【正文】 團(tuán)結(jié)協(xié)作、實(shí)事求是精神，嚴(yán)格按照既定的職責(zé)接待工作客戶，嚴(yán)禁挑撥離間、拉幫結(jié)派； 對(duì)工作客戶（甚至同行）的刁難，現(xiàn)場(chǎng)工作人員要把握分寸，本著禮貌、謙虛、不卑不亢的原則妥善處置，用禮貌、謙虛的態(tài) 度使之感到受了尊重，用不卑不亢的態(tài)度去贏得他對(duì)你的尊重，切忌與之發(fā)生正面沖突； 看到領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)要起立、讓座、倒水； 現(xiàn)場(chǎng)工作人員要有保密意識(shí)，涉及公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密、管理機(jī)密不得對(duì)外透露，違者予以除名并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任； 不得接受施工、設(shè)計(jì)、勘察、監(jiān)理等涉及工程項(xiàng)目施工建設(shè)的單位（個(gè)人）給予的任何物質(zhì)利益（含間接利益），不得接受上述單位（個(gè)人）為其個(gè)人提供的非工作便利，不得接受上述單位（個(gè)人）提供的任何形式的消費(fèi)； 敬業(yè)愛(ài)崗，團(tuán)結(jié)合作，任何時(shí)候堅(jiān)決維護(hù)公司的利益，樹(shù)立公司良好的形象。 四、 晨會(huì)： 時(shí)間：每天早晨上班時(shí)間到點(diǎn)后 10分鐘開(kāi)始，會(huì)議時(shí)間視當(dāng)天的內(nèi)容而定，但不是超過(guò) 30分鐘。 四、 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)核定單： 辦理現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)核定單原則：凡屬設(shè)計(jì)施工圖紙技術(shù)要求的變更均應(yīng)辦理現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)核定單； 辦理現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)核定單程序：由承包商提出現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)核定單內(nèi) 容，并事前經(jīng)設(shè)計(jì)同意，經(jīng)監(jiān)理工程師、 甲方 相關(guān)專業(yè)工程師、項(xiàng)目主管、共同現(xiàn)場(chǎng)核定確認(rèn)； 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)核定單必須嚴(yán)格遵循國(guó)家規(guī)程規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng) 甲方 批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)要求，必須嚴(yán)格遵循國(guó)家建設(shè)工程的相關(guān)規(guī)定和要求； 辦理現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)核定單的時(shí)效性：現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)核定單必須在事發(fā)前現(xiàn)場(chǎng)核定； 辦理現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)核定單的規(guī)定：相關(guān)專業(yè)工程師、項(xiàng)目主管、必須現(xiàn)場(chǎng)共同核定認(rèn)可，并按制度要求報(bào)批，單一認(rèn)可、事后補(bǔ)辦及未經(jīng)批準(zhǔn)均不能作為結(jié)算依據(jù)； 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)核定單：必須報(bào)工程管理部、造價(jià)合約部審查，工程總監(jiān)審定； 對(duì)技術(shù)核定單現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)工程師、項(xiàng)目主管負(fù)有抽檢責(zé)任，如發(fā)現(xiàn)承包商實(shí)際施工技術(shù)與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)核定單要求不符應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知監(jiān)理工程師處理，要求監(jiān)理工程師監(jiān)督施工單位進(jìn)行限期更換，并對(duì)相關(guān)情況作書(shū)面記載直至作出相應(yīng)處罰。 十二、 施工預(yù)算書(shū) 編制原則： （ 1）、為加強(qiáng)工程項(xiàng)目預(yù)結(jié)算管理，規(guī)范預(yù)結(jié)算編制與審核，合理、有 效控制工程造價(jià)； （ 2）、工程項(xiàng)目預(yù)算系指招標(biāo)標(biāo)底、施工圖預(yù)算、承包合同價(jià)； （ 3）、工程結(jié)算系指根據(jù)合同、合同的調(diào)整條件、施工組織設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)變更、經(jīng)濟(jì)簽證等工程資料所辦理的工程項(xiàng)目竣工結(jié)算； （ 4）、凡進(jìn)行工程項(xiàng)目預(yù)結(jié)算編制審核工作，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司制度、 甲方 現(xiàn)場(chǎng)管理工作手冊(cè)，遵循客觀、公正、誠(chéng)信原則； （ 5）、嚴(yán)格審核工程項(xiàng)目造價(jià)，確保工程項(xiàng)目造價(jià)的誤差控制在合理范圍內(nèi)； 工程項(xiàng)目施工預(yù)算書(shū)由承包商進(jìn)場(chǎng)十五日內(nèi)編制完成； 