供電公司行風建設工作經驗材料(完整版)
【正文】 銀行、郵政儲蓄、交通銀行合作，充分利用各個銀行的服務網點，方便客戶繳納電費。實施辦事公開，提高服務質量已經不僅僅關系到電力企業(yè)形象問題，而且成為電力企業(yè)的生存之本、發(fā)展之本、效益之本?；谡J識上的深化，公司已由 “ 要我公開 ” 變?yōu)?“ 我要公開 ” 。并在各供電營業(yè)廳增設儲蓄窗口，方便客戶就地就近繳費。為此我們把客戶關心的這三點作為辦事公開的重中之重，嚴格掌握政策界限，解決實際問題。全面實施 “ 透明工程 ” ，下發(fā)了 100 多萬張客戶購電陽光卡，每月微機打印電量、電價、欠費金額等，使農村用戶真實了解和掌握自家用電情況；籌集資金 1000 多萬元，完成 20 萬塊桿上表下移，使客戶用上了放心電、明白電。 xx 年起，我們按照 “ 年輕化、知識化、學歷化 ” 的標準和 “ 公開、公正、擇優(yōu)、競爭 ” 的原則，在社會上公開招聘大學畢業(yè)生，將 122 名有知識、有熱情、素質高的年輕人充實到抄收隊伍，同時成立了抄收員工服 務中心，將抄收員工納入其中心管理，精心組織了抄收員的聘任工作，全面推行掛牌上崗制度，工作時一律佩戴標注姓名、職務的，從而將他們的一切行為全部納入客戶的監(jiān)督之下；今年，為更好地服務客戶，開展了聘用導師工作，將業(yè)務素質好、有服務技巧、深受客戶歡迎的員工聘為導師，制定了，以促其不斷轉變服務態(tài)度、提高服務質量，從而在本系統(tǒng)形成比、學、趕、幫、超，爭創(chuàng)一流的工作氛圍；為了加大外部監(jiān)督，提高監(jiān)督質量，面向社會公開招聘了有群眾威信、熱愛電力事業(yè)的 284 名來自不同行業(yè)的監(jiān)督員，定期召開座談會，隨時提建議，對已采納的建議公司 予以獎勵，有力地促進了公司服務水平的提升。從建章建制、強化職責、轉變職能、改進作風入手，認真扎實地抓好各項辦事公開制度和配套制度建設，對因責任心不強，政策運用不當、辦事程序不規(guī)范，工作出現(xiàn)差錯的，嚴肅追究相關
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