7藥監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步建立健全信訪工作若干制度的意見(完整版)
【正文】 對信訪人做好解釋工作；請求缺乏事實(shí)根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，不予支持，說明理由。 三、矛盾糾紛排查化解制度 堅(jiān)持信訪社情分析研判機(jī)制。局機(jī)關(guān)和各單位要建立公開接訪點(diǎn)。 二、干部下訪制度 定期組織干部下訪。對領(lǐng)導(dǎo)干部接待的信訪事項(xiàng)，要建立包括問題發(fā)生地、責(zé)任單位、產(chǎn)生原因、接待處理意見、辦理結(jié)案等工作臺帳。各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真閱批群眾來信。堅(jiān)持信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制、限時(shí)辦結(jié)制、首問首辦負(fù)責(zé)制、督查工作制等制度。 一、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪制度 嚴(yán)格執(zhí)行接訪工作機(jī)制。各單位應(yīng)建立領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，主動解決群眾和社會反映的問題，做到每月不少于1次。對因信訪工作重視不夠、措施不力、工作不到位，引發(fā)群眾越級信訪、重復(fù)集訪和群體性事件的，按照《XX市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制實(shí)施細(xì)則》堅(jiān)決追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。局信訪部門對案件辦理的過程、結(jié)果定期進(jìn)行督查督辦。深入開展調(diào)查研究，提出制定和完善相關(guān)政策的意見和建議。 督查服務(wù)。 實(shí)行信訪限時(shí)辦結(jié)制度。局辦公室履行重大信訪事項(xiàng)交辦督辦職責(zé)，重點(diǎn)督查上級機(jī)關(guān)交辦的信訪案件和重要來信來訪等信訪事項(xiàng)的調(diào)查處理及反饋；上級領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的來信來訪事項(xiàng)；人民群眾信訪突出問題及群體性事件辦理情況；帶有苗頭性、傾向性、普遍性的信訪隱患和已排查出的隱患包案及處理情況。 1健全完善政策，注重源頭化解。首次接待來訪、辦理來信的單位或工作人員為首辦責(zé)任單位或首辦責(zé)任人。 1嚴(yán)格初信初訪的辦理程序。主要負(fù)責(zé)同志要親自抓，分管負(fù)責(zé)同志要具體抓，承辦責(zé)任人要對信訪事項(xiàng)認(rèn)真查清、核實(shí)，落實(shí)辦理意見，并跟蹤反饋，避免反彈。各單位各部門的主要負(fù)責(zé)同志是信訪工作第一責(zé)任人，對信訪工作負(fù)總責(zé)；分管負(fù)責(zé)同志負(fù)直接責(zé)任，要抓好各項(xiàng)具體工作的落實(shí)；其他負(fù)責(zé)同志，要按照分工抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作。 第11頁 共11頁。嚴(yán)格執(zhí)行國家監(jiān)察部、人力資源和社會保障部、國家信訪局《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》和中紀(jì)委《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律適用若干問題的解釋》，對因違法行政、侵害群眾合法權(quán)益等引發(fā)信訪問題，或?qū)θ罕姺从车男旁L問題推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、不及時(shí)認(rèn)真解決并造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)格追究該單位主要負(fù)責(zé)同志、分管負(fù)責(zé)同志和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對重要信件和重大集訪案件要逐件逐案組成工作組，認(rèn)真研究解決辦法。要區(qū)分情況，采取登記、上報(bào)、交辦、通報(bào)、存查等方式辦理。對應(yīng)該受理而不予受理或?qū)π旁L問題推諉、敷衍、拖延不辦的；或因工作不負(fù)責(zé)任，造成漏登、漏報(bào)重要信訪情況或者故意泄露、隱匿、銷毀信訪材料的；或?qū)Τ跣懦踉L反映的問題，不按有關(guān)的政策、法規(guī)處理
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