【正文】 深入開(kāi)展 “ 服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ” 活動(dòng)，創(chuàng)新售票組織工作，優(yōu)化列車(chē)開(kāi)行方案，全面整治站車(chē)服務(wù)設(shè)施，落實(shí)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)旅客的服務(wù)，加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)中心和 12306 網(wǎng)站建設(shè)，鐵路客 運(yùn)服務(wù)質(zhì)量大幅度提升。全路認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)鐵路工作的要求，按照部黨組的工作部署，以鐵路科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變鐵路發(fā)展方式為主線，積極探索，大膽實(shí)踐，鐵路工作取得顯著成績(jī)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。在全路推行以貨運(yùn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上受理和 “ 實(shí)貨制 ” 運(yùn)輸為主要內(nèi)容的貨運(yùn)組織改革，積 第 2 頁(yè) 共 15 頁(yè) 極開(kāi)展全程物流服務(wù)，鐵路貨運(yùn)走向市場(chǎng)邁出重要步伐。圍繞發(fā)揮鐵路運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)主體作用，部機(jī)關(guān)強(qiáng)化政府監(jiān)管、行業(yè)管理職能，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的規(guī)范、服務(wù)、監(jiān)督和指導(dǎo)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè) ，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，各級(jí)黨組織和廣大黨員戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用進(jìn)一步發(fā)揮。鐵路網(wǎng)規(guī) 第 4 頁(yè) 共 15 頁(yè) 模迅速擴(kuò)大，客貨運(yùn)量持續(xù)增長(zhǎng)，鐵路科技創(chuàng)新水平明顯提高，我國(guó)鐵路已經(jīng)站在新的歷史起點(diǎn)上，為開(kāi)創(chuàng)鐵路科學(xué)發(fā)展新局面奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們必須提高鐵路的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大運(yùn)輸市場(chǎng)份額，發(fā)揮鐵路運(yùn)量大、成本低、節(jié)能環(huán)保、節(jié)約土地等比較優(yōu)勢(shì)，為節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。 第五，維護(hù)和發(fā)展廣大鐵路職工利益，需要持續(xù)提高職工物質(zhì)文化生活水平。 第 6 頁(yè) 共 15 頁(yè) 特別 是近兩年來(lái)，我們按照中央關(guān)于發(fā)展主題主線的要求，針對(duì)鐵路發(fā)展中存在的不協(xié)調(diào)、不和諧、不可持續(xù)的問(wèn)題，提出并實(shí)施了鐵路科學(xué)發(fā)展思路。 。強(qiáng)化設(shè)備保安全的思想，把安全風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿到設(shè)備質(zhì)量管理的全過(guò)程，加強(qiáng)設(shè)備質(zhì)量源頭控制，提高設(shè)備維修質(zhì)量，加強(qiáng)安全檢測(cè)監(jiān)控設(shè)備的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，增強(qiáng)設(shè)備保安全能力。以推進(jìn) “ 實(shí)貨制 ” 運(yùn)輸為核心，加快轉(zhuǎn)變運(yùn)輸組織方式，做到有貨必裝、隨到隨裝。 。 。鐵道部和各部屬單位要把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)的重要專(zhuān)題，把黨風(fēng)廉政 第 10 頁(yè) 共 15 頁(yè) 建設(shè)作為重要責(zé)任與重點(diǎn)工作來(lái)安排和落實(shí)。 （五）加快實(shí)施 “ 十二五 ” 鐵路規(guī)劃，科學(xué)有序推進(jìn)鐵路建設(shè)。 。圍繞高鐵領(lǐng)域，深化高速列車(chē)、工務(wù)工程、列控系統(tǒng)等關(guān)鍵技術(shù)的創(chuàng)新，健全高鐵運(yùn)營(yíng)管理和設(shè)備維修體制及相關(guān)規(guī)章制度。繼續(xù)保持職工收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，堅(jiān)持收入分配向安全關(guān)鍵崗位、苦臟累險(xiǎn)崗位、高技能崗位和艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)傾斜政策。 。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建 設(shè)，完善干部考核工作，進(jìn)一步彰顯正確的用人導(dǎo)向。認(rèn)真總結(jié)近兩年主題談心活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善思想政治工作長(zhǎng)效機(jī)制，在全路形成愛(ài)路愛(ài)崗、積極向上的和諧氛圍。 。 （二）充分發(fā)揮各級(jí)工會(huì)組織作用。修訂完善《鐵路企業(yè)黨支部建設(shè)綱要》，落實(shí)站段黨委抓黨支部建設(shè)的責(zé)任，增強(qiáng)黨支部工作的活力。切實(shí)抓好各級(jí)黨委中心組的學(xué)習(xí)，自覺(jué)運(yùn)用學(xué)習(xí)成果，加深對(duì)部黨組關(guān)于推進(jìn)鐵路科學(xué)發(fā)展重要部署的理解，深入思考和研究本單位改革發(fā)展的重大問(wèn)題。完善幫困救助機(jī)制，形成集幫扶、維權(quán)、服務(wù)為一體的幫扶工作格局。圍繞運(yùn)輸服務(wù)領(lǐng)域，深化對(duì)客票系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)等方面的研究，提高鐵路客貨運(yùn)輸服務(wù)信息化水平。全面落實(shí)《鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本投資鐵路的實(shí)施意見(jiàn)》，推進(jìn)鐵路投資主體多元化。對(duì)在建重點(diǎn)項(xiàng)目，確保建設(shè)資金，集中建設(shè)資源，加強(qiáng)施工組織，強(qiáng)化質(zhì)量安全控制，按進(jìn)度完成實(shí)物工作量。 。切實(shí)擔(dān)負(fù)起安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、穩(wěn)定等責(zé)任，發(fā)揮市場(chǎng)主體優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力。深度開(kāi)發(fā)和利用客運(yùn)資源，大力發(fā)展票務(wù)、旅游、餐飲、酒店、廣告和站車(chē)商 業(yè)等延伸業(yè)務(wù)，發(fā)揮鐵路資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)設(shè)備維修、工業(yè)制造、建筑施工、房地產(chǎn)等業(yè)務(wù)，開(kāi)辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。優(yōu)化貨運(yùn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，