5如何做好醫(yī)院收費(fèi)管理工作(完整版)
【正文】 如何做好醫(yī)院收費(fèi)管理工作 【摘要】。并要 加強(qiáng)對收費(fèi)人員的崗前培訓(xùn)，并組織其進(jìn)行定期學(xué)習(xí)，要讓 第 2 頁 共 8 頁 收費(fèi)行為變得更加規(guī)范，要確保每個(gè)收費(fèi)人員都能做到看懂處方，使其業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想覺悟都有所大幅度的提高。想患者之所想，急患者之所急，幫患者之所需。 醫(yī)療收費(fèi)的管理與控制直接關(guān)系到廣大患者的切身利益，也是建立和諧社會(huì)的關(guān)鍵所在。就診環(huán)節(jié)的減少，避免了患者往返奔波排隊(duì)繳費(fèi)，節(jié)約患者大量時(shí)間，而患者在門診內(nèi)的流動(dòng)過程得到重組，門診環(huán)境得以改善也有助于緩解醫(yī)患之間的矛盾。在大廳設(shè)置門診收費(fèi)協(xié)管員，該協(xié)管員需熟悉門診各項(xiàng)工作，溝通能力良好，有較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，協(xié)管員與患者零距離接觸，維護(hù)窗口秩序、提供掛號及收費(fèi)項(xiàng)目咨詢、及時(shí)協(xié)調(diào)解決各項(xiàng)爭執(zhí)糾紛、正確引導(dǎo)病人，并在每日工作結(jié)束后總結(jié)各種情 況，提出合理化建議上交收費(fèi)處負(fù)責(zé)人。所以應(yīng)高度重視門診收費(fèi)處的內(nèi)部控制，從崗位設(shè)置入手，不斷完善賬務(wù)流程，嚴(yán)格退費(fèi)管理，有效維護(hù)貨幣資金的安全。將結(jié)賬時(shí)點(diǎn)提前為每天 16： 00，將結(jié)賬周期設(shè)置為頭天 16： 00 到當(dāng)天下午 16： 00，可有效解決上述困難真正做到日清日結(jié)。8 [2]張群 .加強(qiáng)醫(yī)院物價(jià)管理的實(shí)踐與體會(huì) [j]，中華醫(yī)院管理雜志， 201*。31. [4]明紹英 .his在醫(yī)院收費(fèi)管理中的重要作用 [j].遼寧經(jīng)濟(jì)， 第 8 頁 共 8 頁 201*.?；藛T將收費(fèi)員個(gè)人己交賬日報(bào)表與總?cè)請?bào)表逐筆勾對，并及時(shí)督促未交賬收費(fèi)交賬，繳款結(jié)束后，財(cái)務(wù)科收賬員扎總金額，與稽核員的總?cè)請?bào)表合計(jì)數(shù)核對，完全符合后填 寫進(jìn)賬單雙人繳存銀行。收費(fèi)崗負(fù)責(zé)收費(fèi) 。以銀行卡結(jié)算可以減少收費(fèi)處零錢需求量，減少收費(fèi)處的紙質(zhì)現(xiàn)金流量，如果與銀行的對賬及時(shí)準(zhǔn)確，收費(fèi)稽核到位，以及加強(qiáng)對銀行出納的監(jiān)控，資金的安全度將大大提高。掛號收費(fèi)處前不再人山人海，不再成為制約門診發(fā)展的瓶頸 。但到
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