【正文】 下一次 評(píng)估級(jí)別出來(lái)之前 。 對(duì) SP 利用服務(wù)資源進(jìn)行違約的處理 ：對(duì)于 SP 獲得營(yíng)銷資源而借機(jī)開展違規(guī)業(yè)務(wù)的情況，將對(duì)該 SP 加大處罰力度：取消當(dāng)季度及下季度 參加優(yōu)秀評(píng)級(jí)的資格，對(duì) SP 進(jìn)行處理時(shí)，違約影響度在原有基礎(chǔ)上再乘以 2。 根據(jù) SP 所屬級(jí)別，組織 SP 申請(qǐng)相應(yīng)數(shù)量的已 商用舊業(yè)務(wù)的下線。 表（ 5. 1） SP 分層分級(jí)管理辦法 第 17 頁(yè) 共 23 頁(yè) 三、 分層分級(jí)服務(wù)資源實(shí)施方案 （一）時(shí)間周期 ： SP 分層分級(jí)管理的考核周期為每年 4 次，按季度考核，每年的 4 月、 7 月、 10 月、 1 月對(duì)前一季度進(jìn)行考核。 7. 商用業(yè)務(wù)數(shù)量上限： SP 在該級(jí)別可保持商用業(yè)務(wù)數(shù)量的上限，如果 SP 降級(jí)而業(yè)務(wù)數(shù)量超過(guò)上限或?yàn)榱松逃眯聵I(yè)務(wù)，則須申請(qǐng)相應(yīng)數(shù)量的已商用舊業(yè)務(wù)下線， SP 應(yīng)在級(jí)別發(fā)布后的 1 個(gè)月內(nèi)配合移動(dòng)公司完成線上業(yè)務(wù)的調(diào)整（由 SP 主動(dòng)提交下線業(yè)務(wù)列表），對(duì)于超過(guò)期限未完成的情況由移動(dòng)公司選擇使用用戶數(shù)較少的業(yè)務(wù)實(shí) 施強(qiáng)制下線；當(dāng) SP 級(jí)別升高而業(yè)務(wù)總數(shù)SP 分層分級(jí)管理辦法 第 15 頁(yè) 共 23 頁(yè) 未達(dá)到上限時(shí)，可以申請(qǐng)新增業(yè)務(wù)； 8. 二維碼申請(qǐng)資格（ WAP 業(yè)務(wù)）： 已申請(qǐng)的二維碼有效期為一年，一年內(nèi)不受降級(jí)影響。 1. 合作資源是與 SP 日常運(yùn)營(yíng)密切相關(guān)的服務(wù)，包括新增業(yè)務(wù)代碼的數(shù)量、新 增或變更定購(gòu)指令的數(shù)量等，中國(guó)移動(dòng)廣西公司負(fù)責(zé)受理和實(shí)施本地接入SP 分層分級(jí)管理辦法 第 14 頁(yè) 共 23 頁(yè) （包括全網(wǎng)本地接入）的 SP 的合作服務(wù)。 2. SP 業(yè)務(wù)收入比率＝ AVERAGE i=1~3（⊿ Ci－ min⊿ Ci） /（ max⊿ Ci－ min ⊿ Ci） SP 分層分級(jí)管理辦法 第 13 頁(yè) 共 23 頁(yè) ? ⊿ Ci＝ SP 第 i 月信息費(fèi)收入的增長(zhǎng)量 ? min ⊿ Ci=第 i 月信息費(fèi)收入的增長(zhǎng)量最小的 SP 的值 ? max⊿ Ci= 第 i 月信息費(fèi)收入的增長(zhǎng)量最大的 SP 的值 ? AVERAGE i=1~3（⊿ Ci－ min⊿ Ci） /（ max⊿ Ci－ min⊿ Ci）表示連續(xù)三個(gè)月信息費(fèi)收入增長(zhǎng)量的平均值 3. 權(quán)重： 50 二、 新 SP 的分級(jí)方法 新 SP 在 業(yè)務(wù)開通滿 3 個(gè)月后參加最近周期的分級(jí)評(píng)估，在取得評(píng)估級(jí)別前按照“普通”級(jí)別享受服務(wù)支持。 2. 計(jì)費(fèi)用戶數(shù)指標(biāo)＝ AVERAGE i=1~3 （ Ani－ minAi） /（ maxAi－ minAi） ? Ani＝該 SP 第 i 月計(jì)費(fèi)用戶數(shù) ? minAi=第 i 月計(jì)費(fèi)用戶數(shù)最小的 SP 的值， maxAi=第 i 月計(jì)費(fèi)用戶數(shù)最大的 SP 的值 ? AVERAGE i=1~3 表示年度評(píng)估周期的 3 個(gè)月計(jì)費(fèi)用戶數(shù)指標(biāo)的平均值 3. 權(quán)重： 30 （二） SP 信息費(fèi)收入 1. 此指標(biāo)旨在衡量合作 SP 自身業(yè)務(wù)的收入。