7在某年稻盛和夫經(jīng)營哲學成都報告會上的講話(完整版)
【正文】 有正負，用分數(shù)來表達，可以從100分到+100分范圍打分。后來，我才明白，當員工心底安寧踏實，以真誠之心對待客戶時，更能贏得信任。那如今，我這個掙錢不講底線的惡習能改變嗎。2006年，有個員工在一次交易中賺了差價，后來買賣雙方見了面而讓事情穿幫了。 根據(jù)稻盛塾長的成功方程式，我大膽地將其應用于剖析我公司的經(jīng)營情況，不妥之處，請大家批評指正。 我是來自成都盛和塾的徐**，花名叫阿*。1986年大學畢業(yè)后，我就進入了國有企業(yè)工作。 對企業(yè)而言，我理解“思維方式”就是指企業(yè)的經(jīng)營理念、員工的共同價值觀等，也就是企業(yè)文化；“熱情”就是指企業(yè)全員表現(xiàn)出來的干勁、努力程度；“能力”就是指企業(yè)的經(jīng)營能力及全員的工作技能。客戶找到店上，先是一番憤怒譴責，平靜下來之后對那位員工講：“你看上去挺老實的，還是個剛畢業(yè)的大學生，怎么能做這種騙人的事兒呢。 這件事情發(fā)生的時候，公司剛經(jīng)營了兩年，差價收入占總收入約20%，兩年來公司一直處于虧損狀態(tài)，此時剛好達到盈虧平衡。盡管沒有了差價收入，但簽單變得容易了，業(yè)績也因此上升了。如果讓我給伊誠公司打分，那么，“從良”之前打30分，此時打+20分。2012年1月，在公司經(jīng)營十分艱難的情況下，我面臨的選擇是：關(guān)店裁員以縮減開支，還是借錢以?，F(xiàn)金流不出問題。記得在2012年的最后一個周末，我獨自在辦公室靜靜地思考著究竟什么是“以人為本”。這是因為到了2011年，我開始在公司踐行稻盛哲學，帶領員工向上向善。有句話講，高手以心修行，低手以行修心。 根據(jù)過去幾年的實踐，我們總結(jié)出了經(jīng)營哲學滲透的七個方法，取名叫“七化法”，分別是： 考核化。公司所有員工每天下班之前，都要在oa系統(tǒng)里寫工作日記。通過文化欄、榮譽墻、企業(yè)內(nèi)刊，還有季度大會上的價值觀主題展示等方式，讓員工隨時隨地感受到企業(yè)文化就在身邊，潛移默化地影響員工們的言行。為了激發(fā)大家的學習熱情，各部門每周還要評選出一個《活法》最佳分享獎。 從今年1月起，開始了第三輪集體學習。 通過近兩年的學習和實踐，我感受到同事們在思想和行為上都發(fā)生了很大變化。我沒預料到的是，踐行稻盛哲學兩年來，員工們在思想和行為上都發(fā)生了非常大的變化。那么，員工的努力程度源自哪里呢。直到39歲創(chuàng)立伊誠公司之后，當非常認真地、持續(xù)不斷地投入到工作之中時，我才從中找到了樂趣。 在外人看來，我是一個工作狂。我體驗到了言傳身教的作用，而且還進一步體驗到言傳不如身教。此外，我們通過師徒制來幫助新員工成長，還通過“微創(chuàng)新”項目來培養(yǎng)各級員工改善、優(yōu)化工作流程的能力。 一年多的實踐表明，阿米巴經(jīng)營不僅有效地提高了各級管理者的經(jīng)營意識和經(jīng)營能力，而且還提高了團隊作戰(zhàn)能力。兩年來，公司門店數(shù)量由179家發(fā)展到280家，員工人數(shù)由3100余人發(fā)展到5500余人。 在稻盛哲學的指引下，通過全體員工的持續(xù)奮斗，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)愿景成為中國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的領跑者。 最后，我要萬分感謝稻盛塾長。2011年，虧損265萬元；2012年，利潤1010萬元；2013年，截止到上半年，利潤2808萬元。 第四部分總結(jié) 九年的發(fā)展歷程中，特別是踐行稻盛哲學的兩年來，公司在“思維方式”方面有顯著進步，在“熱情”方面有一定進步，在“能力”方面也有較大進步。 2012年5月，我開始在公司推行阿米巴經(jīng)營。 如果對公司“熱情”進行評分，那么，公司創(chuàng)立初期直到兩年前，可打60分，如今可打70分。除了吃飯、睡覺、鍛煉身體，幾乎沒有任何業(yè)余生活時間。”我回答說：“真的不覺得累，我很充實，很有干勁。 先從我過去的工作說起。如今的伊誠，利他之花不斷綻放，良知之光
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