【正文】 點 ......................................................................... 3 項目經(jīng)理的管理才能重要還是技術(shù)才能重要 .......................................... 5 通過什么途徑挑選項目經(jīng)理 .................................................................. 5 項目結(jié)束后如何對待項目經(jīng)理 ............................................................... 6 按時上下班還是彈性工作制 .................................................................. 6 理念和方法 ..................................................................................................... 7 建設(shè)組織結(jié)構(gòu)的指導原則 ...................................................................... 7 理清產(chǎn)品和項目的關(guān)系 ......................................................................... 8 中小型項目的組織結(jié)構(gòu)模型 .................................................................. 9 軟件項目的角色職責表 ........................................................................ 11 團隊的人才結(jié)構(gòu) ................................................................................... 11 如何理解“知人善用” ........................................................................14 開發(fā)人員的績效分析方法 .....................................................................15 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 3 頁 共 17 頁 常見問題與解答 把 IT 員工當作有特色的人才還是無特色的民工看待 大部分人看了這個問題覺得可笑，在他們的觀念里， IT 人士往往和“高科技、精英、白領(lǐng)”這些詞匯聯(lián)系在一起，和“民工”毫不相干。在上海和北京這樣的城市，月薪 1000 元的 IT 藍領(lǐng)，他們的生存狀態(tài)其實和“民工”差不多。 如果企業(yè)領(lǐng)導把員工們當作無特色的民工看待，那么這個企業(yè)要走“量販”的路線。 （ 3）理論上可以承接最多的項目。 （ 6）公共平臺組：為大部分項目提供公共的技 術(shù)平臺。 ? 項目沒有穩(wěn)定的開發(fā)團隊，上下兩個環(huán)節(jié)的人來自不同的部門，難以默契配合，項目開發(fā)進 度和質(zhì)量都無法保證。項目經(jīng)理可以找到技術(shù)高手幫他解決項目中的技術(shù)難題。我的主要工作就是為大家提供服務(wù)，讓大家舒服開心地工作，大伙兒有事情盡管找我。 通過什么途徑挑選項目經(jīng)理 一般有兩種途徑，首先從公 司內(nèi)部挑選合適的人員擔任項目經(jīng)理，如果內(nèi)部沒有合適的人員，那么從外界招聘項目經(jīng)理。他曾經(jīng)是項目經(jīng)理，盡管沒有犯錯誤，但是項目結(jié)束后他就不是項目經(jīng)理了，大部分項目經(jīng)理會有抵觸情緒。所以程序員經(jīng)常在夜里干活，這樣效率比較高。一些建議： （ 1） 彈性工作制只能在小范圍內(nèi)采用（ 例如小型項目內(nèi)部），不能用于大的機構(gòu)，否則大部分人員隨意上下班，公司無法正常運營。 在臃腫得機構(gòu)里，平時干活的時候不見有干部，等到需要表現(xiàn)的時候，就會涌現(xiàn)很多干部。最快捷的方式是， A下達任務(wù)給 B， B 向 A匯報工作情況。 這個軟件公司發(fā)展了十年，還只是數(shù)十人的規(guī)模，其中一個重大缺點就是組織結(jié)構(gòu)太務(wù)虛。 