【正文】 熱心、誠心、耐心 39。等。、 ‘ 少羅嗦，快點講 39。、 ‘ 對不起，您還缺少 xx 材料，我現(xiàn)在把補辦件的清單給您、 39。 當服務對象提出意見或建議要講 ‘ 對不起，如果我工作中有失誤，請您指正 39。、‘ 請 39。 第 2 頁 共 23 頁 增強組織紀律觀念，自覺遵 守各英工作制度和紀律，維護良好的辦公秩序。、 ‘ 六件管理 39。、 ‘ 辦事七公開 39。 公道正派，廉潔自律，不違規(guī)違紀辦件，嚴禁利用工作之便謀取私利，自覺接受監(jiān)督。、 ‘ 對不起 39。、 ‘ 歡迎您多提寶貴意見 39?！?對不起，根據(jù) xx 規(guī)定，您的 xx 不能辦理，請原諒 39。、 ‘ 我還沒上班，等會再說 39。 （二）服務態(tài)度規(guī)范 接待服務對象要主動熱情，先請其就座，再為其辦理手續(xù)。服務。 不隨意吐痰，不亂扔雜物，講究衛(wèi)生。 （五）服務紀律規(guī)范 嚴格執(zhí)行機關效能建設各級 ‘ 禁令 39。 第 6 頁 共 23 頁 二、實行 ab 崗工作制的目的是確保中心各項工作有效落實，同時，適應工作要求培養(yǎng)一崗多能工作人員。等推諉性語言。 五、責任追究由中心和有關單位共同組織調查，并提出處理意見，由中心主任辦公會或中心主任會同有關單位領導聯(lián)席會議 第 10 頁 共 23 頁 研究決定；黨紀、政紀處分按干部管理權限報上級黨、政府批準。熱情接待每一位來訪者，為社會各屆提供熱忱周到、誠懇的服務。干部是群眾的表率，我們在工作中一定克己奉公，秉公辦事，不徇私情，不以權謀私，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。 沙田鎮(zhèn)政務服務中心辦事預約制度 一、 第 12 頁 共 23 頁 二、辦事群眾可以直接與中心工作人員進行預約，若暫不能與該工作人員取得聯(lián)系，則由其他工作人員負責幫助聯(lián)系預約。對投訴人及投訴事項予以保密。領導和上級紀檢監(jiān)察部門匯報，按規(guī)定程序查處。 完成本鎮(zhèn)黨委、人民政府交辦的其他工作事項。 二、鎮(zhèn)領導到政務服務中心帶班值班的主要工作是。 六、黨政領導干部帶班值班接訪落實情況納入干部工作年度責任目標考核內容，由管理區(qū)考核。對不能拒絕且影響公正執(zhí)行公務的禮品，應自覺申報登記。 要做好網絡安全工作，未經中心 領導許可，不得擅自從網絡上下載 要切實加強對工作人員安全保衛(wèi)知識的宣傳教育，共同營造良好的工作環(huán)境。主要督查各窗口及人員的服務態(tài)度、服務質量、服務效率以及各項管理制度的貫徹執(zhí)行情況。 一、窗口工作人員因事外出須經領導同意，并主動和頂崗人員或者其他窗口的人員做好工作交接，由頂崗人員或其他窗口人員代為行使職責，確保窗口有人辦事。 一 、逢休息日，鎮(zhèn)黨委、政府安排一名帶班領導干部， 2 名窗口工作人員共 3 名以上干部照常上班。 實行民主評議，每年進行一次評比活動，評比方法。 三、對不便到鎮(zhèn)政務服務中心辦事的老弱病殘者，中心工作人員負責上門審核服務對象提供的辦件材料，并提供代理辦理服務。流程開展。召集牽頭責任中、協(xié)辦窗口及申請人或村級代辦員，主持召開 ‘ 聯(lián)審會 39。負責掌握各相關窗口辦理情況，并開展催督辦。 三、并聯(lián)審批職責 ‘ 中心 ’ 負責并聯(lián)審批會議（即 ‘ 聯(lián)審會 ’ ）的召集、主持和協(xié)調，以及撰寫重大項目 ‘ 聯(lián)審會 39。 （四）限時辦結。由牽頭責任窗口受理并聯(lián)審批事項，查收報送材料。要加強對村級便民服務站人員的管理，定期組織村級便民服務站人員學習，不斷提高其業(yè)務水平?；ピu、各類代表民評、鄉(xiāng)黨委政府審評。接待來訪，處理來信；解決群眾需要幫助解 第 20 頁 共 23 頁 決的日常問題；及時處理突發(fā)性事件；辦理有關證明手續(xù)；有關法律、法規(guī)、政策咨詢以及其他有關事項。 三、人員外出前，應將相關的辦件資料以及辦件所需的有關辦公用品如公章、發(fā)票等全部進行交接，避 免出現(xiàn)因交接不充分而影響辦事。 三、設立意見、投訴箱，主動接受群眾監(jiān)督。 二、工作例會的參加對象 分管領導和大廳負責及窗口工作人員。 五、工作人員廉政建設情況納入年度目標考核，對違反規(guī)定的不廉行為將按規(guī)定嚴肅處理。 臨時外出辦理有關事宜，時間在半天以內的，向中心領導請假； 半天以上需用書面形式請假，報服務中心負責審批；請假在一天以上的，窗口工作人員需安排好代班人員后報值班領導審批。 三、鎮(zhèn)黨政正職領導一般每月應安排一天到政務服務中心值班，分管中心工作的領導每天都必須安排一定的時間到政務服務中心帶班，其他領導應根據(jù)工作需要，不定期到政務服務中心辦 第 15 頁 共 23 頁 公，保證每天有一位鎮(zhèn)領導在中心接待群眾來訪。 能當場辦理的行政服務事項，應當場辦結；無法當場辦理的行政服務事項，應在承諾期限或法定期限內辦結。 受理公民、法人和其他組織對政務服務大廳及其工作人員的評議、投訴，并及時處理。 五、進駐中心窗口各單位應積極配合中心的工作，對中心轉來的群眾投訴，在規(guī)定時間內作出處理，及時報告中心，并同時反饋給投訴人。 四、若在約定的時間工作人員臨時有事，須及時與服務對象進行聯(lián)系，另行預約。我們一定保持求真務實，不 斷探索，勇于解決問題，勤于調研工作的良好工作狀態(tài)。我們將不斷鉆研業(yè)務，提高自身業(yè)務水平，提高辦事效率和服務功能，承諾在規(guī)定的時限內辦結事 項，不超期、不拖延，讓群眾滿意。沙田鎮(zhèn)政務服務中心全體工作人員向人民、向社會 莊重承諾： 一、遵紀守法，按章辦事。 四