【正文】 程中要使用正確規(guī)范的姿勢(shì)。使用 30176。 接待游客做到 “ 三聲 ” （來有應(yīng)聲，問有答聲，走有送聲）； “ 三到 ” （游客到， 微笑到，敬語到）； “ 三 a” （ accept 接受， agree 贊同，attention 重視）。 鞠躬；送客時(shí)說： “ 感謝您的合作。 “ 你好。 指揮迎賓廣場(chǎng)上的車輛按序停放及停車費(fèi)的收取工作。 認(rèn)真做 好每天施工情況的記錄，確保資料準(zhǔn)確無誤。 五、質(zhì)監(jiān)工程部監(jiān)察員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 每天對(duì)景區(qū)內(nèi)巡視，對(duì)各崗位 的工作情況進(jìn)行檢查。 隨時(shí)觀測(cè)設(shè)備的運(yùn)行和使用情況，發(fā)現(xiàn)有損壞或丟失等問題，要及時(shí)上報(bào)。 四、信息技術(shù)部 網(wǎng)路管理員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)更新的組織工作和技術(shù)支持。 ” 掛電話的時(shí)候讓對(duì)方先掛。 第 4 頁 共 28 頁 熟悉掌握各種團(tuán)隊(duì)可享受的門票優(yōu)惠情況。會(huì)計(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 做好每天票據(jù)的審核與記帳工作。 游客離開時(shí)要向游客指引如何進(jìn)入主景區(qū)，并祝游客 “ 游覽愉快 ” 。 工作過程中使用 “ 您好，好的、好嗎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起 ” 等文明用語。 “ 你好。 不得允許其他人在文印室內(nèi)打印、復(fù)印材料，做到專人管理，責(zé)任到人。 不得泄漏文印資料的秘密。這里是 景區(qū)管理處。 二、財(cái)務(wù)部售票員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 工作臺(tái)面上禁止擺放與工作無關(guān)的雜物，并隨時(shí)保證售票大廳的環(huán)境整潔。 在接待過程中要使用 “ 您好，好的、好嗎、請(qǐng)、謝謝、 第 3 頁 共 28 頁 對(duì)不起 ” 等文明用語。 做好當(dāng)期財(cái)務(wù)核算、成本核算、利潤(rùn)核算等工作。 熟練為游客辦理接待單據(jù)，請(qǐng)其收好接待單直接進(jìn)入主景區(qū)參觀游覽。 在接待過程中要使用 “ 您好，好的、好嗎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起 ” 等文明用語。 做好公用網(wǎng)絡(luò)實(shí)體，如服務(wù)器、交換機(jī)、集線器、防火墻、網(wǎng)關(guān)、配線架、網(wǎng)線、接插件等的維護(hù)和管理工作。 工作過 程中使用 “ 您好，好的、好嗎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起 ” 等文明用語。 發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)情況及時(shí)指出，增加檢查的透明度，并做好記錄。 及時(shí)準(zhǔn)確向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工程進(jìn)展情況。 做好商貿(mào)城內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的保持工作。 第 8 頁 共 28 頁 這里是 景區(qū)派出所。歡迎您再次游覽 ，祝您前方旅途愉快。 在接待過程中要使用 “ 您好，好的、好嗎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起 ” 等文明用語。 鞠躬；游覽中間使用點(diǎn)頭致意。 在檢票過程中要做到四心，即。 在接待過程中要使用 “ 您好，好的、好嗎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起 ” 等文明用語。 根據(jù)植物的生長(zhǎng)情況，合理的對(duì)花、草、樹木進(jìn)行修剪。工程員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 堅(jiān)守施工現(xiàn)場(chǎng)第一線的原則。 遇到緊急斷水、斷電要及時(shí)處理，確保洞內(nèi)游覽和洞外工作正常進(jìn)行。 