【正文】 針對我院醫(yī)技人員年輕成分多，基礎(chǔ)差，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了服務(wù)理念、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識和基本操作技能培訓(xùn)，起初階段每周安排 2 次講座，年終又進(jìn)行了三基理論考試，同時還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫，定期對住院病歷進(jìn)行檢查、分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時更正，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。相繼又 成立了院務(wù)會，并進(jìn)行了明確的分工，按照管理規(guī)則，一級抓一級，各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人，完善了有效的管理機(jī)制，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。在整個改制中沒出現(xiàn)明顯的波 動，成功的完成了這次改制?；仡欉^去的一年，在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的 __屆三中全會精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，通過深入開展醫(yī)療質(zhì)量 管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患和諧等活動，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。對在院工作的骨干醫(yī)務(wù)人員給予獎勵，以留住人才。我院將以二甲醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo)，以改善技術(shù)與服務(wù)為宗旨，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭，強(qiáng)力執(zhí)行，形成風(fēng)氣，以逐漸形成醫(yī)院的文化。遷建病區(qū)一樓的發(fā)熱門診，將病區(qū)一樓裝修改造為住院病房，擬設(shè)置腫瘤病房。大力加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，重點(diǎn)培育普通外科、消化內(nèi)科、骨科、婦產(chǎn)科及腫瘤內(nèi)科 5個精品?？?。重點(diǎn)對中層及班組長進(jìn)行了培訓(xùn) ,如院長數(shù)次在班子及中層干部會議上進(jìn)行指導(dǎo)，還邀請北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院廣東省佛山市第一人民醫(yī)院 譚家駒教授的講授《科主任管理》等。使醫(yī)療糾紛高發(fā)情況得到扼制，安全醫(yī)療形勢初步扭轉(zhuǎn)，職工信心增強(qiáng)，在當(dāng)?shù)厝罕娭锌诒鸩胶棉D(zhuǎn)。 、 DR、肺功能、血?dú)夥治鰞x、呼吸機(jī)、麻醉機(jī)、腹腔鏡、體外碎石儀等一批新設(shè)備投入使用，使診斷技術(shù)水平與質(zhì)量得到了明顯提升。 三、業(yè)務(wù)能力得到提升，醫(yī)療安全形勢好轉(zhuǎn) (一 )業(yè)務(wù)指標(biāo)變化明顯 __人次。職能中層加強(qiáng)效能為主，以提高執(zhí)行力。 當(dāng)然，今年黨組織的工作也有不足，思想工作還不夠細(xì)、不夠扎實(shí)，有時還不能根據(jù)變化了情況開展有效的工作。為了使醫(yī)院文化建設(shè)有序開展，黨支部召開醫(yī)院文化建設(shè)專題會議，討論文化建設(shè)，確定 “ 立足崗位、愛崗敬業(yè)，爭做新時代的主人翁 ” 為近階段醫(yī)院文化建設(shè)主題。 三 .轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思維，為醫(yī)院的健康發(fā)展提供思想保障院的前身是化工部廠醫(yī)院及醫(yī)院，是國有企業(yè)醫(yī)院，在歷史的長河，醫(yī)院一代代醫(yī)務(wù)工作者毫無疑問的為企業(yè)職工及社會大眾的身心健康做出了巨大的貢獻(xiàn)。為了讓廣大干部職工看到希望，支部一班人又根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，制定了我院發(fā)展的中長期目標(biāo)：在短期內(nèi) (23 年 )力爭使我院成為在地區(qū)有較深影響康復(fù)?？漆t(yī)院， 35年內(nèi)，使之成為在運(yùn)城、渭南黃河 “ 金三角 ” 地帶有廣泛的社會認(rèn)知度的康復(fù)?？漆t(yī)院，在 5__年內(nèi)，力爭使我院 的?？铺厣谌∧酥寥珖幸欢ㄓ绊?。多方籌集資金，逐步改善了醫(yī)院的內(nèi)、外部環(huán)境，在一定階段內(nèi)，有序開展了 “ 推廣宣傳活動 ” ， “ 業(yè)務(wù)建設(shè)活動 ” ， “ 醫(yī)院文化建設(shè)活動 ” ，成功組織 “ ，感動服務(wù)演講比賽 ” 、積極組織了對四川、汶川大地震的愛心捐助、慶文藝晚會等幾項(xiàng)大項(xiàng)活動，同時在職工中廣泛深入開展 “ 愛崗敬業(yè)、做新時代的主人翁 ” 為主題的教育活動。 加強(qiáng)精神文明建設(shè)，醫(yī)院在醫(yī)療工作中堅持把精神文明建設(shè)作為醫(yī)務(wù)人員的 “ 靈魂工程 ” 來抓，作為構(gòu)建和諧醫(yī)院的載體。結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)工作制度，術(shù)前討論和疑難危重病例討論制度。 我院努力構(gòu)建長效機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)管理， 提升安全生產(chǎn)水平，有效防范各類事故發(fā)生，定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。 加強(qiáng)醫(yī)院物價管理工作，嚴(yán)格按照泉州市物價標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不多 收費(fèi)，亂收費(fèi)，做到盡量讓病人在我院少花錢，看好病。