【正文】 規(guī) 的學(xué) 習(xí) 。企 業(yè) 上 報 《南京市企 業(yè)信用 評 估信息表》的同 時 ，上 報 本廠制 訂 的制度。 一、信用 (合同 )管理機構(gòu) 職 能： 1. 組織 宣 傳 、 貫徹 合同法律法 規(guī) 條例，培 訓(xùn) 信用 (合同 )管理人 員 和業(yè)務(wù) 人 員 ，依法保 護 本企 業(yè) 的合法 權(quán) 益。 2．信用 (合同 )管理機構(gòu) 負責(zé) 人的主要 職責(zé) ： ● 組織 合同法律法 規(guī) 的宣 傳 、培 訓(xùn) ， 組織 信用管理研 討 會、案例 評析會； ●制定、修 訂 本廠信用政策、信用管理制度、 辦 法， 組織實 施信用管理工作的考核； ● 統(tǒng) 一 辦 理授 權(quán) 委托 書 ， 嚴 格管理本廠合同 專 用章的使用； ●制止廠內(nèi)或個人利用合同 進 行 違 法活 動 ； ， ●日常 監(jiān) 督、分析 應(yīng) 收 賬 款的 賬齡 ，防范逾期 應(yīng) 收 賬 款的 發(fā) 生： ●建立 標 準的催 賬 程序； ● 匯總 、分析客 戶 信用數(shù)據(jù)，向有 關(guān) 部 門 提供咨 詢 服 務(wù) ； ● 協(xié)調(diào) 與供 銷 、 財務(wù) 、技 術(shù) 等部 門 的 關(guān) 系。 ● 負責(zé) 客 戶 檔案管理與服 務(wù) 。 ●參加本部 門 合同 糾紛 的 處 理。 三、信用 (合同 )管理 員 考核與 獎 勵 1. 考核范 圍 ：本廠 專職 或兼 職 信用 (合同 )管理 員 。 5． 檢查簽訂 合同人 員 的有效代理范 圍 和 權(quán) 限。 協(xié) 助做好信息反 饋 和信 訪 工作。 獲獎 名 單 由考核部 門 根據(jù)考核內(nèi)容 進 行考核 評審 后 報 法定代表人批準。 2．由信用 (合同 )管理機構(gòu) 統(tǒng) 一 組織 申 請 持 證 者參加土商行政管理部門舉辦 的《合同法》培 訓(xùn) 班，并參加考 試 。 7．凡核準注 銷 人 員 的“法人委托 書 ” 證 件，由所在部 門負責(zé) 收回交信用 (合同 )管理機構(gòu) 統(tǒng) 一 處 理。 (二 )評審 內(nèi)容 1． 簽訂 合同前必 須嚴 格 審查對 方當(dāng)事人的主體 資 格。 對 方當(dāng)事人在合同中 負 有提供 專業(yè) 性 較強 的 勞務(wù) 、工程 項 目 或限制 經(jīng)營項 目等 義務(wù)時 ， 應(yīng) 當(dāng)要求 對 方當(dāng)事人提供由政府法定機構(gòu) 頒發(fā) 的 經(jīng)營許 可 證 或 資質(zhì)等 級證書 等 證 明。 2. 簽訂 特殊 /重大合同 ,應(yīng) 當(dāng) 進 行合法性 審查 。介 紹 信的存根應(yīng) 當(dāng)保存五年，以 備 核 查 。合同條款一般包括當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所， 標 的，數(shù)量和 質(zhì) 量，價款和 報 酬，履行的期限、地點和方式， 違約責(zé) 任及解決爭 議 的方法 等。 ●各有 關(guān) 部 門 和分廠的合同 專 用章由信用 (合同 )管理機構(gòu) 統(tǒng) 一 歸 口管理。 ●合同 專 用章不得代用，混用。新任法定代表人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行前任法定代表人依法訂立的合同。 5. 凡與合同有關(guān)的來往文書、電報、電傳、信函、電話記錄都應(yīng)作為履約證據(jù)留存。 3. 我方當(dāng)事人遇有不可抗力或者其他原因無法履行合同時，應(yīng)當(dāng)及中管網(wǎng)通用 業(yè)頻 道 時收集有關(guān)證據(jù)，并立即以書面形式通知對方當(dāng)事人，同時積極采取補救措施，減少損失。 6．各業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時收集客戶信息并向信用 (合同 )管理機構(gòu)反饋；信用 (合同 )管理機構(gòu)應(yīng)定期將客戶信用狀況評價結(jié)果反饋廠各相關(guān)部門。 