【正文】 （一）“三公”經(jīng)費(fèi)財(cái)政撥款支出決算總體情況說明 10網(wǎng)格化中心2016年度“三公”，完成預(yù)算100%，其中：因公出國（境）費(fèi)支出決算為0萬元，完成預(yù)算0%；，完成預(yù)算100%；，完成預(yù)算100%。 （類）城市公用事業(yè)附加及對應(yīng)專項(xiàng)債務(wù)收入安排的支出（款）其他城市公用事業(yè)附加安排的支出（項(xiàng)）：，完成預(yù)算100%。 7 （三）一般公共預(yù)算財(cái)政撥款支出決算具體情況 （類）政府辦公廳（室）及相關(guān)機(jī)構(gòu)事務(wù)（款）事業(yè)運(yùn)行（項(xiàng)）：，完成預(yù)算89%，決算數(shù)小于預(yù)算數(shù)的主要原因是中心職工30%績效工資待年度考核后由財(cái)政撥付支出。其中。 （4）主要完成指標(biāo)數(shù)據(jù)。按照XX市委政法委綜治辦要求，積極啟動(dòng)“大聯(lián)動(dòng)、微治理”體系建設(shè)。組建全市“紅袖套”隊(duì)伍。兩套平臺體系建成運(yùn)行以來，各職能部門之間積極協(xié)調(diào)配合，各類事件處理程序規(guī)范，受理范圍明確，系統(tǒng)運(yùn)行成效明顯。 、數(shù)字化人員隊(duì)伍的配置培訓(xùn)、指揮管理，督促檢查工作情況。 （5）服務(wù)主動(dòng)性。 （2）營業(yè)員在解釋業(yè)務(wù)過程中容易出現(xiàn)專業(yè)術(shù)語。雍陽網(wǎng)格中心5月服務(wù)質(zhì)量報(bào)告 一、存在的問題 營業(yè)廳環(huán)境和宣傳資料： （1）營業(yè)廳門頭、企業(yè)標(biāo)識牌、燈箱、營業(yè)時(shí)間牌均存在不同程度的污垢，字體脫落的現(xiàn)像。由于自身業(yè)務(wù)知識的不熟悉，解答時(shí)邏輯不清晰。營業(yè)員沒有主動(dòng)詢問客戶要求，在辦理業(yè)務(wù)中沒有針對性的向客戶推薦促銷業(yè)務(wù)，發(fā)放宣傳資料等。 、日常維護(hù)和管理，對數(shù)字化城管系統(tǒng)覆蓋區(qū)域的城市管理進(jìn)行全方位、全時(shí)段監(jiān)控。 （1）創(chuàng)新優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置。加強(qiáng)立體化社會治安防控體系建設(shè)，不斷夯實(shí)治安防控基層基礎(chǔ)建設(shè)，組建“紅袖套”群防隊(duì)伍13377名。2016年12月，建成了集平安建設(shè)、事件管理、應(yīng)急管理、地圖應(yīng)用、手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用、即時(shí)通訊、系統(tǒng)管理等子系統(tǒng)于一體的“大聯(lián)動(dòng)、微治理”信息平臺軟件系統(tǒng)，橫向與各職能部門信息系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)中心等現(xiàn)有信息平臺對接，縱向 3與部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、網(wǎng)格貫通，形成視頻統(tǒng)一調(diào)度、實(shí)施研判預(yù)警、數(shù)據(jù)互通共享、事件分流辦理的信息化、扁平化指揮平臺。今年，數(shù)字城管系統(tǒng)共受理城管案件數(shù)36285條。%，主要是人員的工資及保險(xiǎn)費(fèi)用的增加；，%，主要是數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目款費(fèi)用減少。 （類）行政事業(yè)單位離退休（款）機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)支出（項(xiàng)）：，完成預(yù)算100%。 （類）扶貧（款）其他扶貧支出（項(xiàng)）：2016 ，完成預(yù)算100%。2016年度“三公”，下降4%，其中：無因公出國（境）費(fèi)支出；無公務(wù)用車購置及運(yùn)行維護(hù)費(fèi)支出決；，下降4%。主要用于執(zhí)行公務(wù)、開展業(yè)務(wù)活動(dòng)開支的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、用餐費(fèi)等。 （三）國有資產(chǎn)占有使用情況 截至2016年12月31日，網(wǎng)格化中心公有車輛0輛，單價(jià)50萬元以上通用設(shè)備2臺（套），無單價(jià)100萬元以上專用設(shè)備。 （類）醫(yī)療保障（款）事業(yè)單位醫(yī)療（項(xiàng)）：指事業(yè)單位用于繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)支出。 。 17.“三公”經(jīng)費(fèi)。工作積極性和主動(dòng)性不高，滿足于領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，滿足于面上不出問題，滿足于現(xiàn)狀。