7選擇物流的戰(zhàn)略計劃(完整版)
【正文】 流企業(yè)都不可能避開這方面的投入。 一、成本領先戰(zhàn)略適合有實力的企業(yè) 當企業(yè)與其競爭者提供相同的產(chǎn)品和服務時，只有想辦法做到產(chǎn)品和服務的成本長期低于競爭對手，才能在市場競爭中最終取勝，這就是成本領先戰(zhàn)略。在生產(chǎn)制造行業(yè)，往往通過推行標準化生產(chǎn)，擴大生產(chǎn)規(guī)模來攤薄管理成本和資本投入，以獲得成本上的競爭優(yōu)勢。 對于一個新的第三方物流企業(yè)，除非先天具有來自其關聯(lián)企業(yè)的強大支持，一般不大可能直接擁有廣泛的業(yè)務網(wǎng)絡和相當規(guī)模的客戶群體，萬事開頭難，能否在一定時間內(nèi)跨越這道門檻是企業(yè)成功與否的關鍵。在國內(nèi)家電行業(yè)和汽車行業(yè)都有這類案例。集中化戰(zhàn)略也告訴我們，在國內(nèi)企業(yè)對第三方物流普遍認可以前，第三方物流企業(yè)必須集中于那些較為現(xiàn)實的市場。 四、物流企業(yè)差異化戰(zhàn)略選擇的基本思路 物流企業(yè)不僅要考慮選擇差異化戰(zhàn)略，而且要考慮選擇什么樣的差異化戰(zhàn)略。通過顧客需求和企業(yè)能力的匹配來確定企業(yè)的定位，并以此定位來作為差異化戰(zhàn)略的實質(zhì)標志。這樣企業(yè)可以明確了解到顧客需要哪些服務以及哪些服務要素對顧客來講最重要。顧客認為是必要的但不是關鍵的服務要素，企業(yè)就只需保持在行業(yè)的平均水平。對顧客再怎么強調(diào)他的重要性也絲毫不會過分。一般來說，物流企業(yè)依據(jù)其差異化戰(zhàn)略可以把顧客分為三類。 對第一類顧客的vip化服務就是企業(yè)與這類顧客保持最緊密聯(lián)系甚至結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，采取主動積極的服務甚至作出一些超前的服務設想和服務儲備。為對方提供專人專項的服務，盡最大的努力去滿足對方的需求。根據(jù)著名的帕托累20/80原理，20%的顧客創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤。顧客本身的條件是各不相同，對滿意的期望自然也各不相同。而那些顧客認為是可有可無的服務要素，企業(yè)完全可以取消，以此來降低成本。滿足顧客的需求必須要與自己的能力相匹配，否則要么滿足不了顧客的需求，而這種
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