【正文】 流程，強化內(nèi)部管理；建立健全服務(wù)承諾制，將辦事內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時限、責(zé)任等向社會作出公開承諾，接受社會監(jiān)督；建立健全首問負(fù)責(zé)制，對群眾來訪來電，要求認(rèn)真接待、熱情服務(wù)，方便群眾；建立健全限時辦結(jié)制，明確辦結(jié)時限，提高服務(wù)效率，打造誠信機關(guān)；建立健全績效考核制，將工作業(yè)績、違紀(jì)、投訴等進(jìn)行量化考核；建立健全責(zé)任追究制，對不作為、亂作為的人和事追究相關(guān)人員的責(zé)任。市委副書記、市長、市機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長李汝求同志親力親為抓機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，對機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動提出具體要求，強調(diào)廣大干部職工要做到“智慧用在創(chuàng)新上，心思用在工作上，精力用在落實上”；強調(diào)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動關(guān)鍵在整改，關(guān)鍵在落實，關(guān)鍵在取得實效；強調(diào)要以良好的作風(fēng)全力以赴抓好十大民心工程建設(shè)、抓好０７’*招商引資推介會簽約項目和第四屆“泛珠論壇”暨經(jīng)貿(mào)洽談會簽約項目的跟蹤落實，以實實在在的效果體現(xiàn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的成效，推動了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動扎實有效開展。政府作風(fēng)建設(shè)年活動調(diào)研報告最近，市機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室就我市機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動開展情況進(jìn)行了專題調(diào)研。市委副書記、市機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長陳仕其同志要求機關(guān)干部增強學(xué)習(xí)、大局、責(zé)任、發(fā)展、服務(wù)、效益、創(chuàng)新、廉政、文明、和諧１０種意識。市委宣傳部把機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動與創(chuàng)建全國文明城市工作緊密結(jié)合，重點在落實三個保障機制上下功夫：一是落實創(chuàng)建工作責(zé)任制。例如：首問責(zé)任人故意推諉或不予履行職責(zé)的，或被納稅人投訴的，一經(jīng)查實，責(zé)令當(dāng)事人寫出深刻的書面檢討，并責(zé)成該單位對當(dāng)事人書面警告，向所在單位和“文明服務(wù)督導(dǎo)隊”和“行政效能投訴處理小組”做檢討，扣發(fā)其當(dāng)季度獎金的５０％，并記入人事檔案，年終公務(wù)員考核不得評為“優(yōu)秀”等級。市政府辦公室以做好“三服務(wù)”工作為出發(fā)點，努力實現(xiàn)“行政提速”，要求機關(guān)干部在思想觀念、政務(wù)效率、后勤保障三個方面“提速”，圍繞市委、市政府的總體工作部署和中心工作，以更高的政務(wù)效率做好服務(wù)工作。市工商行政管理局采取網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息整合和完善機制三大措施，建成了覆蓋全市的１２３１５綜合執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)，有效構(gòu)建了相對集中受理、統(tǒng)一指揮調(diào)度、分工協(xié)作辦理的運行機制。市直各單位從實際出發(fā)大力支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)，做好“十百千萬”干部下基層駐農(nóng)村工作，幫助農(nóng)村解決“一保五難”問題。目前，市四套班子成員以及市行政中心部分公務(wù)人員已實行佩證上崗，進(jìn)一步增強了公務(wù)人員為民服務(wù)的責(zé)任感和光榮感。今年２月，*供電局從市僑聯(lián)了解到這個情況后，僅用了３天時間，就完成了高壓線改遷工程。機關(guān)服務(wù)能力強不強，服務(wù)水平高不高，關(guān)鍵在于干部職工的能力素質(zhì)。市人事局與市科技局、市工商聯(lián)合會和市中小企業(yè)局共同舉辦“*市民營企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員職稱知識培訓(xùn)班”。經(jīng)過層層選拔，最后選出１５名選手參加６月７日舉行的市直機關(guān)“改進(jìn)作風(fēng)，從我做起”演講賽決賽，充分展示了市直機關(guān)單位和廣大機關(guān)干部在機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動煥發(fā)出的良好風(fēng)采，有力地推動了市機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動深入開展。結(jié)合辦公室工作實際創(chuàng)新工作載體、創(chuàng)新工作內(nèi)容、創(chuàng)新工作手段，調(diào)研綜合、新聞信息工作積極向出謀獻(xiàn)策轉(zhuǎn)變，辦文辦會辦事由循規(guī)蹈矩向規(guī)范有序轉(zhuǎn)變，黨建工作由傳統(tǒng)手段向現(xiàn)代化手段轉(zhuǎn)變，不斷提高各項工作的質(zhì)量和效率。今年，該所被衛(wèi)生部評為“全國衛(wèi)生監(jiān)督先進(jìn)集體”，該所的市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員劉海彪被評為“全國衛(wèi)生監(jiān)督先進(jìn)個人”。甚至有個別單位的工作人員在上班時間吃東西、閑聊、上網(wǎng)打牌、炒股。如：在葉挺紀(jì)念館、羅浮山東縱紀(jì)念館、惠東高潭中洞設(shè)立強化理想信念紅色教育基地；在大亞灣中海殼牌、仲愷高XX縣區(qū)設(shè)立*經(jīng)濟建設(shè)成果展示教育基地；在市司法局勞教所、市公安局戒毒所設(shè)立警示教育基地；在市特殊學(xué)校、市社會福利院設(shè)立強化責(zé)任教育基地。（三）以認(rèn)真解決實際問題為突破點，進(jìn)一步解決好群眾反映強烈的民生問題。一是健全完善各項制度，重點是建立健全崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制，首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、績效考核制、責(zé)任追究制。依據(jù)考核評價結(jié)果，對機關(guān)干部實行獎優(yōu)罰劣，做到獎懲嚴(yán)明。一是創(chuàng)新工作思路，機關(guān)各部門、各單位對群眾反映的問題進(jìn)行專題研究，對具備解決條件的，要采取措施立即辦；對需要各部門互相協(xié)調(diào)的，要密切跟進(jìn)限時辦；對一時還不具備條件的，要向群眾解釋，創(chuàng)造條件幫助辦。在《*日報》、市廣播電視臺、《惠風(fēng)和暢》等媒體進(jìn)一步宣傳報道機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的先進(jìn)經(jīng)驗、典型人物和感人事跡。認(rèn)識是行動的先導(dǎo)，沒有統(tǒng)一的認(rèn)識就沒有統(tǒng)一的行動，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，率先垂范，是搞好整個機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的內(nèi)在動力。二、存在問題雖然，我市機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動在前一階段取得了一定成效，但我們必須看到，與加快建設(shè)富強民主文明和諧的現(xiàn)代化*的新形勢、新任務(wù)相比，與廣大人民群眾的期待和要求相比，機關(guān)作風(fēng)建設(shè)還存在一定差距，具體表現(xiàn)為“三個不夠”：一是學(xué)習(xí)認(rèn)識不夠深入。市委組織部繼續(xù)弘揚４種風(fēng)氣：一是大力弘揚“公道正派”的風(fēng)氣，做到秉公辦事，力求