醫(yī)療器械連鎖經(jīng)營企業(yè)加盟商培訓(xùn)手冊(完整版)
【正文】 有益培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神。你也許聽說過這樣一句話： 壞習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就很難改變”。 店面培訓(xùn)可以適應(yīng)店面未來發(fā)展的需要 一線的操作人員對店面的業(yè)務(wù)狀況、人員配備狀況以及行業(yè)的發(fā) 展?fàn)顩r了解的最清楚，對新技術(shù)、新產(chǎn)品的咨訊也最發(fā)達(dá)，所以 基礎(chǔ)培訓(xùn)教材和講師來自店面。因此，培 訓(xùn)部只能是從培訓(xùn)資源的調(diào)配、培訓(xùn)規(guī)定的制定、課程教材的規(guī) 范、師資力量的養(yǎng)成、培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)計劃的實(shí)施、考核、 追蹤這些方面，從整體上規(guī)劃。 員工接受培訓(xùn)的多 少和質(zhì)量將會影響： 工作表現(xiàn)；人才流失率。 加盟商培訓(xùn)資料 培訓(xùn)的意義 現(xiàn)代企業(yè)都強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)型組織”的觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)就是維持企業(yè)的“再生力”。 正確有效的培訓(xùn)會給企業(yè)帶來利潤。而各個店面的實(shí)際培訓(xùn)需求以及 各個崗位 的專業(yè)技能的培訓(xùn)，只有店面培訓(xùn)才可以落實(shí)到有針對 性實(shí)效性的崗位培訓(xùn)。 店面培訓(xùn)職責(zé) 全年度定期培訓(xùn)計劃匯總 呈報到培訓(xùn)部； 店面日常培訓(xùn)需求的調(diào)查和提出； 組織實(shí)施不定期培訓(xùn)，并進(jìn)行評估、考核、匯報（考核的考題由總部培訓(xùn)部提供）； 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教材的編寫及跟蹤行業(yè)最新技術(shù)不斷修改； 受訓(xùn)人員受訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤，確保培訓(xùn)效果在工作中得到體現(xiàn)。確實(shí)如此。我們要 求員工能夠利用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容去解決新的問題，主動學(xué)習(xí)新的知 識。我們講明了工作的 重要性，以及如何在積極的、相互支持的環(huán)境中完成工作。 G. 新進(jìn)員工培訓(xùn)結(jié)束，應(yīng)將其培訓(xùn)成績記錄在案，填寫《員工培訓(xùn)資歷表》 見附件。 ： 。 ： 附件《培訓(xùn)工作流程》 ： 附件“培訓(xùn)表格匯總” 店面外派培訓(xùn) ：滿足公司發(fā)展的需要，提高部分員工的特殊工作技能。 ，因補(bǔ)考而發(fā)生的費(fèi)用須自行支付。持有部門主管簽字的請假 條者不在此限。 ，熟記于心，并且最大限度的將所學(xué)內(nèi) 容應(yīng)用于工作當(dāng)中。 培訓(xùn)時間的排定 培訓(xùn)師在培訓(xùn)時需要不被打擾、打斷，順利的地完成培訓(xùn)工作。但此種方式并不是散亂無序，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一定要事先列好提綱和議題。對于店面來說各崗位的工藝流程的標(biāo)準(zhǔn)、店面的營 運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、消防安全知識等都可以通過此種方式進(jìn)行培訓(xùn)。模擬培訓(xùn)的指導(dǎo)老 師一定要是實(shí)際操作的技術(shù)專家，他在模擬培訓(xùn)中才可能將實(shí)際 操作中出現(xiàn)的問題一一與模擬培訓(xùn)對應(yīng)起來，并加以提示和解決。只有通過培訓(xùn)考核才會知道。 基礎(chǔ)筆試題可以表現(xiàn)學(xué)員在培訓(xùn)時接受的基本內(nèi)容，因此基礎(chǔ)筆 試題是必不可少的。 實(shí)際操作考核 為了更全面地考核員工的培訓(xùn)情況，僅是筆試考核是不夠的。 培訓(xùn)考核評分 不管什么考核方式，作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都要對考核結(jié)果進(jìn)行評分。 第二步：制定培訓(xùn)計劃 根據(jù)培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃。評估對象包括：培訓(xùn)師的表達(dá)能力、培訓(xùn)教材是否符合實(shí)際、培訓(xùn)時間安排的是否合理等。包括員工的總結(jié)結(jié)果、講師的總結(jié)結(jié)果、主管以及店長的總結(jié)結(jié)果。所以，店面管理人員要對每一名員工建立一份培訓(xùn)資歷表，具體填寫《員工培訓(xùn)資歷表》 見附件。 對 公司 下屬各 店面 的培訓(xùn)資源（包括 課程制定 、 教材編寫、 師資 隊伍 、 培 訓(xùn) 經(jīng)費(fèi)等）進(jìn)行資源共享，實(shí)現(xiàn) 公司培訓(xùn) 資源使用效果 的最大化。 培養(yǎng)和提升 各店面管理人員技能 。 為各 店面 的培訓(xùn)開發(fā)工作提供支持和服務(wù) 。具體填寫《培訓(xùn)總結(jié)報告表》 見附件。 第六步：培訓(xùn)后的追蹤與考核 培訓(xùn)不是目的，千萬不要為了培訓(xùn)而做培訓(xùn)。制定培訓(xùn)計劃后填寫《培訓(xùn)計劃表》 見附件。 培 訓(xùn)負(fù)責(zé)人，在將各種考核試題和考核方式安排好以后，就要確 定一個合理的評分標(biāo)準(zhǔn)。 實(shí)際操作考核可以從員工的施工程序、 動作熟練、標(biāo)準(zhǔn)程度上進(jìn) 行。 除基礎(chǔ)筆試題外，我們要在員 工靈活應(yīng)變、自由發(fā)揮上下功夫。只有通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)考 核，才能充分了解員工接受培訓(xùn)的效果，也能給學(xué)員一種培訓(xùn)壓 力。作為培訓(xùn)人員要在培訓(xùn)之前準(zhǔn) 備好，并要讓模擬道具盡量真實(shí)可信（對于部分設(shè)備，各店面可 以向培訓(xùn)部申請借用）。 ，能控制課堂氣氛，掌握學(xué)員情況。
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