【正文】 信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求 o敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精 今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事 遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果 第三篇：思考丨阿里巴巴人才管理361法則思考丨阿里巴巴人才管理361法則 阿里巴巴從不認(rèn)為自己是一間科技公司，他們一直認(rèn)為自己是一家服務(wù)型的企業(yè)，在阿里巴巴的實(shí)時(shí)成交顯示屏上，馬云口中的電商生態(tài)系統(tǒng)一目了然，在電商交易平臺(tái)之下，阿里巴巴還搭建了電子商務(wù)交易最重要的前端和后端，即支付環(huán)節(jié)和物流系統(tǒng)。我們可否以完善的制度說話，以解決執(zhí)行無標(biāo)準(zhǔn)的難題。“至2012年1月1日起，凡懷孕女員工均可申領(lǐng)一件防輻射服”；精心準(zhǔn)備的育嬰室，依據(jù)人體力學(xué)設(shè)計(jì)的座椅，在阿里，員工關(guān)愛隨處可見。 辦公文化阿里在辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)上，處處體現(xiàn)了人性化理念： 小商品展示區(qū)，里面的物品都印有阿里的logo，實(shí)用、美觀，可以用做客戶營銷，也可贈(zèng)送親朋好友，無形之中，都是一種品牌的推廣和傳播。 高管考核 阿里對(duì)高管的考核非常嚴(yán)格，除了正?？己艘酝?，另有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：戰(zhàn)略眼光；超越伯樂；寬廣胸懷。這個(gè)信息絕對(duì)保密，但對(duì)于人力資源的管理，卻起到了很大幫助。 百分考核制 阿里的百分考核與眾不同，50%是業(yè)績考核，另50%則是以“六脈神劍”為參考的價(jià)值觀打分。當(dāng)自己離開該崗位時(shí)，不會(huì)出現(xiàn)崗位空缺，人才能迅速補(bǔ)充上崗。所有這些都是為了營造一個(gè)理想的團(tuán)隊(duì)氛圍，一個(gè)沒有利益集團(tuán)、沒有政治斗爭、沒有抱怨、充滿關(guān)心、理解、尊重的小環(huán)境。 四、團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 對(duì)達(dá)成的有獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)落后的有鼓勵(lì)。 三、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人目標(biāo) 要時(shí)刻關(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中的地位，例如每周、每月、每個(gè)季度，我們的排名以及目標(biāo)達(dá)成情況，隨時(shí)掌握目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度，及時(shí)做出工作調(diào)整。休息時(shí)組織大家一起去爬山，在這個(gè)過程中互相扶持互相鼓勵(lì)，讓員工有家的感覺。通過學(xué)習(xí)阿里巴巴的管理，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中人才管理至關(guān)重要。起初陌生來自于環(huán)境和人與人之間。換了發(fā)型買了新衣服，大榜排名提升了一名等等，適時(shí)的贊美，表達(dá)出來你對(duì)他的關(guān)注。如此工作才有勁頭，不是嗎。 第二篇：阿里巴巴學(xué)習(xí)心得阿里巴巴文化學(xué)習(xí)心得 團(tuán)隊(duì)文化 阿里人呈現(xiàn)出來的，永遠(yuǎn)是快樂工作與精準(zhǔn)工作。阿里人堅(jiān)信顧客第一，員工第二，股東第三的準(zhǔn)則，他們一級(jí)級(jí)傳遞夢想，一齊朝目標(biāo)前行。