【正文】 搜到假冒深圳國旅網(wǎng)址，后用微信交付訂金報名參加港澳游，行程日期： 2 月 15 日 2 月 19 日，費用： 4 人共 5520 元。旅行社投訴的主要問題為：隨意變更行程、服務未達合同 約定的標準、退團扣費問題以及涉嫌不合理低價港澳購物游。堅持 24 小時值班，及時為游客提供咨詢、投訴等方面服務。之外，還有近 200 家經(jīng)濟型酒 店開展經(jīng)營。 舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動。 溫泉休閑度假游大幅度增長。 二、特點及變化 游客以散客為主。2023 春節(jié)旅游工作報告 5 篇 旅游度假成為中國人慶祝傳統(tǒng)春節(jié)的 “ 新年俗 ” 。省內外游客主要來自重慶、四川、貴陽、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。 城郊游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長。市啟動東線鄉(xiāng)村旅游大型活動；舉辦 20__中國（遵義）酒類博覽會、婁山關、海龍屯國際戶外挑戰(zhàn)賽等系列活動，對外產生了極大影響，預熱了旅游市場。 各地營造濃郁的節(jié)日氣氛。 四、存在問題 交通對我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯。經(jīng)初步核實，假冒旅行社投訴達 14 宗，其中：假冒 “ 深圳國旅 (13 宗 )” 、 “ 廣州康輝 (1 宗 )”品牌的團伙通過網(wǎng)絡、小廣告等方式欺騙游客參加港澳游，并實施強制購物引起游客不滿。任先生反饋以下問題： 報名時旅行社告知不強制消費，實際行程中導游強制要求游客購物 。王先生表示其 2 月 16 日下單時網(wǎng)頁上顯示包含早餐，下單后卻不含早餐，且酒店距離海棠灣有 20 公里，故聯(lián)系旅行社要求退單，但旅行社態(tài)度很差，且表示退款要扣除 50%的手續(xù)費共 776 元，其覺得旅行社涉嫌敲詐，訂單不可取消的規(guī)定屬于霸王條款，商家必須取消。 據(jù)統(tǒng)計， 20_年春節(jié)期間，全市共接待游客 萬人次，同比增長 %。一是星級酒店接待情況良好，全市 24 家星級賓館共計接待客人 (含餐飲 )萬人次，平均客房出租率達 70%以上。春節(jié)期間，全市旅游秩序良好，沒有發(fā)生旅游安全事故和旅游投訴。 出游方式多元化。按照 “ 早謀劃、早部署、更熱情、更周到 ” 的方針，及時部署黃金周服務接待和安全保障工作，同時利用各種媒體加大宣傳，合理引導游客出行，保障了旅游市場秩序平穩(wěn)和游客安全。縣委、縣政府高度重視春節(jié)假日旅游工作，做到了早安排、早部署。 加強協(xié)調，確保安全。 景區(qū)景點游進一步升溫。在高速路 __出入口、兩個高速路服務站、文化廣場及 __梯田、 __設立了 6 個志愿者服務點 ,制作收集了 __之旅、吃住行游購娛一本通、 __情韻等宣傳冊、春節(jié)期間餐飲行業(yè)營業(yè)情況表、 __七天樂宣傳單、應急接待卡等各類宣傳資料 。春節(jié)期間床位緊缺 ,食宿條件還遠遠不能滿足游客的接待 ,有一曾姓游客反映 ,稱某農家樂接待一名客人想要價 200 元 ,雖然春節(jié)前 __新開了 5 家商務酒店 ,新增床位大約 1000 張 ,一中應急接待點也新增 300 個床位 ,但是除夕到初六任然不能滿足游客的需求 ,訂不到房的游客不得不前往市區(qū)或者德昌入住 ,有的甚至住在車上。二是加快各 A級景區(qū)景點的提檔升級 ,深度開發(fā) __、 __梯田等重要景區(qū)景點 ,開好全市旅游產業(yè)發(fā)展現(xiàn)場會。四是持續(xù)用力做好 __的線路游 ,進一步完善旅游的各項功能 ,力爭把淡季做起來 ,在旅游紀念品開發(fā)上有突破。停車難 ,交通擁堵 ,入城時間漫長 。春節(jié)期間 ,共發(fā)放各類資料 3 萬余份 ,6 個服務點共接受現(xiàn)場咨詢 20240 多人次 。 旅游消費市場十分火爆。加強信息服務和宣傳報道，縣宣傳、廣電、氣象等部門利用電視、網(wǎng)絡、簡報等相 關信息報道，通報春節(jié)黃金周的市場情況，及時有效為游客出行提供實用信息，引導游客文明旅游、愛護旅游資源和公共設施。 領導重視，狠抓落實。 節(jié)日期間，上思縣城各街道燈籠高掛、彩旗飄揚，民政路流光溢彩，襯托出我縣各族人民歡度春節(jié)的喜悅心情，吸引著大批客商來上思觀光置業(yè)。一是自駕車自駕游已成為旅游主體。各級值班人員假日期間堅守崗位，堅持 24 小時值班制度，及時辦理游客投訴和提供咨詢服務，維護旅游者合法權益，實現(xiàn)了 “ 安全、穩(wěn)定、質量、效益 ” 四統(tǒng)一的目標。各星級酒店的餐飲接待十分火爆，大部分酒店更是出現(xiàn)了 “ 一位難求 ” 的局面。全市旅游