【正文】 規(guī) 的學(xué) 習(xí) 。企 業(yè) 上 報(bào) 《南京市企 業(yè)信用 評(píng) 估信息表》的同 時(shí) ，上 報(bào) 本廠制 訂 的制度。 一、信用 (合同 )管理機(jī)構(gòu) 職 能： 1. 組織 宣 傳 、 貫徹 合同法律法 規(guī) 條例，培 訓(xùn) 信用 (合同 )管理人 員 和業(yè)務(wù) 人 員 ，依法保 護(hù) 本企 業(yè) 的合法 權(quán) 益。 2．信用 (合同 )管理機(jī)構(gòu) 負(fù)責(zé) 人的主要 職責(zé) ： ● 組織 合同法律法 規(guī) 的宣 傳 、培 訓(xùn) ， 組織 信用管理研 討 會(huì)、案例 評(píng)析會(huì)； ●制定、修 訂 本廠信用政策、信用管理制度、 辦 法， 組織實(shí) 施信用管理工作的考核； ● 統(tǒng) 一 辦 理授 權(quán) 委托 書 ， 嚴(yán) 格管理本廠合同 專 用章的使用； ●制止廠內(nèi)或個(gè)人利用合同 進(jìn) 行 違 法活 動(dòng) ； ， ●日常 監(jiān) 督、分析 應(yīng) 收 賬 款的 賬齡 ，防范逾期 應(yīng) 收 賬 款的 發(fā) 生： ●建立 標(biāo) 準(zhǔn)的催 賬 程序； ● 匯總 、分析客 戶 信用數(shù)據(jù)，向有 關(guān) 部 門 提供咨 詢 服 務(wù) ； ● 協(xié)調(diào) 與供 銷 、 財(cái)務(wù) 、技 術(shù) 等部 門 的 關(guān) 系。 ● 負(fù)責(zé) 客 戶 檔案管理與服 務(wù) 。 ●參加本部 門 合同 糾紛 的 處 理。 三、信用 (合同 )管理 員 考核與 獎(jiǎng) 勵(lì) 1. 考核范 圍 ：本廠 專職 或兼 職 信用 (合同 )管理 員 。 5． 檢查簽訂 合同人 員 的有效代理范 圍 和 權(quán) 限。 協(xié) 助做好信息反 饋 和信 訪 工作。 獲獎(jiǎng) 名 單 由考核部 門 根據(jù)考核內(nèi)容 進(jìn) 行考核 評(píng)審 后 報(bào) 法定代表人批準(zhǔn)。 2．由信用 (合同 )管理機(jī)構(gòu) 統(tǒng) 一 組織 申 請(qǐng) 持 證 者參加土商行政管理部門舉辦 的《合同法》培 訓(xùn) 班，并參加考 試 。 7．凡核準(zhǔn)注 銷 人 員 的“法人委托 書 ” 證 件，由所在部 門負(fù)責(zé) 收回交信用 (合同 )管理機(jī)構(gòu) 統(tǒng) 一 處 理。 (二 )評(píng)審 內(nèi)容 1． 簽訂 合同前必 須嚴(yán) 格 審查對(duì) 方當(dāng)事人的主體 資 格。 對(duì) 方當(dāng)事人在合同中 負(fù) 有提供 專業(yè) 性 較強(qiáng) 的 勞務(wù) 、工程 項(xiàng) 目 或限制 經(jīng)營(yíng)項(xiàng) 目等 義務(wù)時(shí) ， 應(yīng) 當(dāng)要求 對(duì) 方當(dāng)事人提供由政府法定機(jī)構(gòu) 頒發(fā) 的 經(jīng)營(yíng)許 可 證 或 資質(zhì)等 級(jí)證書 等 證 明。 2. 簽訂 特殊 /重大合同 ,應(yīng) 當(dāng) 進(jìn) 行合法性 審查 。介 紹 信的存根應(yīng) 當(dāng)保存五年，以 備 核 查 。合同條款一般包括當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所， 標(biāo) 的，數(shù)量和 質(zhì) 量，價(jià)款和 報(bào) 酬，履行的期限、地點(diǎn)和方式， 違約責(zé) 任及解決爭(zhēng) 議 的方法 等。 ●各有 關(guān) 部 門 和分廠的合同 專 用章由信用 (合同 )管理機(jī)構(gòu) 統(tǒng) 一 歸 口管理。 ●合同 專 用章不得代用，混用。新任法定代表人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行前任法定代表人依法訂立的合同。 5. 凡與合同有關(guān)的來往文書、電報(bào)、電傳、信函、電話記錄都應(yīng)作為履約證據(jù)留存。 3. 我方當(dāng)事人遇有不可抗力或者其他原因無(wú)法履行合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及中管網(wǎng)通用 業(yè)頻 道 時(shí)收集有關(guān)證據(jù)，并立即以書面形式通知對(duì)方當(dāng)事人，同時(shí)積極采取補(bǔ)救措施，減少損失。 6．各業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)收集客戶信息并向信用 (合同 )管理機(jī)構(gòu)反饋；信用 (合同 )管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期將客戶信用狀況評(píng)價(jià)結(jié)果反饋廠各相關(guān)部門。 