568市場調(diào)查實地執(zhí)行實務--訪問隊伍建設與管理(完整版)
【正文】 ２、 項目保證金在整個項目結(jié)束后一周內(nèi)領(lǐng)取； ３、 本公司訪問部門保留對本條例的解釋權(quán)； ４、 本條例從即日起開始實施，有效期為一年 本人 作為南京雅興市場研究有限公司的兼職訪問員對以上條例無異議，愿意完全遵守以上條例，特此協(xié)議！ 訪問部經(jīng)理簽名 訪問員 \兼職人員： （蓋章） （簽名） 年 月 日 。 二、 兼職訪問員處罰條款 ［凡有下面 1－ 11 項情況，廢除該兼職訪問員該項目所有問卷，扣除所有勞務費及項目保證金，兼職訪問員除名并通告全體兼職訪問員］ 1. 兼職訪問員根本未去指定地點訪問，自己編造問卷； 2. 兼職訪問員不遵守公司的保密原則，私自將項目資料及內(nèi)容透露給他人或不將項目的有關(guān)資料交回公司； 3. 問卷填寫完整，但訪問時間低于正常訪問時間的一半，按常規(guī)無法完成訪問； 4. 使用隨機表時，加入部分不符合甄別條件 的被訪問者候選人、置換被訪問者候選人的排列順序或選錯被訪者； 5. 開放題有互相抄襲行為； 6. 不按地址表中的地址順序進行訪問； 7. 問卷上地址與地址表上一致，但經(jīng)復核與實際不相符合； 8. 自行篡改地址表并與實際地址不符； 9. 自行決定分發(fā)問卷給別人代做； 10. 被要求進行補問、補做時，不去補問、補做，自己圈選填寫應被問內(nèi)容； 11. 在被要求進行補問、補做時，只補問、補做一部分，剩余部分自己圈選填寫。 十條評分標準 ： 1）遵守培訓時間； 2）按培訓要求完成； 3）服從督導安排； 4）卷面工整； 6 5）正確使用地址表； 6）正確使用隨機表； 7）邏輯關(guān)系跳問正確； 8）開放題追問好； 9）按時完成項目； 10）超額完成或積極做追加。督導員主要有如下職責： 培訓和管理訪問員； 檢查訪問問卷是否有漏答、錯誤、作弊等現(xiàn)象； 根據(jù)調(diào)查時間安排，及時檢查訪問進度，抽查問卷的真實性； 編輯整理所有的情報資料； 評價訪問員的工作業(yè)績，對于不能勝任的，及時提出撤換的建議。案例也是一種模擬培訓的方法。 項目培訓是針對每個特定的調(diào)查項目對訪問員進行的培 訓。 保密 ：由于市場調(diào)查的特殊性，訪問員會接觸到客戶很多機密性的資料，訪問員必須象愛護自己的眼睛一樣，保證所有的資料不會丟失或通過自己的談話等方式泄露。 通知訪問員 ：提前通知參加培訓的訪問員培訓時間及地點。1 市場調(diào)查實地執(zhí)行實務 目 錄 第一章 訪問隊伍建設與管理 第一節(jié) 訪問員招聘、培訓 ????????????????????????? 1 第二節(jié) 訪問員的考核 ??????????????????????????? 4 第二章 抽樣管理 第一節(jié) 抽樣程序與管理 ?????????????????????????? 10 第二節(jié) 追加抽樣 ????????????????????????????? 12 第三章 訪問員基
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