由造價(jià)合約部外委工程審計(jì)事務(wù)所進(jìn)行審查，審查后的施工預(yù)算書(shū)不作為最 終的結(jié)算依據(jù)； 審查后的施工預(yù)算書(shū)原件應(yīng)一式六份：承包商、監(jiān)理工程師、 甲方 的工程管理部、造價(jià)合約部、財(cái)務(wù)中心、工程總監(jiān)； 第 17 頁(yè) 共 23 頁(yè) 十三、 工程報(bào)表： 工程報(bào)表分工程周報(bào)、工程月報(bào)表； 工程周報(bào)： （ 1）、根據(jù)本周工程項(xiàng)目施工完成情況，由各專業(yè)工程師統(tǒng)計(jì)編制各工程項(xiàng)目本周工程施工完成情況，項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)組織匯總，按公司統(tǒng)一規(guī)定的格式編制上報(bào)工程管理部、造價(jià)合約部、工程總監(jiān)； （ 2）、工程周報(bào)內(nèi)容：本周工程項(xiàng)目的形象進(jìn)度、質(zhì)量情況、分部分項(xiàng)完成的實(shí)際工程量、工程施工中需要解決和存在的問(wèn)題； （ 3）、工程周報(bào)時(shí)效性： 在本周的星期日下午編制完成，下周星期一上午上班前報(bào)送； （ 4）、工程周報(bào)的名稱編號(hào)規(guī)定： 工程項(xiàng)目， 年 月 日； （ 5）、工程周報(bào)份數(shù)：一式四份，報(bào)送項(xiàng)目主管、工程管理部、造價(jià)合約部、工程總監(jiān)； 工程月報(bào)： （ 1）、根據(jù)本月工程項(xiàng)目施工完成情況，由承包商根據(jù)合同約定、監(jiān)理工程師條例和工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，按照工程建設(shè)備案制規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工程報(bào)表格式編制； （ 2）、工程月報(bào)內(nèi)容：本月工程項(xiàng)目的形象進(jìn)度、質(zhì)量情況、分部分項(xiàng)完成的實(shí)際工程量； （ 3）、工程月報(bào)的時(shí)效性：由承包商在每月 25 日前編制完成 ； （ 4）、報(bào)送監(jiān)理工程師在五個(gè)工作日內(nèi)提出審核意見(jiàn)； （ 5）、 甲方 現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)工程師、項(xiàng)目主管在三個(gè)工作日內(nèi)提出審核意見(jiàn)；一個(gè)工作日內(nèi)傳遞給監(jiān)理工程師，由監(jiān)理工程師將審核批準(zhǔn)的工程月報(bào)送達(dá)承包商； （ 6）、工程月報(bào)份數(shù)：一式六份，承包商、監(jiān)理工程師、 甲方 的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目主管、工程管理部、造價(jià)合約部、財(cái)務(wù)中心； （ 7）、工程月報(bào)是工程項(xiàng)目月度投資完成情況的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和月度工程進(jìn)度款的支付依據(jù)，各專業(yè)工程師、項(xiàng)目主管、工程管理部、造價(jià)合約部必須認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格核算、審查，確保 甲方 的投資利益得到保證。 四、工程項(xiàng)目文件資料的簽收傳遞規(guī)定： 設(shè)立文件簽收本，一切文件資料必須送達(dá)時(shí)要求簽收； 設(shè)立文件發(fā)文本，一切文件資料必須發(fā)送時(shí)要求接收人簽收； 公司內(nèi)部指令，通知、報(bào)告必須采取書(shū)面形式，均具實(shí)名； 對(duì)監(jiān)理工程師、承包商所有文件資料必須采取書(shū)面形式，均具實(shí)名； 所有對(duì)內(nèi)對(duì)外文件資料必須按職責(zé)規(guī)定權(quán)限審查簽發(fā)。 三、 工程項(xiàng)目管理規(guī)定表格： 管理通用表格附后，工程管理過(guò)程中必須采用相關(guān)表格。 十五、 工程項(xiàng)目檢查驗(yàn)收： 隱蔽工程項(xiàng)目檢查驗(yàn)收：由監(jiān)理工程師組織安排， 甲方 現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)工程師、項(xiàng)目主管參加驗(yàn)收簽字確認(rèn)； 分部分項(xiàng)工程項(xiàng)目檢查驗(yàn)收：由監(jiān)理工程師組織安排， 甲方 現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)工程師、項(xiàng)目主管及合同主管 、工程管理部、造價(jià)合約部、物業(yè)公司參加驗(yàn)收簽字確認(rèn)，報(bào)工程總監(jiān)備案； 單位工程項(xiàng)目驗(yàn)收：由監(jiān)理工程師組織安排， 甲方 現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)工程師、項(xiàng)目主管、工程管理部、造價(jià)合約部、物業(yè)公司、工程總監(jiān)參加驗(yàn)收簽字確認(rèn)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)備案； 工程項(xiàng)目初驗(yàn)：由承包商提出工程項(xiàng)目初驗(yàn)工作報(bào)告和計(jì)劃安排，報(bào)監(jiān)理工程師審核同意， 甲方 批準(zhǔn)，由監(jiān)理工程師組織實(shí)施，嚴(yán)格按照工程建設(shè)備案制管理規(guī)定要求進(jìn)行； （ 1）、內(nèi)部初驗(yàn)參加單位：承包商、監(jiān)理工程師、 甲方 的專業(yè)工程師、項(xiàng)目主管、工程管理部、造價(jià)合約部、物業(yè)公司、工程總監(jiān)； （ 2）、正式 