5．建立完整的客戶信用資料，包括客戶 信用申請(qǐng)表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)函、客戶信用表單、授信資料、年審評(píng)價(jià)報(bào)告等，并附客戶概況、付款習(xí)慣、財(cái)務(wù)狀況、商賬追討記錄、往來銀行、經(jīng)營(yíng)狀況等調(diào)查原始資料。 4．制訂商 賬 (逾期應(yīng)收賬款 )追收辦法，培訓(xùn)催收、追收人員。合同承辦部門、人員應(yīng)配合好廠信用 (合同 )管理機(jī)構(gòu)參加仲裁或訴訟。 ●在涉及合同糾紛的訴訟或非訴訟活動(dòng)中，行使可能引起國(guó)有資產(chǎn)流失的處分權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門或主管廠批準(zhǔn)。 ●合同發(fā)生糾紛后，需要委托代理人參加仲裁或訴訟活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)委托有資質(zhì)的代理人參與處理糾紛。商賬追收程序一般應(yīng)包括下列步驟： 企業(yè)信用 (合同 )管理制度 步驟 階 段 時(shí)間 段 聯(lián) 系方法 催 賬 形式 l 提醒客 戶 逾期第一 天 傳 真 禮貌提示 2 提醒客 戶 以后第 4天 傳 真 再度提示 3 了解 問題 以后第 4天 電話 了解客 戶發(fā) 生了什 么問題 4 第一次正式催 賬 以后第 4天 傳 真 顯 示 證 據(jù) 5 嚴(yán)肅 通知 以后第 4天 傳 真 嚴(yán)肅 通知 6 第二次正式催 賬 以后第 4天 傳 真 顯 示 證 據(jù) 7 壓 迫客 戶 式 談話 與 6同一天 通 話 ／拜 訪 表達(dá)不 滿 8 第一次 經(jīng) 理 對(duì)話 以后第 3天 電話 催 賬級(jí)別 升高 9 第二次 經(jīng) 理 對(duì)話 以后第 3天 電話 最后一次 談話 10 最后通知 以后第 3天 掛號(hào)信 最后通牒 中管網(wǎng)通用 業(yè)頻 道 失信違法行為責(zé)任追究制度 1. 對(duì)方發(fā)生失信違法行為，可酌情采取下列措施： ●取消賒銷條件； ●停止供貨； ●取消供貨資格； ●訴諸法律。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。檔案資料包括以下內(nèi)容： 談判記錄、可行性研 究報(bào)告和報(bào)審及批準(zhǔn)文件； 對(duì)方當(dāng)事人的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)法人執(zhí)照的副本復(fù)印件； 對(duì)方當(dāng)事人履約能力證明資料復(fù)印件； ●對(duì)方當(dāng)事人的法定代表人或合同承辦人的職務(wù)資格證明、個(gè)人身份證明、介紹信、授權(quán)委托書的原件或復(fù)印件； ●我方當(dāng)事人的法定代表人的授權(quán)委托書的原件和復(fù)印件； ●對(duì)方當(dāng)事人的擔(dān)保人的擔(dān)保能力和主體資格證明資料的復(fù)印件； ●雙方簽訂或履行合同的往來電報(bào)、電傳、信函、電話記錄等書面材料和視聽材料； ●登記、鑒證、公證等文書資料；合同正本、副本及變更、解除合同的書面協(xié) 議； ●標(biāo)的驗(yàn)收記錄；交接、收付標(biāo)的、款項(xiàng)的原始憑證復(fù)印件。 ，應(yīng)當(dāng)及時(shí)以書面形式通知對(duì)方當(dāng)事人，說明變更或解除合同的原因和請(qǐng)求對(duì)方書面答復(fù)的期限，盡快與對(duì)方當(dāng)事人達(dá)成變更或解除合同的協(xié)議。我方當(dāng)事人收到對(duì)方當(dāng)事人通過郵遞方式傳送的與合同有關(guān)的法律文書時(shí)，應(yīng)當(dāng)連同信封一并收存。如發(fā)現(xiàn)問題，合同承辦人要及時(shí)處理，必要時(shí)經(jīng)單位負(fù)責(zé)人同意，可現(xiàn)場(chǎng)考核合同標(biāo)的情況和對(duì)方當(dāng)事人的履約能力。 ●凡遇合同 專 用章 遺 失， 應(yīng) 立即向本部 門領(lǐng)導(dǎo)報(bào) 告，并將本部 門 批示意 見 送 信用 (合同 )管理機(jī)構(gòu) 備 案，在當(dāng)?shù)厥?級(jí)報(bào)紙 上刊登 遺 失聲明，辦 理相 關(guān)證 明材料。 ●合同 專 用章的刻制由信用 (合同 )管理機(jī)構(gòu) 負(fù)責(zé) 。 對(duì) 方當(dāng)事人提供的保