員工培訓(xùn)教程-演講技巧培訓(xùn)課程(完整版)
【正文】 人 ? 減少與他的目光接觸 ? 不要向這樣類型的聽眾發(fā)問 ? 沉默是金型 ? 提出他可以回答的問題 ? 及時(shí)鼓勵(lì)、感謝他的意見 ? 談情說愛型 ? 用目光表示你的關(guān)注 ? 用停頓表示你及其他聽眾對他的聆聽 ? 用提問表示你對他的重視 ? 激烈爭辯型 ? 將爭辯的問題轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)性 、 權(quán)威性更高的第三者 ? 運(yùn)用集體的力量解決沖突 62 員工培訓(xùn)教程 —— 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 5. 結(jié)尾與跟進(jìn)行動 1）演講的結(jié)尾 在演講的結(jié)尾是聽眾的注意力回升的時(shí)間，俗話說“好戲壓軸”，此時(shí)，演講者應(yīng)該抓住機(jī)會，再次掀起演講的高潮。 3） 回答問題前可簡單重復(fù)問題，澄清疑問。 良好的聆聽包括 ? 聽清楚： What ? 理解： Why ? 反問澄清 ? 分析 55 員工培訓(xùn)教程 —— 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) ? 回應(yīng)： Two Way Communication ? 讓聽眾知道你明白他們的意思 ? 讓聽眾知道你明白他們的感受 4. 鼓勵(lì)聽眾參與 講課時(shí)，不能完全沒有聽眾的參與，否則僅僅是一種單向的溝通而已；討論時(shí)，也不能完全讓聽眾控制整個(gè)環(huán)境，否則你將無法按計(jì) 劃解決問題、結(jié)束演講。 2) 演講語言的表達(dá)具有以下特點(diǎn) ? 演講語言的準(zhǔn)確性： 即語言要具有科學(xué)性，要清晰地表達(dá)出所要講述的事實(shí)或思想，提示出它們的本質(zhì) 53 員工培訓(xùn)教程 —— 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 和聯(lián)系，這要求演講者的 思路要清晰，具備豐富的詞匯量。 微笑在演 講中可以達(dá)到下述目的： ? 表達(dá)性格的開朗和溫和； ? 與聽眾建立融洽的氣氛； ? 消除聽眾的抵觸情緒，緩解矛盾。 收集研究資料前應(yīng)明確 ? 什么是你已經(jīng)熟悉的內(nèi)容 ? 什么是你不熟悉的內(nèi)容 ? 什么是參會者熟悉的內(nèi)容 ? 什么是參會者不熟悉的內(nèi)容 3) 選擇、編排演講內(nèi)容 演講的標(biāo)題 ? 概括反映演講的內(nèi)容，吸引聽眾的注意力。 30 員工培訓(xùn)教程 —— 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 演 講 演講者在特定的環(huán)境中，借助聲音語言和身體語言的藝術(shù)手段，針對社會的未來，面對廣大聽眾發(fā)表意見，抒發(fā)情感，從而達(dá)到感召聽眾并促使其行動的一種現(xiàn)實(shí)的信息交流活動，就是演講。 ? 簡短明快，句子不要太長，措詞不要太深?yuàn)W。 4) 目光接觸 ? 前視： 目光以聽眾席中間為中心并弧形顧及兩邊，包括角落 ? 環(huán)視： 有節(jié)奏地從聽眾左邊掃到右邊、從右邊掃到左邊；或從前排掃到后排、后排掃到前排 ? 側(cè)視 : Z、 S 形的運(yùn)用視線 ? 點(diǎn)視： 集中視線在某一聽眾身上。 詞匯的貧乏，往往會導(dǎo)致演講 的枯燥無味，甚至詞不達(dá)意；另外還要注意詞語的感情色彩，選擇恰當(dāng)?shù)男稳菰~。 ? 演講時(shí)： 演講者的主導(dǎo)時(shí)間不能超過 80% 聽眾的參與 程度不能少于 20% ? 討論時(shí)： 聽眾的參與程度不能超過 80% 主持人的控制時(shí)間不以能少于 20% 5. 吸引聽眾的注意力 反復(fù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)告訴我們 —— 吸引聽眾的注意力有十個(gè)主要的技巧： 1) 邁好上臺的第一步 2) 說好演講的第一句話 3) 做好第一個(gè)身體動作 56 員工培訓(xùn)教程 —— 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 4) 恰如其分地使用禮貌用語 5) 以提問的方式吸引聽眾 6) 設(shè)置懸念、制造高潮 7) 適當(dāng)?shù)耐ｎD 8) 運(yùn)用視覺材料 9) 采用 獨(dú)特的方式（如朗誦詩歌、講故事） 10) 請主持人“吹捧”你 57 員工培訓(xùn)教程 —— 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 五、專業(yè)演講實(shí)施 1. 克服緊張與恐懼 專業(yè)人士建議，克服緊張或恐懼的關(guān)鍵在于： 演講前一天 ? 清楚了解并記住你將演講的內(nèi)容 ? 對開始的 3~5 分鐘的演講要特別熟練 ? 制備“小卡片” ? 練習(xí)，練習(xí)，再練習(xí) ? 保持良好的精神和身體狀態(tài)（不要熬夜、做劇烈運(yùn)動） 演講當(dāng)天 ? 提前到達(dá)會場 ? 演講前熟悉周圍環(huán)境 ? 演講前了解的什么人將到會 ? 演講前 與你的聽眾打招呼 ? 穿七八成新的衣服 演講前 ? 保持積極向上的態(tài)度 58 員工培訓(xùn)教程 —— 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) ? 從你的椅子上站起來 ? 開始時(shí)作深呼吸活動 ? 握緊雙拳 ? 合起你的手掌 演講時(shí) ? 將關(guān)注的焦點(diǎn)放在演講的最終結(jié)果上 ? 不要期望拿“奧斯卡”獎(jiǎng) 2. 開場白 1) 開場白的目的 ? 自
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