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7政務(wù)大廳建設(shè)在轉(zhuǎn)變政府職能中的實(shí)踐與探索(完整版)

2024-09-26 20:11上一頁面

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【正文】 “一站式”辦公,使辦事手續(xù)由繁變簡,辦事形式由暗變明,辦事速度由慢變快,從而完善了政府的社會(huì)管理和服務(wù)職能,提高了公共服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)克服了行政機(jī)關(guān)一定程度上存在的“門難進(jìn)、事難辦、臉難看、話難聽”的現(xiàn)象,為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù),這是對原有體制和原有管理方式的改革與創(chuàng)新,必然直接與政府部門原有的行政審批、行政許可及證照頒發(fā)等行政管理權(quán)行使的固有模式相碰撞,從而推動(dòng)各部門積極適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和深化行政管理體制改革新形勢的要求,加快行政服務(wù)職能轉(zhuǎn)變和行政方式的調(diào)整,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平,進(jìn)而使政府工作人員將服務(wù)意識(shí)自覺轉(zhuǎn)化成落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和立黨為公、執(zhí)政為民的實(shí)際行動(dòng),體現(xiàn)黨和政府親民愛民的形象。據(jù)對我省10個(gè)市(州)級(jí)政務(wù)大廳統(tǒng)計(jì),20xx年底共擁有使用面積19508平方米,有262個(gè)部門的628名工作人員在大廳集中、統(tǒng)一辦公,進(jìn)廳行政審批項(xiàng)目3534項(xiàng),累計(jì)受理項(xiàng)目837809件,辦結(jié)819023件,為企業(yè)和辦事群眾提供了便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),進(jìn)一步優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境,受到辦事群眾和社會(huì)各界的歡迎。通過學(xué)習(xí)借鑒兄弟省的經(jīng)驗(yàn)和做法,不斷總結(jié),加以完善。對政務(wù)大廳審批項(xiàng)目的規(guī)范和管理,首先應(yīng)從篩選確定進(jìn)廳審批項(xiàng)目為突破口,確定進(jìn)廳行政審批項(xiàng)目要嚴(yán)格按照《行政許可法》和國務(wù)院及省政府關(guān)于進(jìn)一步深化行政審批制度改革、政務(wù)公開的要求,逐一核定依法保留行政許可目錄的基礎(chǔ)上,按照“與群眾密切相關(guān)的許可服務(wù)事項(xiàng)必進(jìn),與其他部門有聯(lián)辦關(guān)系的許可服務(wù)事項(xiàng)必進(jìn),窗口當(dāng)時(shí)即可辦結(jié)的許可事項(xiàng)必進(jìn),辦事流水必須的環(huán)節(jié)必進(jìn)”的原則,堅(jiān)持應(yīng)進(jìn)廳、能進(jìn)廳的行政審批、許可事項(xiàng)全部進(jìn)廳。我們要利用這個(gè)平臺(tái)逐步建立“外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、專網(wǎng)互動(dòng)、外網(wǎng)反饋”的機(jī)制,努力盡早建成“電子政務(wù)大廳”,不斷強(qiáng)化行政審批(許可)辦件管理、時(shí)限追蹤、收件規(guī)范、補(bǔ)件監(jiān)督和績效考核,以通過電子政務(wù)大廳逐步解決省政府政務(wù)大廳目前容量小、進(jìn)廳部門少、串聯(lián)審批難的問題,不斷拓寬政務(wù)大廳的服務(wù)領(lǐng)域、充實(shí)服務(wù)內(nèi)容,切實(shí)提高辦事效率。 第10頁 共10頁。政務(wù)大廳有無生機(jī)、辦事群眾是否滿意主要取決于政務(wù)大廳進(jìn)廳項(xiàng)目的辦理程序是否科學(xué)、合法、合理、便捷,以及大廳受理窗口能否辦成事和辦事的質(zhì)量、效率及服務(wù)態(tài)度,這就必然要求把政務(wù)大廳真正建成為群眾辦事的窗口、政府密切聯(lián)系群眾的窗口,而不能當(dāng)“擺設(shè)”、“裝門面”和“作秀”的窗口,要切實(shí)按照社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的需要和改革開放的需要,本著“便民、利民、為民”的原則,對行政審批事項(xiàng)的程序進(jìn)行必要的改革,給窗口工作人員充分授權(quán),明確凡能交
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