【正文】 項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中 。美化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，加強人才培養(yǎng)更新醫(yī)療設(shè)備。通過開展院務(wù)公開工作，進一步增強了醫(yī)院工作的透明度，管理更加規(guī)范、民主、科學(xué)，促進了醫(yī)院全面發(fā)展，取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益，成功晉級為醫(yī)大附屬醫(yī)院和三級甲等醫(yī)院、全國百姓放心示范醫(yī)院，省、市行風(fēng)建設(shè)先進單位、市黨建工作先進單位。建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警制度。公開中層干部的選拔和任用情況，做到公平、公正、公開。 ，主動做好依申請公開工作 我院按照《中華人民共和國政府信息公開條例》建立了依申請公開制度，明確院辦為依申請公開的受理部門，制定了《三明市第一醫(yī)院信息公開申請表》，方便廣大群眾申請相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息。 七是在醫(yī)院網(wǎng)站公開醫(yī)療事故爭議處理程序和相關(guān)職能部門電話，公開病歷復(fù)印服務(wù)流程和地點，方便病人投訴處理。通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識。公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目 。二是在醫(yī)院網(wǎng)站 公開周邊公共交通線路、?？空久?。年初修定《院務(wù)公開工作的實施意見》，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工 。我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強烈的問題入手，細化公開內(nèi)容 。做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實，確保院務(wù)公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。在多個路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標牌公開院內(nèi)停車場位置、門診、急診、住院部各科室位置 。公開辦理入出院時間、住院查房時間、探視時間。 (二 )向患者公開信息及時準確，患者滿意度高 ，確保醫(yī)患溝通 “ 零距離 ” 一是對全院醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)。八是成立社會服務(wù)部，開通隨訪熱線，收集整理出院病人意見、建議，并及時進行整改反饋。在收到《申請表》后，嚴格按照規(guī)定時間予以答復(fù)，對于不予以公開的，告知申請人并說明理由，對不屬于本單位公開范圍的，告知申請人該信息的掌握單位及聯(lián)系方式，確保申請人第一時間得到想要的信息。三是在公示欄公開大宗物資的采購辦法和執(zhí)行情況、經(jīng)濟合 同的簽訂及履行情況，公開業(yè)務(wù)招待費的使用情況。加強抗 菌藥物管理，制訂了《藥品使用動態(tài)監(jiān)測分析預(yù)警制度》，將抗菌藥物臨床合理應(yīng)用工作作為醫(yī)療安全與質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，每月組織有關(guān)專家進行合理用藥專項檢查，對門診處方、住院病歷用藥情況進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不合理用藥予以通報，要求經(jīng)管醫(yī)師限期改正。 成績只能證明過去，沒有最好，只有更好。醫(yī)院各方面工作均取得了一定成績。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機制，周密落實相關(guān)防控措施，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性的事件和惡性事件。業(yè)務(wù)院長主抓十項核心醫(yī)療管理制度，由醫(yī)務(wù)科組織學(xué)習(xí)并具體實施。扎實推進上級部門關(guān)于 “ 兩非 ” 工作的布置任務(wù)。 醫(yī)院工作心得 3 __年對醫(yī) 院來說是異常艱難的一年，又是站在新起點、轉(zhuǎn)變觀念、奮力拼搏、開拓進取、取得實績較多的一年 .一方面醫(yī)院經(jīng)過近三年的國企產(chǎn)權(quán)制度改革，已經(jīng)到了無法運行，難以維持的地步，職工連基本的生活都難于保 ?? ，另一方面，黨支部在市勞動局局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，從醫(yī)院的實際情況出，牢牢抓住醫(yī)院穩(wěn)定、改革、發(fā)展這個中心，一心一意抓職工思想觀念的轉(zhuǎn)變，一心一意的抓醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè)，一心一意抓醫(yī)院制度建設(shè)，一心一意抓 “ 一科一病一突破 ” 。在這個過程中廣大共產(chǎn)黨員確實起到模范帶頭作用，他們早來晚走，不計個人得失，以院為家，自覺奉獻。在這段時間里，沒有人叫苦叫累，沒有人要求待遇。依據(jù)我院長期發(fā)展規(guī)劃及，在第四季度，我們利用 34 個月時間，集中進行了 “ 做新時代的主人翁 ” 為主題的醫(yī)院文化建設(shè)活動。 