工作過程中使用 “ 你好、好的、好嗎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起 ” 等文明用語。 保證售票亭內(nèi)及周圍的環(huán)境整潔。 認(rèn)真檢查纜車設(shè)備是否正常，保證纜車安全運(yùn)行，杜絕事故的發(fā)生，以確保游客的安全。 工作過程中使用 “ 你好、好的、好嗎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起 ” 等文明用語。電瓶車駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 做好電瓶車內(nèi)的衛(wèi)生工作，為游客創(chuàng)造一個(gè)舒適的乘車環(huán)境。 在接待過程中要使用 “ 您好，好的、好嗎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起 ” 等文明用語。 看到游客，點(diǎn)頭致意，使用普通話接待游客。 請(qǐng)游客到景觀前，擺好滿意的姿勢(shì)，為游客拍照 。 結(jié)合所轄物業(yè)的實(shí)際情況，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查、督促員工認(rèn)真貫徹、執(zhí)行，并監(jiān)督員工堅(jiān)持原則、秉公辦事、敬業(yè)守紀(jì)、維護(hù)集體榮譽(yù)。附件二為本合同的組成部分，具有同等法律效力。 、物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)情況進(jìn)行管理。 1 1 次清洗大廈外墻。 區(qū)內(nèi)道路積水進(jìn)行清掃處理。 五、公共區(qū)域的秩序維護(hù)和公共財(cái)產(chǎn)的看管，包括： 。 六、車場(chǎng)管理 第 22 頁 共 28 頁 機(jī)動(dòng)車輛在停車場(chǎng)的看管 。 用住宅電梯承載運(yùn)送貨物。 二、依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，辦理學(xué)校新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的報(bào)建審批工作。 九、負(fù)責(zé)校舍的維修改造工程，搞好工程設(shè)計(jì)，及時(shí)組織施工，督促施工進(jìn)度，按時(shí)完成施工任務(wù)。 五、負(fù)責(zé)組織編制工程費(fèi)用計(jì)劃預(yù)算，核實(shí)工程費(fèi)用增減變更數(shù)量，及時(shí)做好工程竣工決算的審核工作。 五、對(duì)學(xué)校的小型修繕工程提出技術(shù)參數(shù)，做出工程費(fèi)用計(jì)劃，組織施工，監(jiān)督工程質(zhì)量，配合有關(guān)部門完成工程預(yù)決算審計(jì)工作。 五、對(duì)新、改建、擴(kuò)建工程實(shí)施管理，監(jiān)督工程質(zhì)量，督促施工進(jìn)度，做好施工記錄，并對(duì)施工過程中的工程費(fèi)用的增減變更及材料價(jià)格及時(shí)做好施工記錄。 。 、協(xié)調(diào)、監(jiān)督縣（市）物價(jià)部門的房地產(chǎn)價(jià)格管理工作。 七、完成校領(lǐng)導(dǎo)和基建管理處交辦的其他工作。 七、負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)工程保修期內(nèi)質(zhì)量問題的鑒定和處理工作。 七、根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)安排，確定基建維修改造工程施工內(nèi)容，編制工程費(fèi)用預(yù)算，組織工程施工，聯(lián)系相關(guān)部門及時(shí)審核竣工決算。 十、對(duì)學(xué)校的危房以及根據(jù)校園規(guī)劃需要扒拆的校舍，實(shí)施拆除施工管理。 三、實(shí)施工程建設(shè)項(xiàng)目的地質(zhì)勘察，做好工程初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)、施工圖審查、建筑節(jié)能等相關(guān)審批手續(xù)。 九、裝修管理服務(wù) 房屋裝飾裝修管理 。 ， 24 小時(shí)設(shè)專人看管。 。 、消殺達(dá)標(biāo)率、綠化達(dá)標(biāo)率100%。 第 20 頁 共 28 頁 、零星維修合格率 100%；維修保養(yǎng)滿意率 100%。 二、房屋及小區(qū)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù) 按政