【正文】 充分 （ 1）宣傳溝通力度不夠 S公司為了這次考核大量數(shù)據(jù)的方便整理和硬件設(shè)施的延續(xù)使用，特別開(kāi)發(fā)了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化考核系統(tǒng)軟件，系統(tǒng)中的民主評(píng)議部分，先是由平級(jí)和下級(jí)集中幾天統(tǒng)一上機(jī)并用鼠標(biāo)點(diǎn)擊答題，結(jié)果直接記入 電腦數(shù)據(jù)庫(kù)，自動(dòng)生成結(jié)果；由于上級(jí)平日工作繁忙，要集中起來(lái)不現(xiàn)實(shí)，他們的評(píng)議問(wèn)卷采用手工作答，再由工作人員代上級(jí)將評(píng)分輸入電腦。分別是上級(jí)評(píng)議、平級(jí)評(píng)議和下級(jí)評(píng)議。另外，在最終確定的考核指標(biāo)里，有一些非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。 （一）工作分析應(yīng)作為績(jī)效考核的前置工作有效開(kāi)展 績(jī)效考核通常被認(rèn)為是績(jī)效管理的一部分，即對(duì)各級(jí)部門(mén)和員工工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果是否符合管理者期望的評(píng)估環(huán)節(jié)。另一方面，我國(guó)許多企業(yè)由于長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，企 業(yè)中形成了一種 “ 重資歷、輕能力 ” 的文化。所以一旦要抓工作績(jī)效，便底氣不足、怨聲載道。傳統(tǒng)的考評(píng)僅僅是員工的上級(jí)考評(píng)，只有一個(gè)方向的。 KPI 法符合一個(gè)重要的管理原理 — “二八原理”。這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。 尤其在 S公司的這次考核中， KPI 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是在咨詢公司的指導(dǎo)下，由人力資源部單獨(dú)選取，然后再要求相關(guān)職能部門(mén)以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位填報(bào)指標(biāo)數(shù)據(jù)收集表，這就讓指標(biāo)的關(guān)鍵性大打折扣，因?yàn)槿肆Y源部門(mén)難以對(duì)各部門(mén)各管理人員進(jìn)行有效的區(qū)分和鑒別，這樣考評(píng)下來(lái)，一些指標(biāo)的評(píng)分結(jié)果會(huì)引起相關(guān)部門(mén)的不滿，可又因?yàn)榻Y(jié)果已定，不能更改，也就無(wú)法向人力資源部提出?？梢苑磸?fù) 進(jìn)行模擬考核訓(xùn)練，讓每一位考核人員參與考核訓(xùn)練，然后對(duì)他們得出的考核結(jié)果進(jìn)行分析，找出其中的偏差和錯(cuò)誤。 【參考文獻(xiàn)】 《最新企業(yè)績(jī)效考核實(shí)務(wù)》 辛楓冬編著 中國(guó)紡織出版社 20xx年 4 月版 《經(jīng)理人必備 — 績(jī)效考核》 陳黎明主編 煤炭工業(yè)出版社 《績(jī)效考核操作實(shí)務(wù)》 王繼承著 廣東經(jīng) 濟(jì)出版社 20xx年 3 月版 《國(guó)有企業(yè)人力資源管理變革之路》 張育新 黨建讀物出版社 《績(jī)效考核操作實(shí)務(wù)》 劉韜著 河南人民出版社 20xx年 4 月版 《績(jī)效考核》 歐陽(yáng)潔等著 清華大學(xué)出版社 20xx年 8 月版 【參考網(wǎng)站】 中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng) . 附表 1 上級(jí)評(píng)議調(diào)查問(wèn)卷 姓名： 崗位： 部門(mén)： 2劉韜著 《績(jī)效考核操作實(shí)務(wù)》 河南人民出版社 20xx 年 4 月版 P31 福利待遇和獎(jiǎng)勵(lì) 短期長(zhǎng)期 基本薪金 人力資源規(guī)劃 人員配置 升降晉退 崗位輪換 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 能力發(fā)展與技能提高 價(jià)值認(rèn)同與忠誠(chéng) 職業(yè)生涯 基本要求 幾乎不 不明顯 一貫如此 能夠從整個(gè)公司的高度思考問(wèn)題，從而形成對(duì)本部門(mén)清晰而恰當(dāng)?shù)亩ㄎ? 1 2 3 4 5 堅(jiān)定不移的貫徹、執(zhí)行組織決策 1 2 3 4 5 善于協(xié)調(diào)各方利益，主動(dòng)加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)部門(mén)的合作關(guān)系 1 2 3 4 5 領(lǐng)導(dǎo) 