【正文】 務社會的重要舉措。 （六）健全制度，以制度保證政務大廳的高效運轉。我省覆蓋全省黨委、人大、政府、政協(xié)、法院、檢察院系統(tǒng)的電子政務專網(wǎng)的框架近日已建成，為我省政務大廳行政審批業(yè)務在網(wǎng)上在線受理、審批、辦證、信息互動、遠程咨詢、補件、評議、表格下載，以及“一站式”服務、反饋，搭建了平臺。但發(fā)展也不平衡，省級政務大廳在試運行階段，真正實現(xiàn)“廉潔、勤政、務實、高效”和“便民、利民、為民”的服務宗旨，任重道遠，尚需進一步努力。 第一，政務大廳是政府部門面向社會公眾，進行公開、集中、聯(lián)合辦理行政審批、行政許可和行政服務的場所。近年來，各地結合自己的實際，經(jīng)過長期探索和實踐，自下而上陸續(xù)創(chuàng)建了政務大廳，推行政務公開，打造陽光政務，深受社會各界和辦事相對人及公眾的普遍歡迎。三是極個別部門有臨時抽調窗口工作人員的現(xiàn)象，有的派駐人員業(yè)務不熟練、對辦事群眾態(tài)度生硬等，影響了大廳和部門的形象。強化服務、提高辦事效率是政務大廳的生命所在，關乎著黨和政府及入駐部門的形象，必須把與群眾辦事密切相關的行政審批、行政許可、行政服務項目按照“一站式”服務的原則納入政務大廳管理，同時入駐部門要選派政治素質高、業(yè)務能力強、熟悉相關政策法律法規(guī)和計算機知識、服務態(tài)度好的工作人員進入政務大廳窗口崗位工作，以一流的行政服務、一流的辦事效率和急辦事群眾所急、想辦事群眾所想的服務理念，打造政務大廳窗口為民辦事便捷的“綠色通道”，以良好的服務進一步樹立黨和政府在新形勢下更加密切群眾的新形象，使政務大廳在優(yōu)化服務中得到進一步的發(fā)展。尤其要制定進廳行政審批項目的篩選機制、審批流程、入駐部門和工作人員的考核辦法及服務規(guī)范等規(guī)章制度來規(guī)范窗口服務行為，把窗口工作人員的日常管理和考核與個人的評優(yōu)獎懲、晉升晉職、提拔任用等掛鉤，用規(guī)范化的制度，保證政務大廳工作人員敬業(yè)、奉獻，以形成改進工作作風、提高行政效能的長效機制，切實把政府的工作重點轉移到主要為市場主體服務和創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境目標落實到每個政府工作人員的具體行動中，不斷提高人民群眾對黨和政府工作的認同感和滿意度。行政審批事項進廳前，很多部門把主要精力放在審批上，監(jiān)管力量相對較弱，不同程度存在重審批、輕監(jiān)管的問題，個別部門甚至以批代管，影響了政府職能的全面發(fā)揮。 二、我省政務大廳建設的現(xiàn)狀及存在的主要問題 隨著我省政務公開的不斷推進和《行政許可法》的進一步貫徹落實，自20xx年我省首家市級政務大廳XX市政府政務大廳的啟動，目前全省14個市（州）中已有10個市政務大廳建設在轉變政府職能中的實踐與探索第2頁