī)務人員與患者“零距離”接觸。因此，要切實加強醫(yī)療質量管理，落實醫(yī)療質量與安全責任追究制，不斷提高醫(yī)療服務質量。”。如：醫(yī)務人員在履行某些治療行為前，應先同患者進行交談，包括病情、治療的依據、治療設備的原理、治療中可能出現的問題、替代方案等均應告知患者，讓患者根據情況自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫(yī)的知情權和選擇權。現代醫(yī)學模式已經從單純的生物醫(yī)學模式轉變?yōu)椤吧铩睦怼鐣贬t(yī)學模式。醫(yī)務人員和患者的關系是醫(yī)療服務關系，醫(yī)務人員為患者服務是醫(yī)務人員的義務，而不是單向的施醫(yī)者。醫(yī)務人員轉變觀念是構建和諧醫(yī)患關系的基礎。三是患者將就醫(yī)行為簡單理解為商品買賣行為，忽略了醫(yī)療工作是高技術、高風險和有諸多不確定因素的一門科學。 （四）在新形勢下醫(yī)患關系出現新的矛盾。相當一部分醫(yī)務人員未能及時適應現代醫(yī)學模式的轉變，服務觀念仍停滯在計劃經濟時代，有施醫(yī)者的觀念。如：一些困難群眾和下崗