年眾陽軟件項(xiàng)目工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)行為規(guī)范(完整版)
【正文】 物應(yīng)該適當(dāng)提醒。 無論是上班時(shí)間或是休息時(shí)間，嚴(yán)禁員工在機(jī)房、實(shí)施 現(xiàn)場(chǎng)以及辦公室玩計(jì)算機(jī)游戲、吸煙、用餐；上班時(shí)間嚴(yán)禁在上述場(chǎng)所上與工作無關(guān)的網(wǎng)站；嚴(yán)禁未經(jīng) 客戶 許可，私自使用 客戶 資源 ,借 客戶 的東西應(yīng)及時(shí)歸還。 工作中力爭(zhēng)第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作質(zhì)量，一絲不茍，精益求精。 多用正面、積極、合作、表達(dá)誠(chéng)意的語句，少用負(fù)面、消極的詞語，禁止使用抵觸的、表達(dá)惡意的語句。 與 客戶 交談時(shí)要面帶笑容、關(guān)注對(duì)方，做到彬彬有禮、談吐得體，談到重要的事情要做好書面記錄，以示尊重和重視。 服務(wù)禮儀 聯(lián)系 客戶 前往 客戶 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)遵守 客戶 的作息時(shí)間 。 客戶 現(xiàn)場(chǎng) 指 客戶 單位或設(shè)備（含配套設(shè)施）所在地，包括 客戶 設(shè)備機(jī)房、 辦公 室、會(huì)議室 等 場(chǎng)所。 山東眾陽軟件有限公司 項(xiàng)目 工程師 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)行為規(guī)范 20xx0701發(fā)布 20xx0701實(shí)施 山東眾陽軟件有限公司 項(xiàng)目管理中心 發(fā) 布 目 次 前 言 .......................................................................... II 1 范圍 ............................................................................. 3 2 術(shù)語和定義。 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 指在 客戶 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的項(xiàng)目實(shí)施、硬件維護(hù)、版本升級(jí)、 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 等 項(xiàng)目 服務(wù)工作。 與 客戶 初次見面，應(yīng)主動(dòng)作自我介紹或遞上名片。 與多個(gè) 客戶 交談時(shí)要注意照顧到每一個(gè)人，切忌將 某 客戶 冷落在一邊。服務(wù)
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