7銀行工作會議上的領(lǐng)導致辭稿(完整版)
【正文】 ，喪失了資本市場的機遇，就象種子培育得再好，錯過了春天的播種期，到秋天再播種，也長不出好莊稼。但是改革不那么簡單，上午報告中我特意寫了八個字臥薪嘗膽、忍辱負重，對此在總行層面體會更深。下面我再強調(diào)幾個問題。我們是商業(yè)性機構(gòu)，良好的外部環(huán)境和公共關(guān)系十分重要。雖然你是大國，但是小國的國王、總統(tǒng)同樣都要見一面，談一談，再加上其他工作，分行的同志就見得少一點。聽了郭友同志的講話，基本思路我是贊同的，會后再集中大家的意見進一步完善一下。今后，在經(jīng)營管理中，我也主要是抓重大的方向性問題。作為董事長來講，我就是這么三個定位，其余放手支持經(jīng)營班子工作，支持經(jīng)營班子大膽工作。目前光大銀行資本充足率嚴重不足，許多經(jīng)營管理指標在股份制銀行中都排在后面，除了 理財業(yè)務，其他的沒有什么過人之處。在這期間確實許多情況發(fā)生了變化，比如有許多新的投資者主動找上門來，再比如我們的股票價格漲了許多，我們通過市場辦法去解決也不是不可以。 第二，要下大力抓好人心工程。三年不出年報，多項指標排在后面，風險案件不斷，這些怎么解釋。優(yōu)勢和劣勢是可以互相轉(zhuǎn)化的，劣勢發(fā)展到頂點就會轉(zhuǎn)過來變成優(yōu)勢。上次禮拜天我到西單支行看了一下。我們不是排長隊，是沒人來。警衛(wèi)員回答我是黃橋人，毛主席順口說了一句黃橋的燒餅可是很好吃喲。為什么。這里就有一個要處理好安全、效益和發(fā)展的關(guān)系的問題。當然這要有一個過程，但首先是我們自己要有雄心和目標。制度要執(zhí)行到位，你不到位，人家就到位。打造人才工程，一靠內(nèi)部挖掘舉薦人才，二要整體培訓培養(yǎng)人才，三需外部招聘吸引人才，還有一點方才我考慮就是對人才要進行合理的整合，這個上午沒說到。我們要積極發(fā)現(xiàn)人才，大膽使用人才，要形成制度，通過制度挖掘人才、培養(yǎng)人才、使用人才、管理人才。 謝謝大家。 第二、關(guān)于搞好團結(jié)的問題 我希望大家要搞好團結(jié)。該說的、該向上反映的，經(jīng)過主任室商量決定以后再反映。第二營業(yè)部服務質(zhì)量的現(xiàn)狀不能令人滿意，和同行業(yè)的中行營業(yè)部相比、和本行同樓層的中心所相比差距很大。你會高興地站起來，主動迎上去。多了一種人情味。在今天看來制度不允許或與制度相抵觸的現(xiàn)象，隔一段時間也許就會調(diào)整。 同志們： 到營業(yè)部后有行長室的正確領(lǐng)導，有同志們的大力協(xié)助和努力工作，我有信心和決心同大家一起再創(chuàng)輝煌。 第二我們應當反對兩種傾向性錯誤。我們要把三尺柜臺作為為客戶服務的陣地，從柜面服務入手，必需開展以假如我是一名客戶為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地換位思考，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應的報務，做到文明禮貌，服務入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客戶享受家的溫暖。你會讓座并端上茶水hellip。一季度支行分配給營業(yè)部業(yè)績收入為xxx元，其中為客戶經(jīng)理服務金額就達xxx元，占全部金額的xx%，據(jù)說二季度占比比一季度還要高。所說的這些目的只的一個，就是把心思全部用在工作上。我認為搞好團結(jié)一是對個人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設防，有利于身心健康。這次由于工作需要再次回到營業(yè)部，同大家一起共事，我想大家還會像過去一樣支持、配合我，像過去一樣以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，像過去一樣
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