【正文】 .................................................................. 20 PHS 與 3G 網(wǎng)絡(luò)側(cè)的融合 .............................................................................................. 22 PHS 與 3G 終端的融合 .................................................................................................. 22 第 4 章 PHS 業(yè)務(wù)與 3G 業(yè)務(wù)的融合 ......................................................................................... 24 語音業(yè)務(wù)與增值業(yè)務(wù) ...................................................................................................... 24 PHS 與 3G 語音業(yè)務(wù)的互補 .......................................................................................... 24 PHS 與 3G 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的融合 .......................................................................................... 25 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 4 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是 3G 的發(fā)展方向 ................................................................................. 25 PHS 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的前景 ........................................................................................... 26 PHS 對 3G 業(yè)務(wù)的推動 ........................................................................................ 33 第 5 章 PHS 用戶與 3G 用戶的協(xié)調(diào)發(fā)展 ................................................................................. 35 3G 的潛在用戶特征 ........................................................................................................ 35 提升 PHS 用戶價值 ........................................................................................................ 38 PHS 用戶的細(xì)分 ................................................................................................... 38 提升客戶價值模型 ................................................................................................ 39 PHS 客戶價值提升策略 ....................................................................................... 42 PHS 用戶向 3G 用戶的平穩(wěn)過渡 .................................................................................. 44 結(jié) 論 ........................................................................................................................................... 45 致 謝 ........................................................................................................................................... 46 參考文獻 ....................................................................................................................................... 47 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 5 頁 共 47 頁 引言 種種跡象表明， 3G 勢必成為我國移動通信產(chǎn)業(yè)升級的必經(jīng)之路。 第 1 章 PHS 網(wǎng)絡(luò)的生命周期分析 PHS 市場生命周期分析 PHS 市場發(fā)展客觀環(huán)境分析 一、 PHS 用戶數(shù)增長迅猛 PHS 又稱無線市話，是一種個人無線接入系統(tǒng)。 語音清晰： PHS 采用 32K 語音編碼技術(shù)，通話質(zhì)量可與固定電話媲比。在技術(shù)和市場的雙重推動下， PHS 增值業(yè)務(wù)的發(fā)展將迎來一個黃金時期。此外，“ 機卡分離”的 PHS 手機在20xx 年上半年推出，用戶可以輕松地實現(xiàn)換號換機。在繼續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋、提供優(yōu)質(zhì)通話質(zhì)量和周到的客戶服務(wù)的同時，中國電信和中國網(wǎng)通的發(fā)展方向正逐步向 PHS 增值業(yè)務(wù)的開發(fā)上傾斜。 PHS 技術(shù)生命周期分析 PHS 技術(shù)生命周期的特點 技術(shù)被看成一種像是有生命的對象，其發(fā)展經(jīng)歷著一系列的演變過程。 根據(jù)熊彼特的理論，技術(shù)創(chuàng)新的動力學(xué)有兩個基本特征：第一，大的主要的創(chuàng)新集中在少數(shù)部門中；第二，這些創(chuàng)新并非孤立地出現(xiàn)，而是間歇性地集群發(fā)生。二是，從技術(shù)本身著眼，假設(shè) PHS 能單獨組網(wǎng)。 二、優(yōu)勢分析 PHS 在技術(shù)上也有一定的優(yōu)勢： 一是無線上網(wǎng)速率優(yōu)勢明顯；二是低輻射。而 3G 屬于新技術(shù)的引入期。 如果兩家固網(wǎng)運營商中只有一家獲得 3G 牌照，獲得者可能會放緩 PHS 的發(fā)展，而沒有獲得牌照的一家反而會加大 PHS 的投入，因為 PHS 仍將是其收入的重要來源和競爭的手段。由于 PHS 與 3G 的商用化程度不一樣，兩者會存在一定的互補性，共存的可能性很高。 2G W C D M A G P R S C D M A 1 x IS 95 3G E D G E G S M C D M A 2 0 0 0 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 13 頁 共 47 頁 圖 5 移動通信的演進路徑 上圖為移動通信一般的演進過程?？