服務(wù)員工作崗位職責(zé)(完整版)
【正文】 0分鐘給客人添加一次水，換一次煙缸，同時(shí)詢問(wèn)客人需求，同時(shí)熟悉客人的相貌特征，方便服務(wù)工作和防止跑單?！ ?關(guān)畢燈光、空調(diào)等設(shè)施，保證設(shè)備完好，如空氣不暢，應(yīng)開(kāi)啟排風(fēng)扇，確?？諝馇逍??！ ≈鲃?dòng)引導(dǎo)客人入內(nèi)，拉椅讓座，并向客人說(shuō)明棋牌室的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 服從上級(jí)的工作分工，做到先服從后上訴?！ ∶刻焐习嗲耙谥付〞r(shí)間和地點(diǎn)參加班前會(huì)議，不準(zhǔn)遲到?！ 》纳霞?jí)的工作安排，每天按指定的工作范圍準(zhǔn)備開(kāi)工前的預(yù)備措施。 1嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度?！ ≡谔峁┓?wù)之前，適當(dāng)?shù)靥嵝芽腿吮９芎米约旱蔫€匙牌和個(gè)人物品。 1熟悉消防設(shè)施，重視崗位安全消防?！ ?結(jié)賬：客人需要結(jié)賬時(shí)，應(yīng)將客人引領(lǐng)到吧臺(tái)，告知吧臺(tái)客人所在的房間名稱(chēng)或大廳座號(hào)?！ ?熟悉各類(lèi)茶品的有關(guān)知識(shí)，熟悉各類(lèi)小食的名稱(chēng)及價(jià)格，客人點(diǎn)好后，應(yīng)向客人重復(fù)一遍所點(diǎn)的物品，確認(rèn)后，應(yīng)有禮貌地向客人說(shuō)聲“謝謝，請(qǐng)您稍等”?！ ?4) 麻將機(jī)有損壞立即報(bào)修，保證正常營(yíng)業(yè)。 (2) 服務(wù)員不及時(shí)迎客領(lǐng)位，不及時(shí)回應(yīng)客人要求。 《人事及日常管理辦法》所規(guī)定的其它項(xiàng)目?！ ?2)除正常消費(fèi)客人以外，不得留宿任何人在房間內(nèi)過(guò)夜?！ ?客人點(diǎn)飯菜時(shí)，記錄完成后，應(yīng)重復(fù)一遍給客人聽(tīng)，確認(rèn)準(zhǔn)確無(wú)誤后讓客人稍等。 撤臺(tái)：把沒(méi)有熄滅的煙頭用水熄滅，關(guān)空調(diào)，收拾桌面、地面、紙簍和痰盂
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