對(duì)于綜合實(shí)力處于中間 10%的 SP，再按照業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)評(píng)估值按比例將 SP 再次分為高 :低＝ 20%:80%，此兩類 SP 的級(jí)別分別為 C 和普通。 SP 分層分級(jí)管理辦法 第 8 頁(yè) 共 23 頁(yè) 第 四 章 SP 信用管理 第一節(jié) SP信用積分 信用積分管理旨在衡量移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) SP 的合作誠(chéng)信度、業(yè)務(wù)與服務(wù)質(zhì)量。 八、 對(duì)于集團(tuán)公司指定入圍的合作伙伴，同等條件下優(yōu)先考慮與其合作，但在合作過(guò)程中納入正常管理和考核范圍，一旦發(fā)現(xiàn)其有損害我公司利益的違法、違紀(jì)行為，及時(shí)向集團(tuán)公司相關(guān)部門反饋，同時(shí)進(jìn)行相關(guān)處理。 第四節(jié) 解釋 修訂 權(quán) 本 辦法 將根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展 、 SP 合作管理 的需要 、中國(guó)移動(dòng)通信有限公司最新規(guī)定 適時(shí)進(jìn)行修改，其修改權(quán)和解釋權(quán)屬于 中國(guó)移動(dòng)廣西 。 本辦法以“增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許接入可證”作為管理對(duì)象的區(qū)分依據(jù)，即對(duì)具有相同許可證號(hào)碼的 SP 視為同一 SP 進(jìn)行管理。 第 二 節(jié) 內(nèi)容概要 本辦法包括概述、引入原則、夢(mèng)網(wǎng)合作伙伴分類、 SP 信用管理、 SP 分層分級(jí)方法、管理細(xì)則、退出機(jī)制等部分。 SP 分層分級(jí)管理辦法 第 6 頁(yè) 共 23 頁(yè) 第二章 引入原則 根據(jù)中國(guó)移動(dòng)廣西公司的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，結(jié)合對(duì)已有業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)類別、數(shù)量和運(yùn)營(yíng)情況的綜合分析，確定夢(mèng)網(wǎng)合作伙伴的引入原則如下： 一、 申請(qǐng)合作的公司資質(zhì)要符合相關(guān)法律法規(guī)、電信法規(guī)和《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) SP 合作管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。 SP 分層分級(jí)管理辦法 第 7 頁(yè) 共 23 頁(yè) 第三章 夢(mèng)網(wǎng)合作伙伴分類 一、 按照業(yè)務(wù)開放范圍對(duì)夢(mèng)網(wǎng)合作伙伴進(jìn)行分類 （一） 全網(wǎng) 級(jí)合作伙伴：在全國(guó)范圍內(nèi)提供合作業(yè)務(wù)的合作伙伴。信用積分管理考核指標(biāo)包括 SP 違約行為、客戶投訴情況、履約情況三方面內(nèi)容，不包括運(yùn)營(yíng)收入指標(biāo)，信用積分參照集團(tuán) 公司下發(fā)的《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) SP 合作管理辦法》各業(yè)務(wù)分冊(cè)中的“信用積分”章節(jié)執(zhí)行。對(duì)于綜合實(shí)力處于后 80%的 SP，級(jí)別為普通。 SP 信息費(fèi)收入為信息費(fèi)總收入 扣除代收勞務(wù)費(fèi)。新 SP 遵循級(jí)別微調(diào)的原則。 2. 營(yíng)銷資源是可為 SP 提供的營(yíng)銷渠道，屬于對(duì) SP 的激勵(lì)資源，包括媒體宣 傳，群 發(fā)等，中國(guó)移動(dòng)廣西公司負(fù)責(zé)受理和實(shí)施在廣西提供服務(wù)的 SP（包括全網(wǎng)和本地接入）的營(yíng)銷服務(wù)。但如果 SP 利用已申請(qǐng)到的二維碼實(shí)施違約，業(yè)務(wù)立即下線，信用積分影響度乘 2，收回已分配二維碼； 9. 業(yè)務(wù)流程變更免評(píng)估（ IVR）： 語(yǔ)音雜志 SP 每月可以享受業(yè)務(wù)流程變更免評(píng)估的數(shù)量。 