7銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作匯報材料(留存版)
【正文】 工作中要求每個前臺營業(yè)人員盡量“多說一句話”，做到“四有聲”，在辦理業(yè)務(wù)時多與客戶交流，從中發(fā)現(xiàn)客戶的需求，做到“來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”。二是利用我局新上線的中間業(yè)務(wù)平臺，對涉及全市萬余戶農(nóng)戶的糧補(bǔ)代發(fā)集中進(jìn)行批量處理，有效減輕了網(wǎng)點人員的勞動強(qiáng)度，提高了工作效率，保證了糧補(bǔ)代發(fā)賬戶處理時限。近年來，我局通過對網(wǎng)點實施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的裝修改造，在等主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)了一批精品網(wǎng)點和骨干網(wǎng)點，并新增的4臺atm機(jī)，可提供24小時對外服務(wù)，為廣大用戶用卡提供了便利，也使他們真正享受了現(xiàn)代化的金融服務(wù)。制定《創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明窗口規(guī)劃
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