7藥監(jiān)局關于進一步建立健全信訪工作若干制度的意見(完整版)
【正文】 對信訪人做好解釋工作；請求缺乏事實根據或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的，不予支持，說明理由。 三、矛盾糾紛排查化解制度 堅持信訪社情分析研判機制。局機關和各單位要建立公開接訪點。 二、干部下訪制度 定期組織干部下訪。對領導干部接待的信訪事項，要建立包括問題發(fā)生地、責任單位、產生原因、接待處理意見、辦理結案等工作臺帳。各單位黨政領導要認真閱批群眾來信。堅持信訪工作領導責任制、責任追究制、限時辦結制、首問首辦負責制、督查工作制等制度。 一、黨政領導干部定期接待群眾來訪制度 嚴格執(zhí)行接訪工作機制。各單位應建立領導接待日制度，主動解決群眾和社會反映的問題，做到每月不少于1次。對因信訪工作重視不夠、措施不力、工作不到位，引發(fā)群眾越級信訪、重復集訪和群體性事件的，按照《XX市信訪工作領導責任追究制實施細則》堅決追究有關責任人的責任。局信訪部門對案件辦理的過程、結果定期進行督查督辦。深入開展調查研究，提出制定和完善相關政策的意見和建議。 督查服務。 實行信訪限時辦結制度。局辦公室履行重大信訪事項交辦督辦職責，重點督查上級機關交辦的信訪案件和重要來信來訪等信訪事項的調查處理及反饋；上級領導批示和交辦的來信來訪事項；人民群眾信訪突出問題及群體性事件辦理情況；帶有苗頭性、傾向性、普遍性的信訪隱患和已排查出的隱患包案及處理情況。 1健全完善政策，注重源頭化解。首次接待來訪、辦理來信的單位或工作人員為首辦責任單位或首辦責任人。 1嚴格初信初訪的辦理程序。主要負責同志要親自抓，分管負責同志要具體抓，承辦責任人要對信訪事項認真查清、核實，落實辦理意見，并跟蹤反饋，避免反彈。各單位各部門的主要負責同志是信訪工作第一責任人，對信訪工作負總責；分管負責同志負直接責任，要抓好各項具體工作的落實；其他負責同志，要按照分工抓好分管范圍內的信訪工作。 第11頁 共11頁。嚴格執(zhí)行國家監(jiān)察部、人力資源和社會保障部、國家信訪局《關于違反信訪工作紀律處分暫行規(guī)定》和中紀委《關于違反信訪工作紀律適用若干問題的解釋》，對因違法行政、侵害群眾合法權益等引發(fā)信訪問題，或對群眾反映的信訪問題推諉扯皮、敷衍塞責、不及時認真解決并造成嚴重后果的，要嚴格追究該單位主要負責同志、分管負責同志和相關責任人的責任。對重要信件和重大集訪案件要逐件逐案組成工作組，認真研究解決辦法。要區(qū)分情況，采取登記、上報、交辦、通報、存查等方式辦理。對應該受理而不予受理或對信訪問題推諉、敷衍、拖延不辦的；或因工作不負責任，造成漏登、漏報重要信訪情況或者故意泄露、隱匿、銷毀信訪材料的；或對初信初訪反映的問題，不按有關的政策、法規(guī)處理
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