電信分公司的事跡材料(完整版)
【正文】 4萬多客戶電話的裝、拆、移機(jī)受理及黨、政、軍等重要客戶的通信服務(wù)工作，集客戶交費(fèi)、卡類業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)受理的綜合型服務(wù)窗口。 卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工?！保衽_前的一位客戶不耐煩地大聲說，“辦理過戶。我要打10060投訴你。她哭了，當(dāng)著所有客戶的面哭了，不是因?yàn)槭芰宋?，而是因?yàn)榭蛻舻睦斫庾屗袆??！薄?0*年*月，分公司長潭營業(yè)廳（營業(yè)二班）榮獲市總工會授予“五一勞動獎(jiǎng)狀”榮譽(yù)稱號、市團(tuán)市委授予“青年文明號”?？蛻魸M臉通紅歉意地說：“真對不起，上次我說話不好聽，太沖動，請你多原諒，沒想到你們網(wǎng)通的服務(wù)這么好”。去年9月的一天，一位客戶到營業(yè)廳辦理寬帶業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)接待的綜合營業(yè)員胡俊微笑著對客戶說：“對不起，現(xiàn)在機(jī)房寬帶端口已滿，我公司正在組織設(shè)備擴(kuò)容，暫時(shí)無法安裝。營業(yè)員象計(jì)算機(jī)接到esc指令一樣，呆呆地站在那兒，只聽見自己砰砰的心跳聲，一種從未有過的羞辱和委屈涌上了她的心頭，眼淚在她眼眶里打轉(zhuǎn)，當(dāng)時(shí)她真想和這位客戶理論一翻，可是轉(zhuǎn)念一想，不能這么做，為了通信企業(yè)更好、更快的發(fā)展，為提升企業(yè)形象和品牌服務(wù)，這點(diǎn)委屈又算得了什么呢?！庇脩簟芭尽钡囊幌掳岩粡埳矸葑C扔在柜臺上，她仔細(xì)一看，很熱情地說“對不
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