5軟環(huán)境建設(shè)制度(完整版)
【正文】 科室無人時(shí)，應(yīng)告知經(jīng)辦科室的聯(lián)系電話。窗口啟用專用章，凡窗口出具的書面憑證，均加蓋此章。 一、指導(dǎo)思想 以鄧小平理論和 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六屆五中、六中全會精神，以公開規(guī)范為要求，以制度創(chuàng)新為手段，以監(jiān)督制約為保障 ，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為目標(biāo)，切實(shí)解決行政亂作為、不作為、慢作為等突出問題，依據(jù)《行政許可法》行政許可統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理的規(guī)定，大力推進(jìn) “ 兩集中、兩到位 ” ，努力建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉 第 3 頁 共 10 頁 潔高效的行政服務(wù)體制。杜絕亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派及門難進(jìn)、臉難看、事難辦問題的發(fā)生，自覺接受社會各界及群眾的監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范各類文化藝 術(shù)活動(dòng)。 第 1 頁 共 10 頁 軟環(huán)境建設(shè)制度 XX 縣區(qū)文化局機(jī)關(guān)社會服務(wù)承諾制度 社會服務(wù)承諾制是指機(jī)關(guān)特別是 “ 窗口 ” 單位，為改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能，在遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，向管理和服務(wù)對象作出服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)時(shí)限的承諾，并通過媒體向社會公開，并實(shí)行公眾監(jiān)督的制度。 四、堅(jiān)持政務(wù)公開，嚴(yán)格依法辦事。 二、工作重點(diǎn) 歸并職能。 三、保障措施 縣文化市場管理辦公室負(fù)責(zé)與中心窗口聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)有關(guān)許可（服務(wù)）事項(xiàng)，確保后方科室服從服務(wù)于前方窗口，提高窗口與單位內(nèi)部之間的有效銜接、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高行政服務(wù)效率。屬于本科室職責(zé)范圍的，如果具體經(jīng)辦人不在時(shí)，首問責(zé)任人應(yīng)先承接下來，再交由經(jīng)辦人 具體辦理。 對要求辦理訴求事項(xiàng)，無正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時(shí)辦理，如遇 第 6 頁 共 10 頁 特殊情況確需延時(shí)的，經(jīng)辦人要按照職權(quán)規(guī)定報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，并告知當(dāng)事人延時(shí)辦理的理由。 對群眾所辦事項(xiàng)涉及多個(gè)部門的，或相關(guān)手續(xù)、材料不清楚，法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)幫助其咨詢了解或請示領(lǐng)導(dǎo)，并將結(jié)果告知當(dāng)事人。但在批準(zhǔn)部門未變更決定前，仍作待崗處理； （六）對投訴舉報(bào)的處理結(jié)果應(yīng)通過適當(dāng)途徑向投訴人進(jìn)行反饋； （七）待崗期滿后或在待崗期間表現(xiàn)良好可以提前復(fù)崗的，由本人寫出申請和思想?yún)R報(bào)，所在部門提出復(fù)崗意見，經(jīng)相關(guān)部門綜合考核合格后，報(bào)本單位研究審批方可復(fù)崗。
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