現(xiàn)回顧總結(jié)如下： 一：醫(yī)務(wù)人員概況 副主任醫(yī)師： __主治醫(yī)師： __ 西藥藥師： __中藥藥師： __ 檢驗(yàn)師： __檢驗(yàn)士： __ 主管護(hù)師： __護(hù)士： __衛(wèi)技人員： __ 二：診療科目 預(yù)防保健科、內(nèi)科、外科、婦科、眼耳鼻咽喉科、中醫(yī)科、急診醫(yī)學(xué)科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科 (放射、 B 超心電 )。在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持以 “ 人民群眾滿不滿意 ”作為衡量院務(wù)公開工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，和諧干群關(guān)系，以誠信鑄品牌，全面推進(jìn)院務(wù)公開工作。 公開涉及職工切身利益的事項(xiàng)，增強(qiáng)職工工作積極性 一是以職代會、院務(wù)公開欄及院情發(fā)布會等形式公開職工的工資、福利、養(yǎng)老金、醫(yī)療和其他社會保障基金的繳納情況。 公開醫(yī)療質(zhì)量檢查，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為 一是為嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范常規(guī)，管理辦編印了《醫(yī)院管理》、《醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度》、《醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)資料匯編》、《抗菌藥物合理應(yīng)用指導(dǎo)材料》、《醫(yī)院問答》等數(shù)本小冊子下發(fā)全院職工人手一冊。 (三 )、向職工公開信息及時透明，職工凝聚力強(qiáng) 公開醫(yī)院重大決策，增加工作透明度 一是定期召開職工代表大會、專家咨詢會、民主黨派座談會、離退休干部座 談會等，及時通報醫(yī)院中、長期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設(shè)備計劃、基建項(xiàng)目、藥品招標(biāo)采購等重大問題 。 公開醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，切實(shí)維護(hù)患者利益 一是嚴(yán)格按照新的《醫(yī)療服務(wù)價 格》規(guī)定收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，杜絕亂收費(fèi)、分解收費(fèi)的發(fā)生 。 二是在每個病房門前張貼責(zé)任醫(yī)師 、責(zé)任護(hù)士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項(xiàng)檢 查治療的限時服務(wù)承諾 。在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。 二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序 我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問題入手，細(xì)化公開內(nèi)容 。并根據(jù)不同對象，不同內(nèi)容，采取對內(nèi)或?qū)ν狻㈤L期或短期、固定或流動等形式予以公開 。每季度召開一次院務(wù)公開專題會議，組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作 。公示職工進(jìn)修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見習(xí)、實(shí)習(xí)的基本情況及臨床、實(shí)施、考核、完成情況。 ，方便患者就診 一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、人員組成等基本情況 。三是設(shè)置咨詢電話，免費(fèi)為病人提供健康咨詢、用藥咨詢 。 六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血壓病及腫瘤患者俱樂部，由專業(yè)醫(yī)師定期舉辦健康講座，發(fā)放健康教育手冊，為患者解惑釋疑，增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動關(guān)系。 三是為 70 歲以上老年人減免掛號費(fèi)、為殘疾人、特困人員減免醫(yī)藥費(fèi)用，今年為群眾減免醫(yī)藥費(fèi)用共計 40 萬余元。公開生接收標(biāo)準(zhǔn) 。四是成立藥事管理委員會，定期召開專題會，公開藥品采購計劃、招標(biāo)品種目錄、招標(biāo)要求、采購數(shù)量、合同條款、監(jiān)督辦法，參加全省藥品、醫(yī)用耗材、試劑招標(biāo) ,招標(biāo)金額占采購總額 95%以上， __年起實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上招標(biāo)采購藥品，增加了藥品招標(biāo)的透明度 。 實(shí)踐證明，開展好院務(wù)公開工作是促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證，是凝聚人心、融洽醫(yī)患關(guān)系、干群關(guān)系的橋梁。強(qiáng)化醫(yī)護(hù) “ 三基三嚴(yán) ” 培訓(xùn)考核，加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫規(guī)范，院感管理以及醫(yī)療服務(wù)水平 。切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。 依法妥善處置醫(yī)患糾紛，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置 納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。 “ 三基 ” 考核方面，