【正文】 強嚴格履行崗位職責的潛力。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。 調動員工自學積極性。 要把施工承包工程隊人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。 加強復合型、高層次人才培訓。中級工以上人員占技術人員比例達到 70%以上 。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到 10 人以上。組織相關人員參加專場講座 。到國內外成功企業(yè)參觀學習 。 堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。 加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。 企業(yè)新進的員工培訓方案篇 3 一、目的 為了加強對新入職員工的管理，使其盡快熟悉醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作流程和工作職責，熟練地掌握和使用本職工作的設備和辦公設施，達到各個崗位的工作標準，滿足醫(yī)院對人才的要求。 五、培訓教師 行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工 六、培訓教材 z 集團公司簡介、思埠集團公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例 七、培訓內容 思埠集團公司概況 (歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀 ) 組織結構圖 公司福利待遇方面 (保險、休 假、請假等 ) 薪酬制度 (發(fā)薪日、發(fā)薪方式 ) 績效管理制度 職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧 內部員工的熟悉 (本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等 ) 儀態(tài)儀表服務的要求 八、培訓考核 書面考核。 二、培訓對象 思埠集團所有新進員工 三、培訓時間 新員工入職培訓期 1 個月，包括 23 天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。 加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調訓。 (二 )中層管理干部 管理實務培訓。 強化項目經(jīng)理 (建造師 )培訓。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。 轉崗職工培訓 要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于 8 個學時。 今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達 30 人以上。 抓好工程施工人員的培訓。 與一些高等院校聯(lián)合辦學，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班 。 (二 )培訓的原則和形式。 一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用 。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所 (如職工大學、職業(yè)技術學校 )，并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的 (六 )加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。 一、總體目標 加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。 堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。 三、培訓資料與方式 (一 )公司領導與高管人員 中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。 組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。試用期結合績效考 核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。 加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。使施工作業(yè)人員掌握 2 種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。透過全國成人高考，對貼合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。 四、措 施及要求 (一 )領導要高度重視，各基層單位及業(yè)務部門要用心參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，用心構建 “ 大培訓格局 ” 確保培訓計劃開班率達 90%以上，全員培訓率達 35%以上。 (三 )加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。 5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。 人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留 ?所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工透過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青 ! 企業(yè)新進的員工培訓方案篇 6 20年是我們房地產公司業(yè)務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。我將盡我的能力減輕領導的壓力，年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的房屋推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。 企業(yè)新進的員工培訓方案篇 8 為切實提高一線員工隊伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務能力，不斷促進站內培訓的針對性與有效性實施，保證各類培訓活動有計劃組織，逐步建立健全公司培訓體系，努力打造一批懂營銷、會服務、善管理的基層員工隊伍，滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，特制定本實施細則。訪談的對象主要集中在班長及其以上人員 。培訓標準與省市公司文件精神、各站點相關操作規(guī)程保持一致。 語言表達能力及分析總結能力培訓。后勤住宿、食堂方面的規(guī)定及附近購物、游玩、看病乘車路線 。 5. 培訓周期 20__年度 8 月 12 月份。 員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要透過員工來創(chuàng)造。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念貼合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度 。到崗后的培訓周期較長，會持續(xù) 6 個月 — 1 年左右。