5．建立完整的客戶信用資料，包括客戶 信用申請表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標準函、客戶信用表單、授信資料、年審評價報告等，并附客戶概況、付款習(xí)慣、財務(wù)狀況、商賬追討記錄、往來銀行、經(jīng)營狀況等調(diào)查原始資料。 4．制訂商 賬 (逾期應(yīng)收賬款 )追收辦法，培訓(xùn)催收、追收人員。合同承辦部門、人員應(yīng)配合好廠信用 (合同 )管理機構(gòu)參加仲裁或訴訟。 ●在涉及合同糾紛的訴訟或非訴訟活動中，行使可能引起國有資產(chǎn)流失的處分權(quán)時，應(yīng)當(dāng)報請有關(guān)部門或主管廠批準。 ●合同發(fā)生糾紛后，需要委托代理人參加仲裁或訴訟活動的，應(yīng)當(dāng)及時委托有資質(zhì)的代理人參與處理糾紛。商賬追收程序一般應(yīng)包括下列步驟： 企業(yè)信用 (合同 )管理制度 步驟 階 段 時間 段 聯(lián) 系方法 催 賬 形式 l 提醒客 戶 逾期第一 天 傳 真 禮貌提示 2 提醒客 戶 以后第 4天 傳 真 再度提示 3 了解 問題 以后第 4天 電話 了解客 戶發(fā) 生了什 么問題 4 第一次正式催 賬 以后第 4天 傳 真 顯 示 證 據(jù) 5 嚴肅 通知 以后第 4天 傳 真 嚴肅 通知 6 第二次正式催 賬 以后第 4天 傳 真 顯 示 證 據(jù) 7 壓 迫客 戶 式 談話 與 6同一天 通 話 ／拜 訪 表達不 滿 8 第一次 經(jīng) 理 對話 以后第 3天 電話 催 賬級別 升高 9 第二次 經(jīng) 理 對話 以后第 3天 電話 最后一次 談話 10 最后通知 以后第 3天 掛號信 最后通牒 中管網(wǎng)通用 業(yè)頻 道 失信違法行為責(zé)任追究制度 1. 對方發(fā)生失信違法行為，可酌情采取下列措施： ●取消賒銷條件； ●停止供貨； ●取消供貨資格； ●訴諸法律。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。檔案資料包括以下內(nèi)容： 談判記錄、可行性研 究報告和報審及批準文件； 對方當(dāng)事人的法人營業(yè)執(zhí)照、營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)法人執(zhí)照的副本復(fù)印件； 對方當(dāng)事人履約能力證明資料復(fù)印件； ●對方當(dāng)事人的法定代表人或合同承辦人的職務(wù)資格證明、個人身份證明、介紹信、授權(quán)委托書的原件或復(fù)印件； ●我方當(dāng)事人的法定代表人的授權(quán)委托書的原件和復(fù)印件； ●對方當(dāng)事人的擔(dān)保人的擔(dān)保能力和主體資格證明資料的復(fù)印件； ●雙方簽訂或履行合同的往來電報、電傳、信函、電話記錄等書面材料和視聽材料； ●登記、鑒證、公證等文書資料；合同正本、副本及變更、解除合同的書面協(xié) 議； ●標的驗收記錄；交接、收付標的、款項的原始憑證復(fù)印件。 ，應(yīng)當(dāng)及時以書面形式通知對方當(dāng)事人，說明變更或解除合同的原因和請求對方書面答復(fù)的期限，盡快與對方當(dāng)事人達成變更或解除合同的協(xié)議。我方當(dāng)事人收到對方當(dāng)事人通過郵遞方式傳送的與合同有關(guān)的法律文書時，應(yīng)當(dāng)連同信封一并收存。如發(fā)現(xiàn)問題，合同承辦人要及時處理，必要時經(jīng)單位負責(zé)人同意，可現(xiàn)場考核合同標的情況和對方當(dāng)事人的履約能力。 ●凡遇合同 專 用章 遺 失， 應(yīng) 立即向本部 門領(lǐng)導(dǎo)報 告，并將本部 門 批示意 見 送 信用 (合同 )管理機構(gòu) 備 案，在當(dāng)?shù)厥?級報紙 上刊登 遺 失聲明，辦 理相 關(guān)證 明材料。 ●合同 專 用章的刻制由信用 (合同 )管理機構(gòu) 負責(zé) 。 對 方當(dāng)事人提供的保