天貓客服主管的崗位職責(zé)有哪些(完整版)
【正文】 單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決 。那么天貓客服主管的崗位職責(zé)有哪些 ?下面一起和看看吧。 負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理 。 至少 3 年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn)， 1 年以上管理經(jīng)驗(yàn)。 工作耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的壓力承受能力和心理疏導(dǎo)能力。 篇四 帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績，負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實(shí) 。利用旺旺群、幫派、論壇等工具向客戶發(fā)送促 銷及新品信息 。在論壇發(fā)貼及回復(fù)，增加店鋪點(diǎn)擊率 。 上傳下達(dá)：對公司的各項(xiàng)制度堅(jiān)決擁護(hù)執(zhí)行、企業(yè)文化 在部門內(nèi)積極宣導(dǎo)，聽取員工合理建議并有效反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。 。 崗位要求： 大專及以上學(xué)歷 。 篇五 職責(zé)： 負(fù)責(zé)公司品牌天貓旗艦店、官網(wǎng)、各 B2B 平臺及渠道客服團(tuán)隊(duì)管理工作 。 建立并優(yōu)化企業(yè)獨(dú)有的服務(wù)準(zhǔn)則，包括售前、售中和售后服務(wù)，并致力于推動和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行 。制定客戶服務(wù)
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