6市政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)報告(完整版)
【正文】 ，制定了今年的工作計劃，截止到6月，已基本按計劃完成任務(wù)。 聯(lián)手新聞媒體，啟動視頻內(nèi)參拍攝工作。4個區(qū)成立政府服務(wù)中心，43個鎮(zhèn)（街）成立便民服務(wù)中心，422個村居成立便民代辦點。 （五）延伸服務(wù)，進一步探索并完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)運行模式 起草“一意見一方案”。今年中心啟動了第二批kpi指標的精算工作。 （二）以平臺化、標準化、效能化為重點，啟動新版行政審批系統(tǒng)建設(shè)前期工作 會同xx市信息中心，全面剖析系統(tǒng)運行中存在的問題，開展新版系統(tǒng)建設(shè)前期論證工作，組織編撰項目建議書。為克服辦公場地不足的困難，中心采取“內(nèi)部自主調(diào)劑”與“爭取政府支持”兩條腿走路的方式，堅持調(diào)整一批、進駐一批，分三批次組織審批辦進駐。二是申請表格全上載。 創(chuàng)新性推進“先審后驗”網(wǎng)上申報改革。 一、措施到位，分步實施，政務(wù)服務(wù)工作取得新成效 （一）以便民為導(dǎo)向，打造服務(wù)型政府 推出我市第一批便民服務(wù)措施。 中心在該項改革中推出了“四全”舉措。全力打造開放式網(wǎng)上辦事大廳，市民免注冊即可瀏覽審批事項、辦事指南及下載審批表格，與各地普遍采用的封閉式結(jié)構(gòu)具有顯著的區(qū)別。在對相關(guān)數(shù)據(jù)進行匯總分析的基礎(chǔ)上，及時通報相關(guān)情況，督促各部門進行整改。審批信息系統(tǒng)的升級完善，將大大提高政務(wù)服務(wù)效率，有效提升監(jiān)管工作力度。同時結(jié)合我市開展的第二批黨的群眾路線教育實踐活動，認真梳理了我市建設(shè)項目并聯(lián)審批工作開展以來的情況。 積極參與、主動幫助，指導(dǎo)桂林洋開發(fā)區(qū)成立服務(wù)中心。 （六）創(chuàng)新政務(wù)督查方式，實現(xiàn)多手段全覆蓋 創(chuàng)刊發(fā)布《政務(wù)督查通報》。同時在窗口人員年終考核中，賦予首席代表一定的推薦權(quán)限，增強首席代表管理權(quán)威，確保責權(quán)一致。已按中心的活動實施方案和市委第五督導(dǎo)組的要求完成了第一、第二環(huán)節(jié)的學習教育和聽取意見等工作。截止6月24日，%。為完善網(wǎng)格辦件工作，制定了6項kpi指標，對網(wǎng)格員和各職能單位上報、辦理和核實網(wǎng)格辦件的情況進行考核。該項工作也得到了市委、市政府的高度肯定。 （六）明確重點，扶貧工作換新顏、上臺階 一是成立由市常務(wù)副市長、中心主任鄧小剛擔任組長的幫扶掛點領(lǐng)導(dǎo)小組；二是制定《xx市政府服務(wù)中心“十二五”貧困村莊全覆蓋結(jié)對幫扶2014年工作實施方案》；三是每月將掛點扶貧工作的情況、困難以及下月的計劃進行匯報，加強中心領(lǐng)導(dǎo)對掛點扶貧工作的指導(dǎo)；四是推進基層黨建、經(jīng)濟建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、幫助慰問等工作。二是開展審批專用章使用情況專項檢查，確保專章專用，為審批辦授權(quán)限掃清障礙。 （四）加強指導(dǎo)、溝通與協(xié)調(diào)，不斷完善我市四級服務(wù)體系橫向擴展的建設(shè)工作 下步將加強對該區(qū)服務(wù)中心順利運作的指導(dǎo)、協(xié)助。 第17頁 共17頁。加強對演豐、云龍示范鎮(zhèn)服務(wù)中心工作的幫助和指導(dǎo)，從而不斷完善我市四級服務(wù)體系橫向擴展的建設(shè)工作。四是續(xù)跟蹤落實審批信息系統(tǒng)初步設(shè)計核準、資金撥付、招投標等工作，爭取獲得發(fā)改、財政等部門的大力支持，加快系統(tǒng)建設(shè)前期工作進度。 四、存在的問題 （一）“三集中、兩到位”改革的細節(jié)仍需提速 目前由于辦公場地交接工作進展緩慢，第三批審批辦進駐工作被迫延后。通過選取典型辦件、記者全稱追蹤、多方收集辦件信息、召集職能單位開協(xié)調(diào)會議等流程方式，先后幫助市民解決了如“三十一小黑寄宿點的問題”、“紅城湖道路違規(guī)開挖電弧傷人的問題”、“華特教育集團違規(guī)辦學的問題”、“邱浚小學門前道路積水的問題”等重點疑難辦件，受到市民一致好評，5次收到市民送來的錦旗?！耙粋€國內(nèi)創(chuàng)新”，即是在全國實現(xiàn)將12345熱線辦件派發(fā)和考核到居委會一級單位的創(chuàng)新。 提升新聞信息報道質(zhì)與量。 （三）優(yōu)化管理，綜合服務(wù)上臺階 中心除了對76臺2005年的辦公電腦向財政局申請更換外，還在其他方面提升我們的服務(wù)水平和宣傳影響力。把正常在崗率、服務(wù)滿意度、提前辦結(jié)率、辦件退檔率、即辦率、審批辦進駐情況等客觀績效指標引入到窗口服務(wù)考核中，既能最大限度確保考核的客觀公正性，又可切實引導(dǎo)各
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