7銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作匯報材料(完整版)
【正文】 技能。一是與移動、聯(lián)通、電信公司合作，開通了賬戶信息短信服務(wù)功能，手機、小靈通用戶，可以通過賬戶實時短信，及時掌握賬戶余額變動情況。我們感到，要實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化，就必須堅持以人為本，通過加強教育和強化培訓，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識。四是建立監(jiān)督機制，加強內(nèi)外監(jiān)督。今后我們將繼續(xù)把“讓每一位客戶都滿意”作為最終的服務(wù)目標，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，打造差異化服務(wù)體系，努力實現(xiàn)服務(wù)的個性化以及服務(wù)亮點的顯性化，全面提升郵政儲蓄的服務(wù)水平。為了更好地為用戶服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，每個窗口都放有服務(wù)指南和意見簿，歡迎廣大用戶
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