7銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作匯報(bào)材料(完整版)
【正文】 技能。一是與移動(dòng)、聯(lián)通、電信公司合作，開(kāi)通了賬戶(hù)信息短信服務(wù)功能，手機(jī)、小靈通用戶(hù)，可以通過(guò)賬戶(hù)實(shí)時(shí)短信，及時(shí)掌握賬戶(hù)余額變動(dòng)情況。我們感到，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化，就必須堅(jiān)持以人為本，通過(guò)加強(qiáng)教育和強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。四是建立監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。今后我們將繼續(xù)把“讓每一位客戶(hù)都滿(mǎn)意”作為最終的服務(wù)目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，打造差異化服務(wù)體系，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化以及服務(wù)亮點(diǎn)的顯性化，全面提升郵政儲(chǔ)蓄的服務(wù)水平。為了更好地為用戶(hù)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，每個(gè)窗口都放有服務(wù)指南和意見(jiàn)簿，歡迎廣大用戶(hù)
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