在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上花的時(shí)間和功夫大一些，在為基層服務(wù)上做得更還不夠。只有用這個(gè)理論武裝自己的頭腦，才能使自己的人生觀、價(jià)值觀真正有“主心骨”，才能在紛紜復(fù)雜的社會現(xiàn)象中，在各種矛盾和現(xiàn)實(shí)誘惑中，多一點(diǎn)堅(jiān)定，少一點(diǎn)動(dòng)搖；多一點(diǎn)清醒，少一點(diǎn)困惑；多一點(diǎn)正氣，少一點(diǎn)媚俗，真正模范實(shí)踐好“三個(gè)代表”。要做到想群眾之所想，急群眾之所急，忙群眾之所需，真心實(shí)意為人民辦實(shí)事，解難事，做好事，努力為群眾排憂解難，同群眾建立起水乳交融的關(guān)系。以觀念大創(chuàng)新、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、人氣大集聚，不斷開創(chuàng)工作的新局面。對于從事檢維修工作的單位，采取月度考核的辦法，由中心考核小組對檢維修單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行月度考核，并根據(jù)考核結(jié)果與這些單位月獎(jiǎng)金考核掛鉤，年終將滿意度調(diào)查結(jié)果與業(yè)績考核掛鉤，對其進(jìn)行年度考核，通過嚴(yán)格考核，服務(wù)質(zhì)量有了很大提高，受到了用戶的好評。內(nèi)部以幼兒園為標(biāo)桿，外部對標(biāo)同行先進(jìn)單位，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，分析原因。 抓好節(jié)能降耗工作。我們一定以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，強(qiáng)化管理，扎實(shí)工作，動(dòng)員各方面力量，夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)工作，提高工作質(zhì)量和工作效率，使質(zhì)量工作上個(gè)新臺階。6月25日7月2日，為活動(dòng)準(zhǔn)備階段。 嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。招投標(biāo)交易中心各科室（部）對本職能職責(zé)范圍的應(yīng)辦事項(xiàng)應(yīng)熟練掌握相關(guān)政策和工作程序，做到講的清楚、做的明白、合法合理、情到禮周，真正體現(xiàn)公平、公正、公開。 第三階段。二是自覺遵守考勤和請假制度，無遲到、早退、脫崗現(xiàn)象。三是認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦理制、并聯(lián)審批制度、領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)制、首席代表制和“五個(gè)一”服務(wù)。 加強(qiáng)檢查、強(qiáng)化責(zé)任。 對本活動(dòng)方案第二階段第 （一）條具體要求的落實(shí)情況，由大廳值班長堅(jiān)持每日巡查，做好相關(guān)記錄，作為考評打分的依據(jù)。黨員干部和窗口負(fù)責(zé)人要切實(shí)發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭參加學(xué)習(xí)、帶頭參與活動(dòng)，帶頭自查整改，樹立榜樣，并做好所在窗口的職工參與活動(dòng)的組織工作和思想工作。 服務(wù)行為規(guī)范到位。 開展一次全面檢查，并對照存在問題全面整改。無論是窗口工作，還是部門工作，必須嚴(yán)格執(zhí)行反腐倡廉的有關(guān)規(guī)定，做到清明、廉政，不拿不收辦事人贈(zèng)送的任何禮品、禮物，不接受吃請之類的活動(dòng)邀請，嚴(yán)禁“臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，杜絕“吃、拿、卡、要”的不正之風(fēng)。 嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)禮儀。 召開職工大會，進(jìn)行動(dòng)員部署。市政務(wù)服務(wù)中心“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施方案為深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作人員的服務(wù)質(zhì)量意識，提高政務(wù)服務(wù)中心的整體服務(wù)水平，結(jié)合慶?！捌咴黾拥饺缃?0000個(gè)饅頭以上，增長率達(dá)97%。及時(shí)總結(jié)行之有效的措施、方法和經(jīng)驗(yàn)，不斷鞏固對標(biāo)工作成果。在工作中對于出現(xiàn)的問題，中心逐一進(jìn)行落實(shí)和認(rèn)真的整改，對于暫時(shí)不能解決的問題，中心領(lǐng)導(dǎo)要求主管部門拿出解決方案，要求限期