【正文】 資材部 為達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo) ,適時(shí) ,適價(jià) ,適質(zhì) ,適量的採(cǎi)購(gòu)生產(chǎn)所需的原材料； 供應(yīng)商績(jī)效管理； 廠內(nèi)生產(chǎn)人力之排定與協(xié)調(diào) 生產(chǎn)計(jì)劃的排程安排和變更 生產(chǎn)物料的入料跟催與排程擬定 生產(chǎn)產(chǎn)量與出入 庫(kù)庫(kù)存品的數(shù)量掌控。 與公司營(yíng)業(yè)項(xiàng)目相關(guān)之產(chǎn)業(yè) (含同業(yè) )之產(chǎn)品情搜、動(dòng)態(tài)分析，與公司中、長(zhǎng)期程產(chǎn)品發(fā)展之決策、項(xiàng)目建案。 針對(duì)公司所選擇的任何影響產(chǎn)品 符合要求的外包過(guò)程，將確保對(duì)其實(shí)施控制。 文件控制 編制《文件控制程序》，對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件進(jìn)行控制。 2） 制訂質(zhì)量方針 3） 確保 質(zhì)量目標(biāo) 的制定 4） 進(jìn)行管理評(píng)審 5） 確保公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行獲得必要的資源 。 在公司的各適當(dāng)層次上達(dá)到溝通和理解。 職責(zé) 銓宇電子 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) QYQMS01 版 本 A/0 管理職責(zé) 頁(yè) 碼 17/37 職責(zé)和權(quán)限 1） 公司高級(jí)管理人員和各部門(mén) 的職責(zé)權(quán)限及相互關(guān)系在本手冊(cè) 條款中予 以規(guī)定。 保證信息的接收 部門(mén) 能真正理解所要溝通的事項(xiàng)。 支持文件 1） 《文件控制程序》 2） 《崗位任職要求 》 3） 《管理評(píng)審控制程序 》 4） 《記錄控制程序》 銓宇電子 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) QYQMS01 版 本 A/0 管理職責(zé) 頁(yè) 碼 19/37 銓宇電子 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) QYQMS01 版 本 A/0 資源管理 頁(yè) 碼 20/37 資源的提供 為實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程和 達(dá)到顧客滿意，公司必須及時(shí)確定和提供所需的資源。 2） 各 部門(mén) 負(fù)責(zé)配合 品管理 開(kāi)展人力資源管理工作。 E、 保持員工教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)和資格的適當(dāng)記錄，依照《記錄控制程序》執(zhí)行。在策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，制造處必須組織相關(guān)人員確定以下適用的內(nèi)容： 1） 產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量目標(biāo)； 2） 針對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品所需建立的過(guò)程、文件以及所需提供的資源和設(shè)施； 3） 針對(duì)產(chǎn)品所需的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控、檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品的驗(yàn)收準(zhǔn)則； 4） 對(duì)過(guò)程及其產(chǎn)品的符合性提供必要的記錄。 C、顧客的反饋、包括投訴應(yīng)進(jìn)行記錄，并按《不合格品控制程序》、 《糾正 /預(yù)防措施控制程序》進(jìn)行處理。要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 為 確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出以滿足輸入的要求，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證。 更改評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持（記錄控制程序）。 適當(dāng)時(shí)公司可以： a) 對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品生產(chǎn)程序 過(guò)程、設(shè)備或人員提出有關(guān)批準(zhǔn)或資格鑒定的要求； b) 對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系提出要求。