創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口工作匯報(完整版)
【正文】 防范未然，源頭防腐。二是職業(yè)道德觀教育。 加強組織理念建設，創(chuàng)新職業(yè)道德內容 2002年建所初期，我所針對條件十分艱苦的實際情況，提出創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)三業(yè)精神和高起點、高標準、高效率工作要求以及求實、務實、扎實的工作作風。適應組織發(fā)展需要，把省內爭先，全局創(chuàng)一流確定為整體定位目標。我們注重培養(yǎng)嚴于律己、忠于職守、清正廉潔的職業(yè)操守，牢記“在參保人員面前我代表黨和政府”，用優(yōu)質服務去擦亮這扇“窗口”。四是加強業(yè)務技能學習。工作人員掛牌上崗，微笑服務，使用文明用語，禁用服務忌語，政策公告欄和宣傳材料取閱架，放置飲水機、座椅、花卉，對辦事群眾做到“四個一”，即露一張笑臉、遞一把椅子、端一杯熱水、給一個滿意答復，真心實意地為參保人員提供便捷周到的服務。建立工傷保險接待日制度：堅持每月深入重點企業(yè)開展工傷保險現(xiàn)場接待日活動，宣傳工傷保險政策，了解和掌握參保人員的困難，幫助他們解決實際問題。立案受理投訴103件，結案率達100%；為110名勞動者追回被拖欠工資114888元?！拔逍摹保赫\心、熱心、細心、耐心、恒心?！叭慌隆保翰慌驴?、不怕累、不怕煩。一千多名被征地農民得到了技能培訓，提高了素質。深入農村為村民舉辦被征地農民基本生活保障制度和技能培訓政策講座22場，參加人數(shù)達3300人：參加被地農民基本生活保障2854人、參加技能培訓1005人，艽宅等村在辦理被征地農民生活保障時，我所同志放棄休息，加班加點，輸送信息數(shù)據(jù)，使它們當月領到保障金，老人們稱贊不絕，贈送錦旗，以表謝意。做到辦事內容、辦事程序、辦事權限、辦事時限、辦事結果五公開，不斷提高服務水平。幾年來，我們參加培訓二十多場，10
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