醫(yī)療器械連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)加盟商培訓(xùn)手冊(cè)(完整版)
【正文】 有益培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神。你也許聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)： 壞習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就很難改變”。 店面培訓(xùn)可以適應(yīng)店面未來(lái)發(fā)展的需要 一線(xiàn)的操作人員對(duì)店面的業(yè)務(wù)狀況、人員配備狀況以及行業(yè)的發(fā) 展?fàn)顩r了解的最清楚，對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品的咨訊也最發(fā)達(dá)，所以 基礎(chǔ)培訓(xùn)教材和講師來(lái)自店面。因此，培 訓(xùn)部只能是從培訓(xùn)資源的調(diào)配、培訓(xùn)規(guī)定的制定、課程教材的規(guī) 范、師資力量的養(yǎng)成、培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、考核、 追蹤這些方面，從整體上規(guī)劃。 員工接受培訓(xùn)的多 少和質(zhì)量將會(huì)影響： 工作表現(xiàn)；人才流失率。 加盟商培訓(xùn)資料 培訓(xùn)的意義 現(xiàn)代企業(yè)都強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)型組織”的觀(guān)點(diǎn)，學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)就是維持企業(yè)的“再生力”。 正確有效的培訓(xùn)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。而各個(gè)店面的實(shí)際培訓(xùn)需求以及 各個(gè)崗位 的專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，只有店面培訓(xùn)才可以落實(shí)到有針對(duì) 性實(shí)效性的崗位培訓(xùn)。 店面培訓(xùn)職責(zé) 全年度定期培訓(xùn)計(jì)劃匯總 呈報(bào)到培訓(xùn)部； 店面日常培訓(xùn)需求的調(diào)查和提出； 組織實(shí)施不定期培訓(xùn)，并進(jìn)行評(píng)估、考核、匯報(bào)（考核的考題由總部培訓(xùn)部提供）； 專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教材的編寫(xiě)及跟蹤行業(yè)最新技術(shù)不斷修改； 受訓(xùn)人員受訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤，確保培訓(xùn)效果在工作中得到體現(xiàn)。確實(shí)如此。我們要 求員工能夠利用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容去解決新的問(wèn)題，主動(dòng)學(xué)習(xí)新的知 識(shí)。我們講明了工作的 重要性，以及如何在積極的、相互支持的環(huán)境中完成工作。 G. 新進(jìn)員工培訓(xùn)結(jié)束，應(yīng)將其培訓(xùn)成績(jī)記錄在案，填寫(xiě)《員工培訓(xùn)資歷表》 見(jiàn)附件。 ： 。 ： 附件《培訓(xùn)工作流程》 ： 附件“培訓(xùn)表格匯總” 店面外派培訓(xùn) ：滿(mǎn)足公司發(fā)展的需要，提高部分員工的特殊工作技能。 ，因補(bǔ)考而發(fā)生的費(fèi)用須自行支付。持有部門(mén)主管簽字的請(qǐng)假 條者不在此限。 ，熟記于心，并且最大限度的將所學(xué)內(nèi) 容應(yīng)用于工作當(dāng)中。 培訓(xùn)時(shí)間的排定 培訓(xùn)師在培訓(xùn)時(shí)需要不被打擾、打斷，順利的地完成培訓(xùn)工作。但此種方式并不是散亂無(wú)序，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一定要事先列好提綱和議題。對(duì)于店面來(lái)說(shuō)各崗位的工藝流程的標(biāo)準(zhǔn)、店面的營(yíng) 運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、消防安全知識(shí)等都可以通過(guò)此種方式進(jìn)行培訓(xùn)。模擬培訓(xùn)的指導(dǎo)老 師一定要是實(shí)際操作的技術(shù)專(zhuān)家，他在模擬培訓(xùn)中才可能將實(shí)際 操作中出現(xiàn)的問(wèn)題一一與模擬培訓(xùn)對(duì)應(yīng)起來(lái)，并加以提示和解決。只有通過(guò)培訓(xùn)考核才會(huì)知道。 基礎(chǔ)筆試題可以表現(xiàn)學(xué)員在培訓(xùn)時(shí)接受的基本內(nèi)容，因此基礎(chǔ)筆 試題是必不可少的。 實(shí)際操作考核 為了更全面地考核員工的培訓(xùn)情況，僅是筆試考核是不夠的。 培訓(xùn)考核評(píng)分 不管什么考核方式，作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都要對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)分。 第二步：制定培訓(xùn)計(jì)劃 根據(jù)培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃。評(píng)估對(duì)象包括：培訓(xùn)師的表達(dá)能力、培訓(xùn)教材是否符合實(shí)際、培訓(xùn)時(shí)間安排的是否合理等。包括員工的總結(jié)結(jié)果、講師的總結(jié)結(jié)果、主管以及店長(zhǎng)的總結(jié)結(jié)果。所以，店面管理人員要對(duì)每一名員工建立一份培訓(xùn)資歷表，具體填寫(xiě)《員工培訓(xùn)資歷表》 見(jiàn)附件。 對(duì) 公司 下屬各 店面 的培訓(xùn)資源（包括 課程制定 、 教材編寫(xiě)、 師資 隊(duì)伍 、 培 訓(xùn) 經(jīng)費(fèi)等）進(jìn)行資源共享，實(shí)現(xiàn) 公司培訓(xùn) 資源使用效果 的最大化。 培養(yǎng)和提升 各店面管理人員技能 。 為各 店面 的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作提供支持和服務(wù) 。具體填寫(xiě)《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告表》 見(jiàn)附件。 第六步：培訓(xùn)后的追蹤與考核 培訓(xùn)不是目的，千萬(wàn)不要為了培訓(xùn)而做培訓(xùn)。制定培訓(xùn)計(jì)劃后填寫(xiě)《培訓(xùn)計(jì)劃表》 見(jiàn)附件。 培 訓(xùn)負(fù)責(zé)人，在將各種考核試題和考核方式安排好以后，就要確 定一個(gè)合理的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 實(shí)際操作考核可以從員工的施工程序、 動(dòng)作熟練、標(biāo)準(zhǔn)程度上進(jìn) 行。 除基礎(chǔ)筆試題外，我們要在員 工靈活應(yīng)變、自由發(fā)揮上下功夫。只有通過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)考 核，才能充分了解員工接受培訓(xùn)的效果，也能給學(xué)員一種培訓(xùn)壓 力。作為培訓(xùn)人員要在培訓(xùn)之前準(zhǔn) 備好，并要讓模擬道具盡量真實(shí)可信（對(duì)于部分設(shè)備，各店面可 以向培訓(xùn)部申請(qǐng)借用）。 ，能控制課堂氣氛，掌握學(xué)員情況。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1