組織應(yīng)規(guī)定這些過(guò)程的安排，適用時(shí)包括： a) 為過(guò)程的評(píng)審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則； b)設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定； c)使用特定的方法和程 序； d)記錄的要求（見(jiàn) ） e)再確認(rèn) 本公司的特殊過(guò)程：無(wú)； 標(biāo)識(shí)和可追溯性 公司建立《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》以確保產(chǎn)品混淆和誤用； A、 生產(chǎn)部和品質(zhì)部 在生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作的全過(guò)程使用適宜的方法標(biāo)識(shí)產(chǎn)品，以便識(shí)別，避免混淆和誤用； B、針對(duì)產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)控要求及其結(jié)果，生產(chǎn)部、品質(zhì) 部應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)和監(jiān)控狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)； C、在 有可追溯性要求時(shí)，公司必須控制和記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)。測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備 的使用和控制必須確保識(shí)別測(cè)量能力與測(cè)量要求相一致。 G、當(dāng)計(jì)算機(jī)軟件用于規(guī)定的監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，應(yīng)確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力。 內(nèi)部審核 1） 公司管理者代表與 品管理 必須定期組織內(nèi)部質(zhì)量審核，以確定質(zhì)量管理體系是否： A、符合本標(biāo)準(zhǔn)要求； B、得到有效地實(shí)施和保持 2） 基于所審核的公司活動(dòng)特點(diǎn)和區(qū)域的狀況和重要程序，以及以往審核的結(jié)果，管理者代表與 品管理 必須對(duì)內(nèi)審方案進(jìn)行策劃。 不合格品控制 1) 公司必須確保不符合要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制，以防止非預(yù)期使用 /交付。本公司按 照 PDCA 模式 /方法（計(jì)劃 —— 實(shí)施 —— 檢查 —— 行動(dòng)）實(shí)現(xiàn)體系和產(chǎn)品質(zhì) 量的持續(xù)改進(jìn)。 預(yù)防措施的具體開(kāi)展和實(shí)施過(guò)程參見(jiàn)相關(guān)程序文件，其中規(guī)定了以下方 面的要求： A、識(shí)別并確定潛在不合格，分析原因； B、評(píng)價(jià)采取措施的必要性和可性行； C、確定、落實(shí)預(yù)防措施； D、評(píng)價(jià)預(yù)防措施的有效性。 糾正措施 公司各級(jí)管理人員必須采取糾正措施，以消除不合格的原因，防止不 合格的再發(fā)生。 3） 當(dāng)在交付或開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，公司必須針對(duì)不合格所造成的 后果采取適當(dāng)?shù)拇胧?。審核成員必須與被 審核 品質(zhì)部 無(wú)直接的責(zé)任關(guān)系 ，以保證審核的客觀性、公正性與獨(dú)立性。本公司暫無(wú)用與計(jì)算軟件進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 設(shè)備，在今后如有用于計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，組織按照 7 .6 要求實(shí)施控制。 控制要點(diǎn) A、 品質(zhì)部 負(fù)責(zé)將計(jì)量設(shè)備登記在冊(cè)； B、按計(jì)量設(shè)備（儀器）檢定周期計(jì)劃規(guī)定的周期，將計(jì)量設(shè)備（儀器） 送國(guó)家認(rèn)可的檢定機(jī)構(gòu)或自行校準(zhǔn)，應(yīng)能對(duì)照溯源到國(guó)際或國(guó)家基準(zhǔn) 的裝置進(jìn)行校準(zhǔn)和調(diào)整，并保存檢定機(jī) 構(gòu)出具的檢定證書(shū)或自校記錄。包括以下內(nèi)容： 銓宇電子 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) QYQMS01 版 本 A/0 頁(yè) 碼 29/37 A、公司承諾愛(ài)護(hù)顧客的財(cái)產(chǎn)。 本公司對(duì)購(gòu)入的原材 料的檢驗(yàn)方式包括：由 資材 部 進(jìn)行進(jìn)貨， 品質(zhì)部 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)試用。 品質(zhì) 部負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證工作 采購(gòu) 負(fù)責(zé)制定訂購(gòu)單并按要求進(jìn)行采購(gòu)。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) 銓宇電子 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) QYQMS01 版 本 A/0 頁(yè) 碼 26/37 為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的或已知預(yù)期使用或應(yīng)用的要求，應(yīng)按所策劃的安排（見(jiàn) ）對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行確認(rèn)。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)： a) 滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求 。 