關(guān)鍵鏈讀后感_(存儲版)
【正文】 創(chuàng)立的“關(guān)鍵對話技巧和步驟”。了解動(dòng)機(jī)，就要學(xué)會聆聽，讓對方有傾訴的欲望，鼓勵(lì)和引導(dǎo)對方說出最根本的感受，才能抓住重點(diǎn)，分析關(guān)鍵所在；這里讓我聯(lián)想到“同理心”，如果能夠站在對方的立場上，自己心里模擬角色對換，“如果我是他，我會怎么做，我為什么這么做”，就會很容易和對方產(chǎn)生心理共鳴，緩和談判中的敵對意識；而后就是學(xué)會聆聽，一個(gè)會聆聽的人首先是一個(gè)尊重別人的人。執(zhí)行的關(guān)鍵要有正確的優(yōu)秀的決策和一致的行動(dòng)。比如：你認(rèn)為自己已經(jīng)早該被提拔了，去找上司談一談關(guān)于升遷的問題，但在談話發(fā)現(xiàn)他認(rèn)為你并沒有準(zhǔn)備好；或者，你在召開會議時(shí)，有下屬針鋒相對，當(dāng)場指出你的問題所在；再者，與愛人關(guān)于老人贍養(yǎng)和兒女教育問題產(chǎn)生意見爭執(zhí)等，這些都是關(guān)鍵對話。 一、做到從“心”開始。所以，必須在對話過程中牢記自己的目的，時(shí)刻提醒自己不要偏離這個(gè)大方向，這樣就能保證我們在關(guān)鍵對話中獲得一半的成功。當(dāng)談話陷入僵局時(shí)，問“我是否故意忽略自己在這個(gè)問題中的責(zé)任。讀完這本書使我獲益匪淺，從中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)。我們在工作和生活上常常會因?yàn)闆]有注意到對話氛圍，把普通對話變成關(guān)鍵對話，而自己又沒有意識到關(guān)鍵對話的重要性，最終的結(jié)果導(dǎo)致了對方沉默或者暴力應(yīng)對的場面。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動(dòng)腦筋尋找可以實(shí)現(xiàn)對話的健康方式。希望我的分享給大家?guī)硪恍┨崾?，讓我們能夠有效掌握關(guān)鍵對話，通過每一次成功的關(guān)鍵對話來強(qiáng)化我們的組織，鞏固我們的家庭，改善人際關(guān)系。在進(jìn)行關(guān)鍵對話的前30秒內(nèi)，你必須確保對方知道兩個(gè)事情：（1）你關(guān)心他們的利益和他們的目標(biāo)；（2）你尊重他們。全然忘記了本來對話的目的是要和對方一起解決問題，找到一條雙方都能接受的共贏道路。 那么，這種關(guān)鍵對話問題如何解決呢。但關(guān)鍵對話，可是一點(diǎn)兒都不簡單。 搜集信息，分析總結(jié)、確定目標(biāo)后，就要尋找應(yīng)對方法，形成決策，來最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。本書立意于高效能溝通，歷數(shù)各種溝通時(shí)應(yīng)該注意的問題，諸如：營造安全的談話氛圍，如何在溝通中控制情緒，創(chuàng)建互相尊重感，以便雙方能夠陳述觀點(diǎn)，運(yùn)用良好的傾聽方式，鼓勵(lì)溝通者能夠暢所欲言，最終能夠圍繞真正的目的達(dá)成共識，而后關(guān)鍵的是如何形成最終的決策以及來貫徹執(zhí)行；讀完掩面思考，在我們的工作、生活中諸如情形經(jīng)常出現(xiàn)，因?yàn)槌绦虬l(fā)布的時(shí)間、階段等爭得面紅耳赤，因?yàn)樨?zé)任劃分互相指責(zé)，而很多時(shí)候，爭論完后，發(fā)現(xiàn)問題還是沒有解決，到底怎么做、何時(shí)做仍舊沒有答案，而究其原因，在于我們都遠(yuǎn)離了主題，為了爭論而爭論，而不是圍繞爭論的目的；所以，看完本書，感悟最深處在于有明確的確定無誤的目標(biāo)，以及圍繞目標(biāo)形成正確的決策，并貫徹執(zhí)行。之前處理的手段一般都是妥協(xié)用戶或者拖延時(shí)間，并沒有從根本上解決問題。 ?；陔p方客觀充分溝通的基礎(chǔ)上，取得雙方滿意的結(jié)果。也就是所見所聞本身是客觀的，人們加上了自己的主觀臆斷，才形成了自己的感受，從而展開行為。對于已經(jīng)習(xí)慣在電腦上閱讀的我，這倒是提供了一個(gè)機(jī)會找回以前那種捧書夜讀的感覺。在采用了關(guān)鍵鏈法時(shí)，工序時(shí)間的壓縮從另一個(gè)方面來說是加大了 對資源的利用，從來達(dá)到更好的效果。 說到《關(guān)鍵鏈》中，大家在開始準(zhǔn)備時(shí)，都希望盡早的開始，給自己留一部分松弛時(shí)間，但是往往都是在額定時(shí)間的時(shí)候才交工（要么拖到最后才開始做，要么就是提前做完了不報(bào)告等）。 最后還是要感謝老師推薦這幾本書。這是關(guān)鍵鏈法的一個(gè)基本原理。 二、關(guān)鍵鏈法的好處 為了保證項(xiàng)目能夠完成，我們還需要在工作當(dāng)中安排一個(gè)裕量，也就是說在估算當(dāng)中挖掘出潛力。這一期間整個(gè)工作就沒有充分發(fā)揮它的效率，造成了人力、物力的浪費(fèi)。 帕肯森定律。本來是一周可以完成的工作，但學(xué)生請求老師允許兩周完成作業(yè)。我以后也會去看另外三本：《目標(biāo)》、《絕不是靠運(yùn)氣》、《仍然不足夠》。也就是說第一周他把空閑時(shí)間安排去做其他工作，從第二周才開始寫。大多數(shù)情況下，都是項(xiàng)目延期、工作延期，或者是勉強(qiáng)按期完成任務(wù)。 ，需要設(shè)法把個(gè)人估算當(dāng)中的一些隱藏的裕量剔除。采用逆推法進(jìn)行排序，如果前面工作發(fā)生了資源的延期，發(fā)生時(shí)間的拖延，就會反映到最終的時(shí)間裕量上。 高德拉特博士說
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