【正文】 目投資審批代辦中心 ” 作用，為項目業(yè)主提供 “ 一站式 ” 、 “ 保姆式 ” 服務(wù)，對區(qū)級重點建設(shè)項目實行全程跟蹤，全程協(xié)辦，全程督辦，對華僑城、寧波日報、 曼哈頓、美康生物等重大投資項目都落實專門人員，明確職責(zé)，跟蹤服務(wù)，確保一路綠燈。根據(jù) XX 省《關(guān)于下放部分省級行政審批和管理事項的通知》、《 xx市人民政府關(guān)于下放部分行政審批服務(wù)事項的通知》等文件要求，及時出臺 xx 區(qū)行政審批改革實施方案，積極開展行政審批項 目清理規(guī)范工作，共承接上級下放審批權(quán)限 199 項，精簡、清理區(qū)內(nèi)行政許可事項 114 項，精簡、清理非行政許可事項 72 項，窗口既能受理又能辦理的審批項目達到 92%。今年，首南、姜山、龍觀、鄞江等四個鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）公共事務(wù)服務(wù)中心搬新址，硬件設(shè)施進一步完善，服務(wù)項目進一步整合，工作制度進一步規(guī)范，服務(wù)內(nèi)容增加了 30%以上。開展 “ 文明服務(wù)示范窗口 ” 評選活動，通過自行申報、積極爭創(chuàng)、互評互議等環(huán)節(jié)，創(chuàng)建一批能起示范引領(lǐng)作用的示范窗口。今年，我區(qū)出臺了《 xx 區(qū)建設(shè)工程與政府采購招標(biāo)代理機構(gòu)管理辦法》，對中介機構(gòu)的監(jiān) 第 6 頁 共 17 頁 督管理更加細(xì)化，進一步規(guī)范了我區(qū)公共資源交易領(lǐng)域中介機構(gòu)和中介機構(gòu)代理專職人員的市場行為。按照國務(wù) 院、國家發(fā)改委和省、市的具體部署，及時組織人員開展招投標(biāo)有關(guān)規(guī)定的清理工作。采購需求中的技術(shù)指標(biāo)要求也不得存在傾向性、歧視性條款。中心全體工作人員的出勤情況、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、工作實績等都納入了考核內(nèi)容。 （四）以推進小型平臺規(guī)范化建設(shè)為重點，加強對鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）公共資源交易站的培訓(xùn)考評。安排鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）交易人員到區(qū)級平臺掛職鍛煉，進行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)。形成了服務(wù)范圍更廣、服務(wù)功能更全的政府服務(wù)綜合信息平臺，使全區(qū) 第 10 頁 共 17 頁 政策咨詢、投訴受理等事項統(tǒng)一受理、分類轉(zhuǎn)辦、督辦，方便了企業(yè)、群眾的訴求得到第一時間回應(yīng)和解決，有利于政府各部門用更多的精力開展業(yè)務(wù)工作，提高服務(wù)效能。今年以來，受理中心多次邀請各部門的業(yè)務(wù)骨干對接線 第 11 頁 共 17 頁 員在日常工作中經(jīng)常遇到的政策知識進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對接線員實際操作中存在的問題予 以指正，推廣好的工作方法、好的成功案例。三是創(chuàng)新代辦機制。 第 13 頁 共 17 頁 二、圍繞規(guī)范公共資源交易平臺建設(shè)，切實加強交易監(jiān)管 （一）規(guī)范公共資源統(tǒng)一進場。 （三）規(guī)范交易領(lǐng)域管理。對群眾不滿意的合理訴求工單，全部發(fā)回相關(guān)部門重辦，對情況復(fù)雜、責(zé)任不清、需要協(xié)調(diào)多個部門共同研究解決或反復(fù)出現(xiàn)的問題，及時召開協(xié)調(diào)會，集中處理。利用媒體、政府部門等號召廣大市民加入到中心志愿服務(wù)隊伍，逐步實現(xiàn)從組織系統(tǒng)招募為主向以社會公開招募為主的轉(zhuǎn)變，招募專業(yè)志愿服務(wù)隊伍入駐志愿服務(wù)熱線，根據(jù)他們的一技之長、愛心志愿來進行愛心服務(wù)分類，建立志愿服務(wù)信息庫，為市民提供政策解讀、心理疏導(dǎo)、法制宣傳、愛心傳遞、單身青年信息登記等 “ 訂單式 ” 志愿服務(wù)。以支部為單位，廣泛開展 “ 假如我是辦事群眾 ” 換位思考體驗活動，拉近工作人員與辦事群眾間的距離。認(rèn)真開展 第 17 頁 共 17 頁 “ 十佳服務(wù)窗口 ” 、 “ 十佳服務(wù)標(biāo)兵 ” 、季度優(yōu)勝窗評比工作，大力營造爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍，樹立良好的政府窗口形象。四是完善考評機制。 （三）加強溝通交流，促進中心和諧發(fā)展。一是加強日常巡查力度。利用《鄞州陽光政務(wù)》、中心門戶網(wǎng)站等媒體，開辟專題專欄，大力宣傳教育活動的重要意義和部署要求，宣傳教育活動中涌現(xiàn)出的先進典型，宣傳教育活動帶來的新變化、新成效。寧波 第 16 頁 共 17 頁 家政服務(wù)市場需求量大，但行業(yè)門檻低，從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，有些家政公司沒有考核也沒有保姆培訓(xùn)，盲目推薦造成了大量的勞務(wù)糾紛。 （二）提供主動服務(wù)，當(dāng)好百姓生活 “ 小秘書 ” 。 2024 年 5 月將開始進行新一輪中介機構(gòu)入圍工作，擬建立《代理機構(gòu)信用手冊》和《從業(yè)人員信用手冊》，加強對中介代理機構(gòu)和中介機構(gòu)從業(yè)人員的誠信管理，對入圍的中 介代理機構(gòu)和中介機構(gòu)從業(yè)人員，按照相關(guān)規(guī)定，實行 “ 紅黑 ” 名單制度，建立 “ 時時守信，處處受益；一處失信，處處受制 ” 的信用監(jiān)管體系。堅持有序推進原則，對工程建設(shè)項目交易、政府采購、國有土地使用權(quán)出讓、國有產(chǎn)權(quán)交易等四大類公共資源交易以外，按照 “ 成熟一項、進入一項 ” 的要求，制定專項實施方案，分步實施，逐步納入?yún)^(qū)、鎮(zhèn)兩級公共資源交易平臺進行公開交易。 （二）強化對中介機構(gòu)的管理。 20xx 年工作安排 20xx 年，區(qū)審管辦將圍繞區(qū)委區(qū)政府的中心工作，認(rèn)真貫徹落實十八大三中全會關(guān)于《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》文件精神，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，積極穩(wěn)妥推進行政審批服務(wù)、公共資源交易和公共事務(wù)受理三大平臺建設(shè)，進一步改進工作作風(fēng)，優(yōu)化