在進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃時(shí)，組織應(yīng)確定： a) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段； b) 適合每個(gè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)； c) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限。 銓宇電子 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) QYQMS01 版 本 A/0 頁(yè) 碼 24/37 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 公司必須對(duì)識(shí)別的顧客要求連同公司規(guī)定的附加要求實(shí)施評(píng)審，顧客 的訂單由 行政部 組織，評(píng)審必須在向顧客做出提供 產(chǎn)品的承諾前進(jìn)行，使評(píng)審后的訂單或合同能： A、產(chǎn)品要求在本公司得到規(guī)定； B、與以前表述不一致的合同或訂單要求通過(guò)口頭或信函聯(lián)系已經(jīng)解決； C、公司有能力滿足規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、附加服務(wù)和價(jià)格方面的要求； D、在顧客沒(méi)有以文件的形式提供要求的情況下，顧客要求在接受前，必 須事先通過(guò)產(chǎn)品要求、樣件或口頭告知提醒顧客，得到雙方書(shū)面或口 頭確認(rèn)（如果顧客只有口頭確認(rèn)，公司相關(guān)人員必須在訂單 、合同、 口頭合同、記錄等上注明并簽名）； E、顧客或公司均可能因各種因素變更訂單或合同，當(dāng)產(chǎn)品要求發(fā)生變更 時(shí)，必須對(duì)原訂單 /合同進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并以電話、電傳等方式回傳給顧 客。 職責(zé) 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)設(shè)備的管理。對(duì)能力的判斷將考慮其所受教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)歷及該崗位的其它要求。 2） 總經(jīng)理通過(guò)管理評(píng)審補(bǔ)充資源需求。 評(píng)審必須評(píng)價(jià)公司的 質(zhì)量管理體系變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 管理者代表 最高管理者在 本公司 管理層中任命一名管理者代表，發(fā)布任命書(shū)，并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限，必須包括以下方面： 1） 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 1） 公司整體的質(zhì)量目標(biāo)已在本手冊(cè)中第 ，每年年底制訂 下年的質(zhì)量目標(biāo)。 公司最高管理者以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定， 轉(zhuǎn)化為具體要求并給以滿足。 作為質(zhì)量記錄的文件按照 條款要求進(jìn)行控制。 本公司外包業(yè)務(wù)： 計(jì)量器具的委外校準(zhǔn) 。 新產(chǎn)品量試及制作、缺失對(duì)應(yīng)及移 轉(zhuǎn)量產(chǎn)之相關(guān)事項(xiàng)。 銓 宇電子 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) QYQMS01 版 本 A/0 3． 2 職責(zé)和權(quán)限 頁(yè) 碼 12/37 行政部 : 負(fù)責(zé)按各單位需求招募合適的人力； 負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的培訓(xùn)（在職訓(xùn)、特殊崗位訓(xùn)練不在之列）； 負(fù)責(zé)人力素質(zhì)、職級(jí)、技能等方面的合理鑒定； 負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門(mén)人力的任用狀況并適時(shí)檢討之； 負(fù)責(zé)定期向最高管理者報(bào)告人力整體 素質(zhì)狀況，并提出人力素質(zhì)提升方案，推動(dòng)各單位共同落實(shí)； 負(fù)責(zé)工作環(huán)境及安全的稽核與督導(dǎo)； 負(fù)責(zé)資訊化，信息電子化的推進(jìn)； 負(fù)責(zé)以服務(wù)員工的理念，提供相應(yīng)的工作環(huán)境，硬件配置，人身健康等方面的服務(wù)； 業(yè)務(wù)部： 負(fù)責(zé)定單承接； 負(fù)責(zé)合約審查； 負(fù)責(zé)交貨進(jìn)度跟催及達(dá)成； 負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查和反饋顧客要求 工程部： 制 程設(shè)計(jì)及 SOP 制作。 總經(jīng)理 : 王愛(ài)生 20xx 年 12 月 24 日 銓宇電子 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) QYQMS01 版 本 A/0 質(zhì)量管理體系說(shuō)明 頁(yè) 碼 7/37 范圍 總則 本質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定的質(zhì)量管理體系適用于： a) 證實(shí)公司有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客和適用法律及法規(guī)要求的產(chǎn)品； b) 通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)