醫(yī)院黨組織通過豐富多彩、健康向上的文娛活動，提高了黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，增強了廣大干部職工的向心力，使每個職工都能感覺到醫(yī)院這個大家庭的溫暖，同時也豐富了醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵。 醫(yī)院工作心得 4 在 20__年，我院在縣委縣政府、縣衛(wèi)生局的關(guān)心支持及正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞衛(wèi)生系統(tǒng)工作中心，積極履行公立醫(yī)院的社會職能，堅持 貫徹落實省委、省政府提出的 “ 資源人才兩下沉、服務(wù)質(zhì)量效率雙提升 ”重要決策，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，根據(jù)醫(yī)院制定的五年規(guī)劃，將以 “ 二甲 ” 醫(yī)院建設(shè)為目標，圍繞 “ 二甲 ” 標準，較好地完成了初階段的工作任務(wù)，現(xiàn)將 20__年和 20__年的工作思路匯報如下： 一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴格落實目標管理責(zé)任制 (一 )注重班子團結(jié)，加強班子成員間溝通協(xié)調(diào)。 (二 )百姓享受優(yōu)質(zhì)資源 當(dāng)?shù)匕傩辗浅g迎上級專家的到來，在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，病人不僅來自本地區(qū) ，還有許多周邊的群眾前來我院就診。 20__年 110 月手術(shù)人次 __人次，較前同期增加 __人次，其中大手術(shù)明顯增加。托管前一年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起，理賠元，托管后 1 年共發(fā)生醫(yī)療糾紛 起，理賠 元，醫(yī)療糾紛發(fā)生率下降 %。 。 (二 )加強學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng) 。 (二 )改善就醫(yī)環(huán)境、改造不合理區(qū)域基礎(chǔ)建設(shè)，改善病人就醫(yī)環(huán)境。 (二 )利用網(wǎng)絡(luò)、電視及各種平臺宣傳我院專家與發(fā)展戰(zhàn)略。計劃投入萬元，招錄 810 名本科畢業(yè)生、 5 名碩士畢業(yè)生，以構(gòu)建學(xué)科團隊。 醫(yī)院工作心得 5 豐收的 20__年已經(jīng)過去了，富有挑戰(zhàn)性的 20__年已經(jīng)來到了。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在 10 月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、按勞分配的原則，成功地進行了績效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起，否則就是空中樓閣。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力，在護理人員人 手少，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下，有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動上前攙扶，主動回答患者的咨詢，起到了一個義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用。 ﹙三﹚建章立制有章可循 有了組織保障之后，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗，結(jié)合我院實際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒，完善了各種管理規(guī)章制度，按規(guī)定每個職工都簽訂了目標責(zé)任合同書，制定了職工獎懲辦法、請銷假制度、例會制度等規(guī)定。 ﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能 剛經(jīng)風(fēng)雨后，是必有損失 ?，F(xiàn)總結(jié)如下： 一、完成的各項工作指標 全年門診： 15258 人次 。 (二 )進一步優(yōu)化績效方案。 (三 )繼續(xù)發(fā)揮醫(yī)院信息宣傳隊的作用，通過開辦院報、科室墻報等 “ 有形 ” 醫(yī)院文化產(chǎn)品，提升醫(yī)院文化氛圍。完成消毒供 應(yīng)室、胃腸鏡室、檢驗科、體檢中心、國醫(yī)館等改造項目。今年上半年申報縣級課題 項，市科技局課題 項，市衛(wèi)生局課題 項，到目前為止已立項的縣級課題 項，市科技局課題 項，市衛(wèi)生局課題 項。除對院班子及中層進行培訓(xùn)外，還對全院職工進行了醫(yī)患溝通、服務(wù)意識、憂患意識等方面的培訓(xùn)，如邀北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院、醫(yī)學(xué)倫理與法律研究中心主任王岳教授講授《從醫(yī)學(xué)人文視角求解醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系》，院長在全院 職工大會上作了《挑戰(zhàn)與機遇》的報告，剖析了我院存在的問題、困難與機遇，并提出了醫(yī)院發(fā)展的夢想，引起全院職工的共鳴。 四、規(guī)范管理，加強學(xué)科建設(shè) (一 )內(nèi)部管理 。 20__年初新購置的奧林巴斯 V260 胃腸鏡投入使用，開展了胃、腸息肉內(nèi)鏡下高頻電凝摘除術(shù)、胃腸扁平病灶粘膜下注射后摘除術(shù)、胃、腸粘膜巨大創(chuàng)面或出血的內(nèi)鏡下鈦夾治療術(shù)等新技術(shù)新項目。 20__年 110 月門急診人次達 __人，較去年同期增加