【正文】 展宗旨意識、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 三、深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到群眾滿意。 三好一滿意個人總結(jié)篇2我院三好一滿意活動領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)《2015年XX市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)三好一滿意活開工作方案》（渝衛(wèi)醫(yī)201576號）的精神，制定了***醫(yī)院3年三好一滿意活動實施方案，積極展開宣傳教育，深進(jìn)基層、深進(jìn)科室、深進(jìn)群眾調(diào)查研究，全面了解活動展開存在的缺陷，摸清行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，抓落實，推典型，對比整改方案，加大對各科室、部分的工作督導(dǎo)檢查力度，不定期組織對各科室、部分三好一滿意活動展開情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，觸及群眾親身利益、影響行業(yè)形象的突出題目，逐項進(jìn)行重點整改，美滿地完成了三好一滿意活開工作要求，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報以下： 一、制定方案，明確責(zé)任 為深進(jìn)貫徹黨的會議精神，在鞏固前兩年活動成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)堅持以病人為中心的服務(wù)宗旨，以人民群眾滿意為動身點和落腳點，建立健全為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)長效機(jī)制，切實解決群眾反映強(qiáng)烈的突出題目，進(jìn)步群眾和社會滿意度，保障人民群眾健康權(quán)益，制定了《*院2015年一滿意活動實施方案》，成立了以院長、黨委書記為組長、各分管院長為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，實行分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，明確各級、各崗位職責(zé)，層層落實責(zé)任制，并將責(zé)任落實情況納進(jìn)年終科室和崗位考核內(nèi)容。提供門診便民措施，在顯眼處設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺、飲水器、輪椅等，門診醫(yī)師實行回科管理，要求節(jié)假日期間最少一個專業(yè)保證一位醫(yī)師展開門診服務(wù)。完善志愿服務(wù)的管理制度，為社會志愿者與我院患者搭建愛心平臺。每季度展開一次醫(yī)療質(zhì)量通報，科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組、質(zhì)量控制小組進(jìn)行整改，職能部分對整改后的效果進(jìn)行分析，查找整改后存在的題目，并提出延續(xù)改進(jìn)措施。嚴(yán)格依照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，建立健全高值耗材管理制度，在高值耗材的采購、登記、保管、發(fā)放、使用和處等各個環(huán)節(jié)建立健全相應(yīng)的管理制度，規(guī)范購進(jìn)渠道和臨床利用管理。營建尊重醫(yī)療衛(wèi)生工作職員、關(guān)愛患者的良好氛圍。定期召開病員座談會、社會監(jiān)督員座談會、職工代表座談會等共4次。醫(yī)療技術(shù)水平偏低，需要不斷強(qiáng)化三基三嚴(yán)練習(xí)，深進(jìn)展開基本技能、急救技能、病歷書寫等培訓(xùn)及活動，進(jìn)步醫(yī)療隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)及基本技能。 積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。努力培養(yǎng)吃苦耐勞、技術(shù)過硬、知識豐富、不斷進(jìn)取的護(hù)理人員。還用海綿縫制出愛心輸液手握小棉墊，即保證了病人輸液的安全，又為病人帶來了舒適，得到了病人及家屬的一致好評。進(jìn)病室先敲門，保護(hù)病人隱私。 （7）、提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)措施 增設(shè)紙杯、針線盒、老花鏡、指甲刀、剃須刀、洗頭車、開水車等，方便病人使用。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《20xx年XX省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作要點》、《20xx年XX市平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作要點》文件精神，上半年醫(yī)患糾紛為零，病人投訴處理滿意率100%。加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理、提高院感監(jiān)控質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。 嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。以首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、交接班、會診制度等核心制度為重點，加強(qiáng)制度的落實和考核，進(jìn)一步落實院科兩級負(fù)責(zé)制，通過每月進(jìn)行三基和核心制度的考試，運(yùn)行病歷的檢查等方式，確保核心制度的有效落實。 全面落實檢驗檢查結(jié)果互認(rèn)。落實首問負(fù)責(zé)制及治療性護(hù)理、健康教育、心理護(hù)理、生活護(hù)理等，每個班次接班的護(hù)士，都要自我介紹讓患者知道責(zé)任護(hù)士特別是夜班值班護(hù)士，使病人實實在在感受到了一份溫暖、一份承諾、一份愛心和一份高質(zhì)量的服務(wù)。同時還開展了病人出院回訪制度，將內(nèi)分泌科在護(hù)士長指導(dǎo)下設(shè)計了胰島素注射部位輪替表，使每班都能直觀的看到部位輪替情況，避免患者因記不清而導(dǎo)致部位的重復(fù)注射而影響治療效果，減輕了患者的痛苦。為攜帶胃管、尿管的患者做好口腔護(hù)理、會陰護(hù)理及各管道的管理。 （1）、進(jìn)一步落實護(hù)理工作制度和責(zé)任制整體護(hù)理為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全面開展用