與合作 幾乎不 不明顯 一貫如此 有效的采取說(shuō)服而非命令的方式領(lǐng)導(dǎo)下屬 1 2 3 4 5 不斷為部門(mén)設(shè)定更高的績(jī)效目標(biāo) 1 2 3 4 5 經(jīng)常為下屬提供輔導(dǎo)和支持，幫助他們改善績(jī)效 1 2 3 4 5 態(tài)度 幾乎不 不明顯 一貫如此 以身作則，是下屬公認(rèn)的榜樣 1 2 3 4 5 對(duì)工作與公司具有 敬業(yè)心和忠誠(chéng)度 1 2 3 4 5 判斷力 幾乎不 不明顯 一貫如此 能系統(tǒng)的提出工作計(jì)劃，以務(wù)實(shí)的態(tài)度預(yù)測(cè)可能的障礙，并提出解決方案 1 2 3 4 5 工作遇到新?tīng)顩r，能妥善應(yīng)變 1 2 3 4 5 總分： 評(píng)估時(shí)間： 評(píng)估者：附表 2 下級(jí)評(píng)議調(diào)查問(wèn)卷 被評(píng)者信息： 姓名： 部門(mén)及崗位： 基本要求 能 一般能 不能 他（她）能否做到以一心為公、秉公辦事，不搞小團(tuán)體、不近親遠(yuǎn)疏？ □ □ □ 他（她）是否能樹(shù)立個(gè)人誠(chéng)信，注重個(gè)人品德修養(yǎng)？ □ □ □ 就你所知，他（她）能否對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做貢獻(xiàn)？ □ □ □ 領(lǐng)導(dǎo)與合作 能 一般能 不能 當(dāng)你工作、學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)苦難向他求助時(shí)，他（她）能否給予充分的關(guān)注與幫助？ □ □ □ 與他（她）合作或在他（她）領(lǐng)導(dǎo)下工作，他（她）能否對(duì)你出現(xiàn)的過(guò)失及時(shí)恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行糾正？ □ □ □ 與他（她）合作或者在他（她）的領(lǐng)導(dǎo)下工作，你感覺(jué)很愉快嗎？ □ □ □ 態(tài)度 能 一般能 不能 他（她）能否對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任、承認(rèn)錯(cuò)誤，不怕可能存在的負(fù)面后果？ □ □ □ 他（她）給予你們的承諾，能否兌現(xiàn)？ □ □ □ 判斷力 能 一般能 不能 在工作中，他（她）的方法或者思路能否經(jīng)常讓你感覺(jué)耳目一新？ □ □ □ 他（她）是否能全面、準(zhǔn)確地傳達(dá)、貫徹公司決策信息，并堅(jiān)定不移地執(zhí)行？ □ □ □ 總分： 評(píng)估時(shí)間： 附表 3 部門(mén) 關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（ KPI） 20xx 年中層考核擬抽取的 KPI 權(quán)重 指標(biāo)解釋 目標(biāo)值 實(shí)際完成 數(shù)據(jù)來(lái)源 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 集團(tuán)規(guī)章制度的完成情況 資金運(yùn)用效率 25% 從投資、融資安排、資金結(jié)構(gòu)控制、資金周轉(zhuǎn)效率等角度考察 集團(tuán)高管層 的評(píng)價(jià) 集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表的完成情況 資金運(yùn)用效率 會(huì)計(jì)核算的規(guī)范性和費(fèi)用動(dòng)態(tài)管理情況 會(huì)計(jì)核算的規(guī)范性和費(fèi)用動(dòng)態(tài)管理情況 20% 從會(huì)計(jì)核算的規(guī)范性、各項(xiàng)費(fèi)用動(dòng)態(tài)控制等角度考察 集團(tuán)高管層 的評(píng)價(jià) 集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表年度審計(jì)誤差率 應(yīng)收賬款 管理情況 財(cái)務(wù)預(yù)算編制誤差率 集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表年度審計(jì)誤差率 20% 合并報(bào)表審計(jì)后利潤(rùn)總額調(diào)整額 /合并報(bào)表調(diào)整前利潤(rùn)總額 =5% 外審報(bào)告 財(cái)務(wù)費(fèi)用控制情況 信息系統(tǒng)建設(shè)完成情況 集團(tuán)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的完成情況 財(cái)務(wù)預(yù)算編制誤差率 10% （集團(tuán)預(yù)算利潤(rùn)總額 實(shí)際完成利潤(rùn)總額） /實(shí)際完成利潤(rùn)總額 =10% 預(yù)算報(bào)告 /財(cái)務(wù)報(bào)表