7支行關(guān)于重點城市行業(yè)務(wù)發(fā)展的調(diào)研報告(完整版)
【正文】 支持。（2）重點客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中（pcrm），客戶保險資產(chǎn)數(shù)據(jù)未納入，要加快客戶大額資金進(jìn)出的數(shù)據(jù)更新，有助于更好地進(jìn)行個人高端客戶營銷維護。 （四）產(chǎn)品創(chuàng)新落后于同業(yè)。多年來，在拓展客戶的過程中，明顯地感到難度大、收效差。力爭年內(nèi)實現(xiàn)天創(chuàng)佳源新網(wǎng)點的開業(yè)，米羅街分理處完成裝修，加快已審批的10處萬嘉連鎖超市、黃金大酒店等自助設(shè)施建設(shè)力度。實施“一點注冊、多渠道開通”策略，全方位拓展電子銀行客戶。加強新開立對公賬戶存款營銷工作。我行將根據(jù)省分行出臺的《公私聯(lián)動營銷實施意見》和《代發(fā)工資業(yè)務(wù)營銷方案》，結(jié)合實際，制定相應(yīng)的細(xì)化實施方案。新增存款30億元，年末各項存款突破100億元。 中間業(yè)務(wù)。煙草存款778544萬元，比年初增長234825萬元。 年齡結(jié)構(gòu)。非常高興今天能到這里參加省分行關(guān)于重點城市行業(yè)務(wù)發(fā)展工作的調(diào)研，借此機會先向陳行長及各位領(lǐng)導(dǎo)介紹一下我們**支行的業(yè)務(wù)發(fā)展情況以及對城市行業(yè)務(wù)發(fā)展的一些想法，不妥之處請*行長和各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。前臺人員103人，%（其中客戶經(jīng)理32名，％，大堂經(jīng)理及柜員71人，%），中臺人員26人，%，后臺人員25人，%。煙草存款803197萬元，比年初增長259478萬元。 截至2011年5月31日，本外幣貸款余額**萬元，比年初增長13086萬元，點均貸款62613萬元，人均貸款2455萬元。 截至2011年5月31日，實現(xiàn)撥備前利潤**萬元，同比下降345萬元，點均創(chuàng)利896萬元，人均創(chuàng)利35萬元。 （一）推進(jìn)“拓戶”，固本挖潛，保持存款穩(wěn)定增長。二是加強存量客戶維護挖潛。多辦理銀行承況匯票業(yè)務(wù)。強化保險“二次營銷”，力爭滿期兌現(xiàn)客戶資金不外流，續(xù)保、續(xù)存率達(dá)到100%，建立保險臺賬，實行分層營銷3 維護。建議上級行進(jìn)一步完善分級管理客戶保障體系，將全轄挖掘的高凈值客戶統(tǒng)一集中到財富中心或私人銀行部維護，建立財富中心和原開卡行的合理分成比例，共同維護客戶資產(chǎn)提升。 我行在拓展***船舶融資租賃業(yè)務(wù)過程中，由于首筆1艘1000多萬的金額，總行以規(guī)模太小未予審批，然而客戶從小培養(yǎng)到大是個常理，合作雙方互相認(rèn)同后才會越做越大，同客戶共成長也是“****”的應(yīng)有之義，最后該客戶轉(zhuǎn)投他行，百分之一點多的中間業(yè)務(wù)收入與我們擦肩而過，日前獲悉該客戶已辦理了7艘船舶融資租賃業(yè)務(wù)。而我行網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話、電話銀行、手機銀行功能相似，存在著同質(zhì)競爭，近兩年以iphone為代表的智能手機飛速發(fā)展，手機銀行發(fā)展向客戶端模式回歸，iphone用戶一般具有較高的收入水平和文化水平，搶占這部分高端用戶資源意義重大，所以應(yīng)加快版本改進(jìn)升級工作，針對高端用戶推出**行手機銀行客戶端，將有助于提升高端用戶體驗，搶占高端用戶市場。 （一）轉(zhuǎn)變思想觀念。省分行及省分行營業(yè)部要進(jìn)一步完善和強化大客戶營銷平臺，淡化管理職能，按照分層營銷的客戶分工，切實擔(dān)負(fù)起對全系統(tǒng)重點大客戶的對等營銷職能；建立以對公類前臺為中心，支行前臺為輔助的營銷平臺，開展“總對總”直接營銷。省分行可以結(jié)合城市行業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況，在總行產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，根據(jù)本地區(qū)、本區(qū)域的客戶需求以及他行產(chǎn)品情況，推出適合我行的有競爭力的特色組合產(chǎn)品，省分行沒有權(quán)限的，可向總行建議研究開發(fā)?！摆A在大堂”戰(zhàn)略就是要充分發(fā)揮網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)、現(xiàn)場營銷功能，通過加強網(wǎng)點現(xiàn)場管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提高網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)和營銷能力，注重在現(xiàn)有客戶中發(fā)掘潛力客戶和目標(biāo)客戶，培育和發(fā)展個人中高端客戶群體，創(chuàng)造網(wǎng)點價值。四是以多種形式維護好高端客戶。二要加大信貸資源配臵，對大項目、大客戶、高經(jīng)濟增加值業(yè)務(wù)
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1