傊藗兿Ｍㄟ^ 3G 可以真正實現(xiàn)“任何人，在任何地點、任何時間與任何人”的通信。這個業(yè)務(wù)框架涵蓋的業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)概念，為行業(yè)界定下一代 移動業(yè)務(wù)提供了一種可用的方式。但實際上 SKT 和 KTF 在 CDMA20xx 上投資遠(yuǎn)大于在 WCDMA 上的投入，它們的 3G 網(wǎng)絡(luò)主要以 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 15 頁 共 47 頁 CDMA20xx1X 系列為主。早在 3G 開通之前，日韓移動通信市場已經(jīng)培育了相當(dāng)成熟的多媒體業(yè)務(wù)的用戶群，因此當(dāng) 3G 業(yè)務(wù)推出后龐大的用戶基礎(chǔ)使得業(yè)務(wù)的發(fā)展十分順利。日本 KDDI 的成功也歸結(jié)于這個原因。中國電信和中國網(wǎng)通發(fā)展的 PHS 客戶是低端客戶，即使可以通過雙模手機兼容 2G 和 3G 網(wǎng)絡(luò)，在發(fā)展 3G 用戶上， 公司的資費優(yōu)勢將無法體現(xiàn)，因此新運營商在 3G 網(wǎng)絡(luò)運營中將存在著一定的風(fēng)險，但它們卻對 3G 的投資規(guī)模有著重大的影響，如果新運營商迅速在國內(nèi)建立 3G 網(wǎng)絡(luò)，將逼迫中國聯(lián)通和中國移動加快投資計劃，形成資本支出的競賽。 挑戰(zhàn)（ threaten）： 加入 WTO，引入競爭后，電信發(fā)展的不確定因素增多，國外資本進入電信業(yè)，影響企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)；業(yè)務(wù)的異質(zhì)競爭激烈，替代作用明顯；人才面臨流失，人力成本加大；政府的管制政策影響力加強，管制風(fēng)險加大；消費者服務(wù)要求提高，消費者意識的超前給企業(yè)帶來壓力，企業(yè)必須控制好成本與服務(wù)的關(guān)系。對于兩大固定電話運營商中國電信和中國網(wǎng)通來說，面對連年來移動通信對于固定電話的分流，經(jīng)營移動業(yè)務(wù)一直被認(rèn)為是固定電話運營商新的業(yè)務(wù)增長點，因此 3G 便成為他們當(dāng)前發(fā)展中遇到的最大的機遇。 經(jīng)營策略的選擇。但是眾所周知，一個成熟的移動通信網(wǎng)絡(luò)，只有用戶達到一定規(guī)模并在此基礎(chǔ)上繼續(xù)擴大，才有可能充分利用設(shè)備，提高話務(wù)量，不斷地降低網(wǎng)絡(luò)的運營費用，從而獲得較好的經(jīng)營收入。中國移動以其夢網(wǎng)計劃已經(jīng)邁出了探索和實踐的第一步。其基站可支持 32Kbps、 64Kbps、 1 28Kbps 的傳輸速率，在日本今年將實現(xiàn) 512Kbps 的高速率 數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)，這已經(jīng)接近 3G 的速率區(qū)。盡管 PHS終端具有一定意義上的移動性，但 PHS 畢竟只是一種新興的無線接入網(wǎng)技術(shù)，不同于 3G 那樣的先進移動通信技術(shù)： (1)在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上， PHS 依托現(xiàn)有固網(wǎng)，充 分利用現(xiàn)有的交換機資源、傳輸資源和號碼資源，是一種無線接入技術(shù)；而 3G 則需要組建獨立復(fù)雜的蜂窩移動通信網(wǎng)絡(luò)。針對多媒體應(yīng)用時上下行鏈路傳輸容量的不同需求，采用 TDD 可以動態(tài)地分配上下行鏈路傳輸容量，提高帶寬利用率。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 21 頁 共 47 頁 圖 8 下一代網(wǎng)絡(luò)的分層結(jié)構(gòu)圖 共用業(yè)務(wù)平臺 3G 業(yè)務(wù)從大的方面講應(yīng)該包括以下二方面，一是繼承 2G 的有價值業(yè)務(wù)，這方面包括語音、 SMS、 MMS、預(yù)付費等 , 二是實現(xiàn)移動狀態(tài)下的實時多媒體業(yè)務(wù)，具體包括流媒體業(yè)務(wù)、網(wǎng)上游戲、位置類、下載類等 高速移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 22 頁 共 47 頁 PHS 與 3G 網(wǎng)絡(luò)側(cè)的融合 3G（ WCDMA）網(wǎng)絡(luò)側(cè)的設(shè)計主要遵循了傳輸和控制、電路域與分組域、信令和用戶相分離的設(shè)計思想。 當(dāng)前，“固網(wǎng)智能化”選定在泉州電信做試點，泉州電信要求中興通訊也積極參與進來，不僅提出了綜合智能 HLR（ SHLR）的概念，還初步制定了 SHLR技術(shù)規(guī)范及相關(guān)的接口規(guī)范。 PHS 與 3G 終端的融合 將來固網(wǎng)運營商拿到 3G 牌照后， 3G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將會經(jīng)歷一段時間空白，在這期間如何發(fā)展新用戶，這對中國電信和中國網(wǎng)通既是機遇也是挑戰(zhàn)。 4. 在 3G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋不完全的時期，一部分用戶會選擇雙模手機， 3G 網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)需要一段時間，要完全覆蓋也需要一個過程，在這段時間內(nèi)，有些地方可能3G 信號不是很好，而 PHS 信號不錯，用戶選擇使用雙模手機，在 3G 信號好的地方享受 3G 服務(wù)，在 3G 信號不好的地方選擇 PHS 服務(wù)。 目前流行的方案主要是采用基帶主芯片分離的設(shè)計思路，在終端上使用同一套人機接口（ Keypad， Display， Menu Functions），并通過統(tǒng)一的互聯(lián)單元（ Common Interworking part）來實現(xiàn)控制。 首先，可以更好地發(fā)展 3G 用戶， 3G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)后用戶發(fā)展情況將非常關(guān)鍵。用戶可以靈活選擇 3G 網(wǎng)絡(luò)和 PHS 網(wǎng)絡(luò)，同時享受便宜的本地語音服務(wù)以及高速的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；運營商可以利用已有的 PHS 網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)展自己的 3G 用戶，完善 3G 網(wǎng)絡(luò)。） SHLR 對固網(wǎng)運營商的意義 一些設(shè)備商認(rèn)為， 3G 和 PHS 在網(wǎng)絡(luò)側(cè)實現(xiàn)完全融合的可能性很小，并且市場是否存在相應(yīng)的需求也有待考證，畢竟這是兩種完全不同的網(wǎng)絡(luò)。 然而目前看來，真正的 3G 業(yè)務(wù)還遠(yuǎn)沒有到來，成熟的應(yīng)用還是 2G 的應(yīng)用，雖然采用的技術(shù)體制不同，但 PHS 業(yè)務(wù)與這些主流應(yīng)用具有非常大的相似性，因而在解決網(wǎng)絡(luò)融合、終端融合問題之前，完全有可能從業(yè)務(wù)入手，首先實現(xiàn)業(yè)務(wù)層的融合，即形成統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理平臺。因此，長期以來，業(yè)界一直不主張將 TDD 方式應(yīng)用 于廣域大規(guī)