7研究電視媒體對多元化社會糾紛調(diào)解的重要性(完整版)
【正文】 的威力。有學(xué)者分析說。而大眾媒介在社會糾紛解決過程中是否能發(fā)揮作用，能發(fā)揮怎樣的作用，學(xué)者 第 2 頁 共 10 頁 們還鮮有論及。而社會秩序正是在社會行動者的利益沖突、角色沖交基礎(chǔ)上形成的。電視媒體具有強大的影響力、沖擊力和說服力，在多元化社會糾紛解決機制中可以發(fā)揮社會整舍，化解糾紛，引導(dǎo)輿論和輿論監(jiān)督等作用，成為多元化社會糾紛解決機制中的重要環(huán)節(jié)。學(xué)術(shù)界對此的認識最早可 見于費孝通先生的經(jīng)典著作《江村經(jīng)濟》和《鄉(xiāng)土中國》。而關(guān)于社會糾紛的解決實踐，在人類社會早期，往往依靠的是決定于人們力量對比的私力救濟。這一概念既可以根據(jù)字面意義譯為“ 替代性（或代替性、選擇性）糾紛解決方式 +亦可根據(jù)其實質(zhì)意義譯為 “ 審判外（訴訟外或判決外）糾紛解決方式 ” 。市場經(jīng)濟條件下，社會利益主體的多元化必然導(dǎo)致不同的社會糾紛。目前，我國已建立起了包括和解、調(diào)解、仲裁，行政裁決、行政復(fù)議、申訴、信訪、訴訟等各種方式在內(nèi)的糾紛解決機制。它不僅用圖畫展示社會上的新鮮事，而且還引導(dǎo)人們怎樣去適應(yīng)社會秩序。更是恰如其分地道出了電視媒體介入社會糾紛解決的價值與意 第 6 頁 共 10 頁 義。電視媒體主要通過提供信息服務(wù)和公 共話語平臺，調(diào)度信息，服務(wù)公眾，有時甚至直接參與討論，通過影響公眾的思想和行為，進而從精神和物質(zhì)兩個層面促進社會秩序的建立和優(yōu)化。這一社會糾紛解決的過程中，電視媒體的社會整合作用體現(xiàn)得淋漓盡致。于是，不找法院找記者成為許多普通群眾解決糾紛時的首選。 “ 社會糾紛導(dǎo)致的公共危機往往起于謠言和小道消息，盛于社會恐慌，終于信息的公開、透明。但通過新聞媒體進行輿論引導(dǎo)，也許是最有效的方式。之所以說它是常態(tài)是因為任何社會形態(tài)都無法避免社會糾紛的存在， 所謂非常態(tài)在于幾乎所有的社會糾紛都與不當或者錯誤言行有關(guān)。近年來，各地政府對電視媒體輿論監(jiān)督的功能有了更為全面的認識，開始通過利用電視媒體化解社會糾紛。 。官方與電視媒體相互配合，及時紓解了積郁于民間的質(zhì)疑和怨氣， _為事件的妥善解決贏得了民心和效率。因此，社會糾紛的背后總是會隱藏著一些陰暗的甚至是丑惡的元素。 在社會糾紛發(fā)生時，媒體往往成為公眾關(guān)注的焦點，其觀點與態(tài)度直接影響著公眾的認知和情緒，此時的媒體輿論所產(chǎn)生的作用就舉足輕重。輿論一方面把真實信息在第一時問以最快速度傳播給人們，同時也把社會輿情真實、客觀、全面及時地反映到?jīng)Q策部門；另一方面，輿論也將政府決策部門已經(jīng)做出的決策及決策的有關(guān)法律法規(guī)依據(jù)快速地傳遞給人們。電視媒體有著廣泛的影響力，可以集中優(yōu)質(zhì)資源，集結(jié)社會智慧，搭建公平公正的快速調(diào)解平 臺；最后，公眾普遍認識到媒體的力量，看到了媒體是一個解決問題的途徑。白巖松曾經(jīng)就中國電視的功能，給出過 “ 解密、解悶、解讀、解氣、解決 ” 的定義。每當社會糾紛發(fā)生后，人們首先會評估自己與事件的關(guān)系，其中的利益
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