同時(shí)，擁有超過25000名員工的阿里，人員平均年齡為27歲，對(duì)于7585年代生人屬于集團(tuán)重點(diǎn)培養(yǎng)范疇，對(duì)于60后的員工，阿里則采取一刀切的方式，一旦超過年齡要求，必須離開原崗位。 阿里希望營造一個(gè)管理清晰、開誠布公的運(yùn)營環(huán)境，適于員工成長、汲取養(yǎng)分的公司文化，并將這一目標(biāo)比喻為“藍(lán)藍(lán)的天，厚厚的土地”，形象生動(dòng)。在阿里，只有同學(xué)與同事的關(guān)系，員工之間一旦出現(xiàn)以“某總”相稱，即遭處罰。 精細(xì)管理 阿里無論是對(duì)于員工的管理還是客戶的管理，一律采用信息化手段，對(duì)于每一個(gè)信息，每一個(gè)流程節(jié)點(diǎn)，都實(shí)時(shí)錄入，上千萬家的客戶基本情況，交易記錄，歸屬客戶經(jīng)理，一一對(duì)應(yīng)，只要提出需求，在數(shù)據(jù)展示廳里都可以迅速定位，隨時(shí)顯示。 會(huì)議室玻璃墻面，代替了黑板，隨時(shí)書寫，高效而經(jīng)濟(jì)。坐落于江南杭城的阿里巴巴集團(tuán)，就像一座帝國，凝結(jié)著社會(huì)的縮影，震撼著每一位為夢想奮斗的人。文化對(duì)于阿里，是動(dòng)力源泉，更是核心競爭力。阿里巴巴集團(tuán)績效考核負(fù)責(zé)人賈老師分享了阿里巴巴如何對(duì)25000名員工進(jìn)行績效考核。 阿里的人才觀念堅(jiān)信，很多小白兔其實(shí)是放錯(cuò)了位置的明星，因此在阿里人才培養(yǎng)中，最重要的一環(huán)便是輪崗。 第一，文化道具。例如，當(dāng)嚴(yán)重違規(guī)的人員被開除之后，阿里一般的做法是，在一定范圍內(nèi)為員工還原事情本來的真相，而不是讓謠言繼續(xù)傳播。新員工入職之后，一般都會(huì)聽到幾個(gè)故事，有的是當(dāng)年創(chuàng)業(yè)艱辛的，有的是努力工作的。 每年，阿里巴巴都會(huì)有20%的人被評(píng)為優(yōu)秀員工，這個(gè)比例是有嚴(yán)格講究的。員工的價(jià)值觀在一定程度上決定了員工的工資、獎(jiǎng)金以及晉升?！边@就是為什么阿里巴巴集團(tuán)的bbs已經(jīng)成為了阿里最重要的文化陣地。阿里巴巴進(jìn)貨的心得一定要用支付寶進(jìn)貨。一是要看這家淘寶店鋪的掌柜是不是在阿里巴巴上跟你洽商的人。假如質(zhì)量滿足的話，你可以繼承在這家公司批發(fā)。并不是便宜的東西就是好的。但是我并不建議大家做代辦代理。阿里巴巴績效管理（精）阿里巴巴一共25000名員工，需要多少人進(jìn)行績效管理。他的思路是：績效管理很簡單，就是日常管理。 阿里打造文化的五大工具 阿里巴巴在企業(yè)文化的打造上，主要運(yùn)用五大工具。阿里認(rèn)為，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。阿里的每一個(gè)管理都要成為故事的發(fā)現(xiàn)者、收集者和傳播者。阿里巴巴員工的盤點(diǎn)是隨時(shí)進(jìn)行的，主管可以每天對(duì)其員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，甚至可以記錄下具體事件，而每換一次主管就會(huì)獲得一次評(píng)價(jià)。 在阿里巴巴的每個(gè)業(yè)務(wù)部門，都相應(yīng)地設(shè)立了“政委”這個(gè)角色，“政委”的主要任務(wù)就是傳播阿里巴巴的價(jià)值觀。 或許在大多數(shù)人的觀念里面，民營企業(yè)的企業(yè)文化大多數(shù)是由老板決定的，但在阿里巴巴的管理中，他們所遵循的是“企業(yè)文化體現(xiàn)在員工行為上，需要發(fā)揮群體的力量?！?第24頁 共24頁。 在阿里巴巴集團(tuán)的管理文化中，很重要的一條是相信員工。 阿里巴巴將員工的能力評(píng)價(jià)分為三層，包括價(jià)值觀、專業(yè)能力和流程能力。賈老師坦言，一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀員工，20%的比例是最適合的。除了講述之外，阿里