esprit服飾--epc操作流程細(xì)則及管理方案(完整版)
【正文】 EPC 負(fù)責(zé)人收到各店資料后，按照 EPC 標(biāo)準(zhǔn)表格格式粘貼匯總后，將軟卡和資料進(jìn)行核對(duì)，無誤按照公司每月規(guī)定的時(shí)間將 EPC數(shù)據(jù)資料 Email 與軟卡資料（寄快件）傳至廈門總公司，并核查新版物流軟件上所增加的臨時(shí)卡顧客資料的正確性。 \店鋪電話號(hào)碼 \辦卡人的名字 \軟卡有效使用期。 ，必須提供原卡卡號(hào)。 二、 EPC 只限本人使用， 不得轉(zhuǎn)讓。此外，于香港、新加坡、馬來西亞、泰國(guó)、菲律賓、臺(tái)灣、澳門、澳洲、關(guān)島及塞班島的 ESPRIT 門市購(gòu)物亦可享有八折至九折不等的優(yōu)惠。如拾獲遺失之 EPC 時(shí)，請(qǐng)盡速通知并將企業(yè) ()，大量的管理資料下載 其送回本公司。 EPC 卡。新辦卡操作細(xì)則及步驟： ，同時(shí)詳細(xì)向顧客講解 EPC卡的用途及功能。 ，按顧客所填寫的資料在電腦的 EPC 文件夾月每周新辦登記表中輸入資料。 ，店鋪須將臨時(shí)卡收回毀掉。 、本地會(huì)員電話確認(rèn)地址后在本周內(nèi)統(tǒng)一用 掛號(hào)信寄出，寄出后由辦卡店員電話告之卡已寄出，負(fù)責(zé)查收。 ，聲音音量適當(dāng)。日常會(huì)員的維護(hù) EPC 負(fù)責(zé)人將卡 和上海資料核對(duì)，在資料上登記正式卡卡號(hào)并記錄下未辦、未到卡資料是那家店鋪的。 EPC顧客的服務(wù) 顧客除了享受 8 折優(yōu)惠以外，從 20xx 年開始，將享受到更多的會(huì)員優(yōu)惠待遇，具體以營(yíng)運(yùn)部所制訂方案執(zhí)行 每月考評(píng)表（附表 1） 補(bǔ)辦、續(xù)辦卡時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤。對(duì) EPC 辦卡宣導(dǎo)不積極、不主動(dòng)，甚至在銷售時(shí)不作宣導(dǎo)。如果顧客辦卡時(shí)間已經(jīng)超過 4 個(gè)月，并且與上海聯(lián)系，卡已寄出卻未收到，可將顧客資料登記下來， 做為補(bǔ)辦卡處理 否收費(fèi)？ 答 ： EPC 新辦卡是不收費(fèi)的，但是續(xù)辦和補(bǔ)辦分別要收取 20 元的手續(xù)費(fèi)。 ，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)、漏卡或重復(fù)辦卡現(xiàn)象，將在本月發(fā)放 EPC 辦卡費(fèi)的時(shí)候，從總數(shù)中扣除上月的錯(cuò)、漏金額。 POS 系統(tǒng) F3 鍵中加上一欄修改。 有關(guān) EPC 資料的新增和修改查詢問題： ，這樣在查詢顧客資料時(shí)輸進(jìn)卡號(hào)或有效證件號(hào)碼，顧客的資料才能全部顯示出。 ，總公司營(yíng)運(yùn)部在每月初統(tǒng)計(jì)上月實(shí)際辦卡的數(shù)量，報(bào)給財(cái)務(wù)，經(jīng)確定傳真至地區(qū)，即可發(fā)獎(jiǎng)金。辦卡常見問題與解答 辦？ 答 ：辦卡時(shí)需登記有效證件的號(hào)碼，有效證件并不僅僅指的是身份證，還可以是學(xué)生證、駕照、護(hù)照、軍官證等?？ǖ胶笸ㄖ坏綍?huì)員（通訊已改）發(fā)不出去，辦卡店員沒有進(jìn)行跟企業(yè) ()，大量的管理資料下載 進(jìn)工
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