告成鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪工作制度(完整版)
【正文】 護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保一方平安的政治責(zé)任，增強(qiáng)處理復(fù)雜問(wèn)題、駕馭復(fù)雜局面的能力，提高科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的水平。要把工作重心和著力點(diǎn)放在基層、放在夯實(shí)信訪工作的基層基礎(chǔ)上，推進(jìn)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，努力把矛盾化解在基層、把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?。同時(shí)要做好領(lǐng)導(dǎo)干部接待情況的登記統(tǒng)計(jì)和匯總分析工作。 對(duì)涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問(wèn)題，包案領(lǐng)導(dǎo)要組織有關(guān)部門(mén)提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究。每天由1名黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪，信訪辦成員和其他相關(guān)部門(mén)人員參加，聯(lián)合接訪可選擇適宜的場(chǎng)所；領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時(shí)，要擺放公示牌，標(biāo)明姓名、職務(wù)，并對(duì)每一件信訪事項(xiàng)填寫(xiě)接訪登記表，簽署具體處理意見(jiàn)。 三、工作方式及程序 （一）接訪工作原則 堅(jiān)持“公開(kāi)透明、規(guī)范有序。方便群眾、解決問(wèn)題和屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。 重點(diǎn)約訪。 包案情況要通過(guò)適當(dāng)方式予以公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。 四、工作要求 （一）熱情負(fù)責(zé)接待來(lái)訪群眾 要帶著感情，耐心傾聽(tīng)來(lái)訪群眾的訴求，想方設(shè)法幫助解決群眾反映的問(wèn)題，認(rèn)真細(xì)致地做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作，做到“件件有著落、事事有回音”。 （六）強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作 要在認(rèn)真解決群眾合理訴求的同時(shí)，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢(shì)，切實(shí)做好情緒疏導(dǎo)工作，把接待群眾來(lái)訪的過(guò)程作為思想教育和政策法制宣傳的過(guò)程，積極引導(dǎo)群眾正確理解黨的路線、方針、政策，正確處理個(gè)人利益和集體利益、局部利益和全局利益、當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，正 確行使公民權(quán)利、履行公民義務(wù)，合理合法地表達(dá)訴求，自覺(jué)維護(hù)信訪秩序。 堅(jiān)持“公開(kāi)透明、規(guī)范有序。 三、工作方式及程序 （一）接訪工作原則 堅(jiān)持“公開(kāi)透明、規(guī)范有序。每月由1名黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪，信訪辦成員和其他相關(guān)單位人員參加，聯(lián)合接訪可選擇適宜的場(chǎng)所；領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時(shí)，要擺放公示牌，標(biāo)明姓名、職務(wù)，并對(duì)每一件信訪事項(xiàng)填寫(xiě)接訪登記表，簽署具體處理意見(jiàn)。 包案情況要通過(guò)適當(dāng)方式予以公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。 四、工作要求 （一）熱情負(fù)責(zé)接待來(lái)訪群眾 要帶著感情，耐心傾聽(tīng)來(lái)訪群眾的訴求，想方設(shè)法幫助解決群眾反映的問(wèn)題，認(rèn)真細(xì)致地做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作，做到“件件有著落、事事有回音”，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮、敷衍塞責(zé)的現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)無(wú)理纏訪鬧訪和有違法行為的，要加強(qiáng)法制教育；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的，要依法嚴(yán)肅處理。 三、在領(lǐng)導(dǎo)接待日內(nèi)，參加接待的領(lǐng)導(dǎo)同志應(yīng)認(rèn)真解答來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題。 三、實(shí)行預(yù)約接待辦法。 三、加強(qiáng)重點(diǎn)矛盾、重點(diǎn)對(duì)象的穩(wěn)控工作。對(duì)影響社會(huì)穩(wěn)定的重點(diǎn)人員，應(yīng)做好疏導(dǎo)工作。 四、堅(jiān)持“誰(shuí)接待，誰(shuí)負(fù)責(zé)處理”的原則，對(duì)群眾來(lái)訪提出的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)能當(dāng)面答復(fù)的當(dāng)面答復(fù)，不能立即答復(fù)的，要批轉(zhuǎn)有關(guān)單位或部門(mén)限期查處并報(bào)結(jié)果。 四、領(lǐng)導(dǎo)接待日的安排，應(yīng)提前通知領(lǐng)導(dǎo)做好接待準(zhǔn)備。領(lǐng)導(dǎo)同志工作調(diào)整后，鄉(xiāng)黨政辦要及時(shí)對(duì)接訪計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)向社會(huì)公示。 （三）探索建立重大決策信訪評(píng)估制度 對(duì)涉及群眾切身利益的重大決策，要充分聽(tīng)取群眾意 見(jiàn)，確保決策科學(xué)化、民主化。 （七）督辦落實(shí) 各單位要以“事要解決”為核心，以“案結(jié)事了”、“息訪息訴”為目標(biāo)，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會(huì)救助和思想教育等手段，促使問(wèn)題有效解決。 帶案下訪。 （二）接訪領(lǐng)導(dǎo)范圍 鄉(xiāng)黨委書(shū)記、鄉(xiāng)政府鄉(xiāng)長(zhǎng)及其他黨委、政府班子成員 （三）接訪時(shí)間安排 按照鄉(xiāng)黨政辦排出的康樂(lè)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日安排表，保證每月都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾。按照信訪辦排出的黨政領(lǐng)導(dǎo)接待一覽表行，保證每天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾。 （七）嚴(yán)格落
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