4 月對(duì) SP 在第一季度（ 1～3 月）的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行考核，依此類推，第二年 1 月，對(duì)去年的第四季度（ 10～12 月）的數(shù)據(jù)進(jìn)行考核。 SP 必須在考核月的下月 20 日前在 SIMS 系統(tǒng)上提交業(yè)務(wù)下線申請(qǐng)，中國(guó)移動(dòng)廣西公司在月底之前對(duì)申請(qǐng)下線業(yè)務(wù)進(jìn)行審批，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門（業(yè)務(wù)開發(fā)中心）安排局?jǐn)?shù)據(jù)制作，在考核月的下下月底完成業(yè)務(wù)下線； （ 2）高資費(fèi)業(yè)務(wù)數(shù)量的調(diào)整 對(duì)于每次評(píng)級(jí)后超出 SP 所在級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)的高資費(fèi)業(yè)務(wù)，提供半年的過(guò)渡期，半年后按照 SP 所屬級(jí)別進(jìn)行調(diào)整，如果 SP 在半年內(nèi)在相應(yīng)業(yè)務(wù)線獲得 A 或 B 優(yōu)秀評(píng)級(jí)，則過(guò)渡期順延半年； 對(duì)于在過(guò)渡期內(nèi) SP出現(xiàn)任一業(yè)務(wù)線信用積分低于 60分或者級(jí)別降至不合格SP 分層分級(jí)管理辦法 第 18 頁(yè) 共 23 頁(yè) 的情況，立即將 SP 各業(yè)務(wù)線的所有高資費(fèi) 業(yè)務(wù)調(diào)整至正常資費(fèi)水平； 對(duì)于優(yōu)秀 SP，如果高資費(fèi)業(yè)務(wù)數(shù)量未超過(guò)所在級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，可繼續(xù)申請(qǐng)高資費(fèi)業(yè)務(wù)，具體要求參見“ SP 級(jí)別與服務(wù)對(duì)應(yīng)關(guān)系表 ”中的規(guī)定； 對(duì)于第一次評(píng)級(jí)之前現(xiàn)存的所有 SP 的高資費(fèi)業(yè)務(wù)，可繼續(xù)保留至下下次評(píng)級(jí)發(fā)布之日，屆時(shí)按照所屬級(jí)別進(jìn)行高資費(fèi)業(yè)務(wù)的調(diào)整；如果某月考核中獲得 A或 B 級(jí)別，則高資費(fèi)業(yè)務(wù)可繼續(xù)保留至下下次評(píng)級(jí)發(fā)布之日，例如：如果在 07年 10 月評(píng)級(jí)中獲得 A 或 B 級(jí)別，則高資費(fèi)業(yè)務(wù)可繼續(xù)保留至 08 年 4 月（其他情況類推）。 SP 分層分級(jí)管理辦法 第 20 頁(yè) 共 23 頁(yè) 第 六 章 管理細(xì)則 第 一 節(jié) 原始數(shù)據(jù)管理 用于 SP 信用評(píng)分的原始數(shù)據(jù)分為兩類，一類是由移動(dòng)公司業(yè)務(wù)管理人員在日常工作中整理匯總（例如違約處理、未付款處理等），另一類是從相關(guān)系統(tǒng)根據(jù)口徑獲得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（例如 SP 投訴數(shù)量、投訴處理及時(shí)率等），各數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)口徑參見《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) SP 合作管理辦法》。 在資源實(shí)施過(guò)程中當(dāng)遇到特殊情SP 分層分級(jí)管理辦法 第 21 頁(yè) 共 23 頁(yè) 況時(shí)啟動(dòng)營(yíng)銷資源的緊急撤銷機(jī)制（詳見第五章第三節(jié)的相關(guān)規(guī)定）。 三、 為提高夢(mèng)網(wǎng)合作伙伴服務(wù)質(zhì)量，中國(guó)移動(dòng)廣西公司制定服務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量指標(biāo)如下： （一） 各業(yè)務(wù)線半年內(nèi)累計(jì)