【正文】 老師在課堂上布置一個(gè)作業(yè)，比如要提交一份學(xué)習(xí)報(bào)告，通常一周時(shí)間可以完成報(bào)告，但往往學(xué)生要求兩周再交作業(yè)，也就是說在時(shí)間估算的時(shí)候通常會(huì)增加一個(gè)隱藏的裕量，或者是安全裕量。 讀這本書的第一感覺就是作者非常讓我佩服大膽采用小說的手法來說明如何以近乎常識(shí)的邏輯推演、解決復(fù)雜的管理問題?？赡苓€有部分同學(xué)在第一周時(shí)間過去之后，并沒有及時(shí)地開展自己的工作，而是又拖延一天，兩天，甚至三天，這樣一來，他的報(bào)告就不可能如期完成，即使靠加班加點(diǎn)如期完成也嚴(yán)重影響了報(bào)告質(zhì)量。 我將這些問題帶入閱讀中，像是尋找答案那樣去閱讀，當(dāng)讀到“安全時(shí)間”、“成本管理”、“有效產(chǎn)出管理”、“瓶頸”、“安全時(shí)間怎么被延誤”、“預(yù)估時(shí)間”、“衡量緩沖”、“項(xiàng)目緩沖”、“接駁緩沖”，還有“甘特圖”、“計(jì)劃核評(píng)圖”、“關(guān)鍵路線圖”等等時(shí)，我覺得很興奮，因?yàn)槲覍W(xué)到了很多課堂外的知識(shí)和技巧。經(jīng)驗(yàn)表明，人們?cè)谶M(jìn)行估算的時(shí)候，往往是按照能夠100%所需要的時(shí)間來進(jìn)行時(shí)間估算。如第一階段開發(fā)估算用10周時(shí)間，實(shí)際用了15周時(shí)間，增長(zhǎng)５周時(shí)間，這５周時(shí)間實(shí)際上就是向后拖延的時(shí)間，正好是后面?zhèn)溆美锼试S的時(shí)間。這本書很成功，和書中的故事情節(jié)一樣在現(xiàn)實(shí)生活中，也有很多身經(jīng)百戰(zhàn)的項(xiàng)目經(jīng)理放下手中的工作來上關(guān)鍵鏈和toc的課，大紫大紅。 老師上課時(shí)提到學(xué)生綜合癥，大家往往都是在作業(yè)要交的前一天去完成，習(xí)慣性的拖延，我覺得這個(gè)在《關(guān)鍵鏈》就得到了很好的論述。在項(xiàng)目中第一個(gè)找到關(guān)鍵路徑，即是之前提到的 瓶頸，其實(shí)都是一個(gè)道理，把最影響效率的問題最先解決，從來帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的效率。同時(shí)也是給我們自己生活的一點(diǎn)啟示，想想自己往往都是用70%的資源去完成30%的任務(wù)的時(shí)候，不禁感到學(xué)生綜合癥真是在自己身上泛濫得不行了。這時(shí)候要想說服對(duì)方，取得一個(gè)好的結(jié)果，是需要技巧的。從而更客觀有效的找到解決問題的辦法，使得與同事合作能夠事半功倍，更好的解決問題。而這一切都是保證溝通得以順利進(jìn)行的必要前提。利用對(duì)比法消除誤會(huì)。 到這里，我們很容易將《關(guān)鍵對(duì)話》單純的理解為一本社科類技巧書籍，而這恰恰是我最不經(jīng)常購(gòu)買的書籍種類，因?yàn)樽约撼３ＵJ(rèn)為，這樣的書籍總是看似有理、實(shí)則毫無(wú)用處；而同時(shí)，再回顧本書開篇時(shí)候說到的，“關(guān)鍵對(duì)話法則”可以幫助個(gè)人創(chuàng)業(yè)、改善企業(yè)、改善人際關(guān)系甚至改善個(gè)人健康——不得不說，作為一本工具書、一本書，如此標(biāo)榜自己的作用甚為浮夸?？▋?nèi)基，被譽(yù)為“成人教育之父”，曾經(jīng)說：“對(duì)和你談話的那個(gè)人來說，他的需要和他自己的事情永遠(yuǎn)比你的事重要得多。 總之，《關(guān)鍵對(duì)話》提到很多觀點(diǎn)都值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，其中上面兩點(diǎn)是我認(rèn)為最關(guān)鍵的，特意拿出來和大家分享。 如果你不會(huì)正確應(yīng)對(duì)關(guān)鍵對(duì)話，將可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果。即我希望通過對(duì)話達(dá)到什么目標(biāo)。”（2）“我希望這次對(duì)話為自己、為對(duì)方、為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)怎樣的目標(biāo)。我是否努力避免不必要的不合。在生活和工作中我們時(shí)時(shí)都會(huì)遇到關(guān)鍵對(duì)話，而如何應(yīng)對(duì)這些關(guān)鍵對(duì)話就是一門學(xué)問。 第17頁(yè) 共17頁(yè)。 很多時(shí)候，在我們遇到溝通障礙時(shí)，總是讓情緒左右了自己的判斷，要么由于憤怒而攻擊對(duì)方，要么感到無(wú)法與對(duì)方溝通而選擇沉默，結(jié)果都忘記了我們溝通的真正目標(biāo)。 看完本書反思了許多，回想起自己以前一些失敗對(duì)話，要不沉默不語(yǔ)，要不沖冠一怒，結(jié)果讓自己陷入被動(dòng)或?qū)擂尉置?，給溝通帶來障礙，白白喪失了一些機(jī)會(huì)?！? 二、在對(duì)話過程中始終注意維護(hù)安全感，即讓對(duì)方毫無(wú)心理壓力地和你展開溝通。事實(shí)證明，在激烈情緒的影響下，人們往往會(huì)走向兩個(gè)極端。想一想，這種類似情景是否曾發(fā)生在我們身上。 第四篇：關(guān)鍵對(duì)話讀后感《關(guān)鍵對(duì)話》讀后感 這個(gè)月讀的一本書是《關(guān)鍵對(duì)話》，是由一位寶弟大力推薦的，讀完后感覺對(duì)工作和生活都相當(dāng)實(shí)用?！彼裕覀儽仨氁獙W(xué)會(huì)善于利用我們的耳朵，做個(gè)懂得傾聽的人，成為別人的一個(gè)忠實(shí)的聽眾，如此一來，對(duì)方一定會(huì)覺得自己受到了重視，從而對(duì)你產(chǎn)生好感，愿意同你建立人際關(guān)系。 最終，該書將關(guān)鍵對(duì)話法則，歸結(jié)為，是聚焦于人類行為會(huì)對(duì)組織機(jī)構(gòu)、人際關(guān)系和個(gè)人生活產(chǎn)生重大影響時(shí)刻的一種嘗試性的指引。 工作中經(jīng)常會(huì)遇到本書描述的