此外，不同的培訓層次有不同的資料重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。 3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化。 (2)增加服務的便捷性，提高員工招待客人的工作效率豐富的知識可以使服務隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務能夠及時、熟練 地得到準確的提供。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。 (5)表達時機和表達對象 員工應當根據(jù)客人需要的服務、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當?shù)皿w的語言進行表達。 (1)選擇與被選擇關系 現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機會非常多?？腿速徺I我們的服務產品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要 的是高素質、專業(yè)化、規(guī)范化的服務。 (2)客人永遠是對的 在我們的服務中強調 “ 客人永遠是對的 ” ，強調的是當客人對我們的服務方式、服務內容發(fā)生誤會或對員工服務提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。解答新員工提出的問題 . 部門崗位培訓 ―― 新員工實際工作部門負責 . 介紹新員工認識本部門員工 。集 團有關政策與福利 ,集團有關規(guī)章制度 ,員工合理化建議采納 的渠道 。 心若改變，你的態(tài)度跟著改變。 ⑤ 會增強自身對勝任工作的信心。 6. 培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。此外，新員工也許還需要放下一些在以前的工作環(huán)境中幫忙其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。 盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫忙新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。然而，與著重于組織社會化的預備階段的現(xiàn)實性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活狀況。公司信息可包括公司總體概況、關鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關系以及各種物理設施。懂得使命重要性的員工更有可能產生貼合組織使命的行為。 在入職培訓中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。 (4)、了解國家安全生產方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應急措施基本常識 。 二、部門級崗位培訓： 培訓對象：各部門員工 培訓目的：各部門負責人根據(jù)本部門員工應掌握的 GMP 文件、崗位職責、專業(yè)知識、操作技能等，進行有針對性的部門崗位培訓，強化員工 GMP 意識，提高員工工作技能。 培訓目的：著重加強班組崗位培訓，有針對性的開展班組崗位培訓，使 GMP 工作貫徹落實到每一個崗位，提高崗位員工的工作技能。 企業(yè)新進的員工培訓方案篇 16 一、培訓原則 針對性與實用性 職業(yè)培訓目標、教學內容等均根據(jù)國家職業(yè)標準和企業(yè)實際要求確定。培訓職業(yè) (工種 )和人數(shù)分別為： 職業(yè) (工種 ) 等級 人 職業(yè) (工種 ) 等級 人 職業(yè) (工種 ) 等級 人 職業(yè) (工種 ) 等級 人 承擔學員在校培訓期間的所有培訓費用。 若送培學員有違反校紀校規(guī)的行為，應及時共同參與研究，協(xié)商處理解決辦法。 ：由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進行培訓。 負責培訓期間的工作餐費。 學員培訓結束，經(jīng)鑒定獲工技能等級證，由 __職業(yè)技術學院無償發(fā)放。 培訓與生產相結合 一方面培訓教學緊緊圍繞生產實際進行，另一方面結合企業(yè)需求，在培訓方法上理論知識教育與實際操作訓練相結合，突出技能操作方法，加強實習訓練。 培訓方式：由各部門組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場演示等方式進行班組崗位培訓，授課人由班組長或優(yōu)秀員工擔任，班組長負責培訓出題、考核，并把培訓講義或大綱、培訓記錄、培訓考核成績等相關培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。 培訓方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現(xiàn)場演示、討論會、文件學習等方式進行培訓，部門負責人為主要授課人，并把培訓講義或培訓大綱、培訓記錄、培 訓試題等相關培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。提高職工安全生產意識 。公司的內部電腦網(wǎng)絡也可為新員工了解公司及人員帶給很獨特的機會。許多組織試圖簡化這些宣言而只透過正式文件，如員工手冊和業(yè)務報告等來傳達。 鑒于組織社會化的本質，組織就應清楚地向新員工傳達組織對其的期望。不同的組織使用不同的入職培訓方法。因此，認識組織社會化的重要性并采取措施幫忙新員工在組織中順利過渡是必要的。社會化是一個復雜而又漫長的過程。 四、 培訓時間安排。 三、 培訓的紀律要求： 1. 不可遲到、早退，不得請事假 (特殊情況除外 )，擅自缺席，視為自動離職。 習慣改變，你的 性格跟著改變。職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次 . 五 ,新員工培訓實施 召集各中心 (公司 )負責培訓人員 ,就有關集團新職工培訓實施方案 ,征求與會者意見 ,完善培訓方案 . 各中心 (公司 )盡快拿出具有針對性的培訓教材 ,落實培訓人選 ,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡 . 集團內部宣傳 新員工培訓方案 ,通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng) ,宣傳開展新員工培訓工作的重要意義 所有新員工在正式上崗前 ,都必須在中心 (公司 )集中培訓一次 ,(培訓內容見中心崗前培訓 )。介紹部門環(huán)境與工作內容 ,部門內的特殊規(guī) 定 。 企業(yè)新進的員工培訓方案篇 12 企業(yè)培訓對員工個人來說，收益意 味著學到新的知識或技能 。這種服務是人與人的接觸，客人在得到服務時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務態(tài)度，酒店所提供的 服務有無特別之處等等。 (1)員工在與客人的交往中，首先應把客人當作 “ 熟悉的陌生人 ” 每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務時，便會擺脫過于機械的客套 和被動的應付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。 (2)語法 語法運用要正確。 (3)減少本店員工在提供服務中的不確定性豐富的服務知識可以在很大程度上消除服務中的不確定方面，從而使酒店員工在服務中更有針對性，減少差錯率。 企業(yè)新進的員工培訓方案