跟單員技能提升(完整版)
【正文】 識 7. 技能要求 8. 工作重要性 ? 一 什么是跟單員？ ? 跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專職人員。對生產(chǎn)進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。我們的工作著重點及分配的工作時間。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。這就要求跟單員的工作效率是快速的。這就要有全局觀念：要不失球，要進攻，要戰(zhàn)勝對方，要進球。而不是以某一個人，一個部門來評定。 （ 3） 表達能力。 與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。 有口才，有技巧?；A外語及函電往來。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。 跟單員接到客戶訂單后，應將其轉化為生產(chǎn)通知單。 4． 不良率和報廢率過高 5． 臨時工作或特急訂單的影響。有交期的變更。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費，損耗費要承擔。提交 《 送貨單 》 給統(tǒng)計員 5) 安排送貨 據(jù)包裝好的貨及開好的 《 送貨單 》 安排司機送貨。 7) 對帳 整理每月客戶的 《 送貨單 》 ，匯總成《 對帳單 》 傳真給客戶，如果與客戶有出入的地方要負責與客戶核對。要清楚哪些是急貨，要求什么時間出貨，對加工有什么要求。接到客戶要求變更，首先要看改什么？能否接收？如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。 ： 如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。 2． 分析生產(chǎn)能力 生產(chǎn)通知單下達后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。 第二講 :生產(chǎn)過程跟單 本章要掌握： 生產(chǎn)過程跟單的基本要求 ? 生產(chǎn)過程跟單的流程 生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進度，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。 （業(yè)務跟進）懂營銷，懂產(chǎn)品。對外推銷高手。 處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。（ 4） 專業(yè)知識。（不是說你就是領導，而是要給他們布置任務，明確目標，提供條件。你就沒有主導意識。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。 ? 四 跟單員的工作特點： ? 跟單員的工作幾乎涉及到企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現(xiàn)。 ? （ 4）推銷產(chǎn)品：
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