初驗(yàn)參加單位：承包商、監(jiān)理工程師、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)檢站等相關(guān)單位， 甲方 的專業(yè)工程師、項(xiàng)目主管、工程管理部、造價(jià)合約部、物業(yè)公司、工程總監(jiān)、公司領(lǐng)導(dǎo)； 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收： （ 1）、由承包商提出工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作報(bào)告和計(jì)劃安排，報(bào)監(jiān)理工程師審核同意， 甲方 批準(zhǔn)； （ 2）、工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收由 甲方 組織實(shí)施； （ 3）、參加單位：承包商、監(jiān)理工程師、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)檢站等相關(guān)單位， 甲方 的專業(yè)工程師、項(xiàng)目主管、工程管理部、造價(jià)合約部、物業(yè)公司、工程總監(jiān)、公司領(lǐng)導(dǎo)； 第 19 頁(yè) 共 23 頁(yè) 一般工程驗(yàn)收資料由承包商按照工程建設(shè)備案制管理規(guī)定要求整 理準(zhǔn)備，監(jiān)理工程師、甲方 的現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)工程師、項(xiàng)目主管參加現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)定，通過(guò)檢查評(píng)后簽字確認(rèn)； 單位工程驗(yàn)收、工程項(xiàng)目初驗(yàn)、工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收按照公司規(guī)定要求相關(guān)部門(mén)、公司領(lǐng)導(dǎo)參加檢查評(píng)定，通過(guò)檢查評(píng)定后簽字確認(rèn)； 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收資料：按照工程建設(shè)備案制管理規(guī)定要求，承包商提交經(jīng)監(jiān)理工程師、甲方 簽字確認(rèn)的工程項(xiàng)目系統(tǒng)技術(shù)資料、全部竣工圖和工程技術(shù)檔案，并評(píng)定工程項(xiàng)目質(zhì)量等級(jí)。 六、 現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)質(zhì)單： 辦理現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)質(zhì)單原則：凡屬設(shè)計(jì)施工圖未明確的材料設(shè)備、工程未計(jì)價(jià)材及計(jì)價(jià)料設(shè)備、其它特殊材料設(shè)備； 辦理認(rèn)質(zhì)單程序：由承包商根據(jù)施工合同約定和施工設(shè)計(jì)圖紙要求，選取滿足工程質(zhì)量要求的材料樣品（至少三種以上），報(bào)監(jiān)理工程師、 甲方 專業(yè)工程師、項(xiàng)目主管進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)內(nèi)容包括：材料設(shè)備的名稱品牌、規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)要求、檔次、用量、價(jià)格、特殊技術(shù)要求及相關(guān)說(shuō)明，嚴(yán)格按照材料設(shè)備認(rèn)質(zhì)單 要求填寫(xiě)明確； 辦理現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)質(zhì)單的時(shí)效性：認(rèn)質(zhì)單必須在承包商采購(gòu)實(shí)施前簽字確認(rèn)； 辦理現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)質(zhì)單的規(guī)定：相關(guān)專業(yè)工程師、項(xiàng)目主管必須根據(jù)合同約定和設(shè)計(jì)施工圖紙要求共同認(rèn)可，并按制度要求報(bào)批，單一認(rèn)可、事后補(bǔ)辦及未經(jīng)批準(zhǔn)均不能作為結(jié)算依據(jù)； 現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)質(zhì)單：必須報(bào)工程管理部、造價(jià)合約部審查，工程總監(jiān)審定； 對(duì)認(rèn)質(zhì)材料設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)工程師、項(xiàng)目主管負(fù)有抽檢責(zé)任，如發(fā)現(xiàn)承包商施工使用材料設(shè)備與實(shí)際認(rèn)質(zhì)材料設(shè)備的名稱品牌、規(guī)格、材質(zhì)要求等不符應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知監(jiān)理工程師處理，要求監(jiān)理工程師監(jiān)督承包商進(jìn)行限期更換，并對(duì)相關(guān)情況作 書(shū)面記載直至作出第 13 頁(yè) 共 23 頁(yè) 相應(yīng)處罰。 內(nèi)容： 檢查現(xiàn)場(chǎng)工作人員是否進(jìn)入工作狀態(tài)； 核對(duì)、匯總前日的現(xiàn)場(chǎng)工程施工情況； 宣讀公司下發(fā)的文件、通知： 就前一日施工中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)、討論、解答； 發(fā)表意見(jiàn)、要求、建議； 安排當(dāng)天的管理工作。 見(jiàn)到工作客戶步入時(shí)： “先生 /小姐，早上 /下午 /節(jié)日好 ”， “您好 ”、 “您好，這邊請(qǐng) ”， “您請(qǐng)坐 ”、 “您請(qǐng)喝水 ”等。 一般一周（一月）的工作流程： 總結(jié)本周（本月）的強(qiáng)電工程施