項目組織結(jié)構(gòu)按照職務(wù)高低劃分為三個層次：機構(gòu)領(lǐng)導、項目經(jīng)理、項目成員。 職能單元和項目之間的關(guān)系，可以用測試組和項目的關(guān)系來解釋 ： 如果機構(gòu)內(nèi)沒有相對獨立的測試組，那么測試人員的直接領(lǐng)導就是項目經(jīng)理。每個產(chǎn)品線都有相對穩(wěn)定軟件開發(fā)團隊，產(chǎn)品線的經(jīng)理兼任項目經(jīng)理。 項目角色 該角色在項目中的職責簡述 機構(gòu)領(lǐng)導 （ 1） 他是項目的決策者，確定立項后下達《項目任務(wù)書》給項目經(jīng)理。 界面設(shè)計師 （ 1） 根據(jù)需求，設(shè)計用戶界面原型，不斷優(yōu)化。 表 21 常見的軟件項目角色職責表 團隊的人才結(jié)構(gòu) 團隊的人才結(jié)構(gòu)是金字塔形的，可以簡單劃分為三層：團隊領(lǐng)導、核心成員和普通成員，如圖 26 所示。二是團隊分裂的風險太高，因為團隊的空間有限，無法同時滿足很多優(yōu)秀人才事業(yè)發(fā)展的欲望；當這個矛盾激化時，優(yōu)秀人才的內(nèi)訌將產(chǎn)生極大的破壞力。然而即使某個人的技術(shù)水平是團隊里最強的，如果他不具備帶領(lǐng)團隊所有成員正確干活的能力（即管理能力），那么他就不能當團隊的領(lǐng)導。 幾年前我已經(jīng)意識到“技術(shù)才能、管理能力、 產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗、商業(yè)頭腦”是團隊領(lǐng)導者必須具備的素質(zhì)，只是四項要素的重要性剛好和圖 27 所示的顛倒。最糟糕的是他們都缺乏商業(yè)頭腦，缺乏產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗，竟然沿用大學搞科研的方式在企業(yè)里開發(fā)產(chǎn)品，焉有不敗之理！這些人沒有成功地運作過幾十萬元、上百萬元的資金，猛地一下子擁有千萬元的經(jīng)費，稀里糊涂地浪費了許多錢。區(qū)別“核心”與“普通”的要素是“才能、責任心、忠誠度”。如果把醫(yī)院當成一個大的團隊，把核心成員比做醫(yī)生，那么普通成員就相當于護士，好醫(yī)生加上好護士才能把醫(yī)務(wù)工作做好。 任勞任怨是指領(lǐng)導讓他干啥他就認真地干啥，即使很勞累、沒有多少成就感，他也樂意。重要的是利用現(xiàn)有的條件組建一支能戰(zhàn)斗的團隊，向目標前進并努力獲取勝利。利益有許多種，如金錢、地位、榮譽、成就感，等等，不同的人在不同的時刻追求的利益是有很大差異的。本節(jié)介紹一種比較容易理解和操作的績效分析方法。 有些人雖然每天上班 8 小時，但是上班時間卻上網(wǎng)看新聞、聊天、干私人事情，他的工作量根本沒有達到 8 工時。 （ 4）延誤率在 20－ 40%以內(nèi)，評分“較差”。 （ 5）文檔內(nèi)容雜亂無章，很難理解，評分“很差” 。注意，獎勵和處罰并不一定是金錢。 如何評分 （ 1）及時記錄客戶請求，在最短時間內(nèi)給客戶滿意的解答，并提煉有價值的信息通知相關(guān)人員，評分“優(yōu)秀”。 產(chǎn)品質(zhì)量 術(shù)語解釋 衡量軟件產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標是嚴重 Bug 數(shù)量（例如數(shù)據(jù)丟失、死機、軟件不能使用等無法忍受的 Bug）。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 16 頁 共 17 頁 如何評分 （ 1）上班日平均每天的有效工作量大于 9 工時，評分“優(yōu)秀” （ 2）上班日平均每 天的有效工作量為 8－ 9 工時，評分“良好” （ 3）上班日平均每天的有效工作量為 7－ 8 工時，評分“及格” （ 4）上班日平均每天的有效工作量為 6－ 7 工時，評分“較差” （ 5）上班日平均每天的有效工作量小于 6 工時，評分“很差” 進度延遲率 術(shù)語解釋 項目經(jīng)理和工作人員協(xié)商任務(wù)后，確定每個任務(wù)的計劃天數(shù)。每個要素可以劃分 5 個等級（分數(shù)）：優(yōu)秀（ +2），良好（ +1），合格（ 0），較差（ 1），很差（ 2）。 知人善用的深刻含義是： 不僅用最合適的人正確地做他最擅長的事，而且還要激勵他做得更好。 人 到企業(yè)工作，既要為企業(yè)創(chuàng)造效益，又要獲取個人的利益。 任勞任怨的普通成員雖然在事業(yè)方面成不了大器，但是很值得交朋友。 技能合格是最低要求，因為招聘他來是干活的，而不是擺在那里看的。不少人對“忠誠度”有 狐疑，覺得這是鼓吹“拉幫結(jié)派、玩權(quán)術(shù)”。重大失敗就如輕飄飄的雪花那樣融化了，連個故事都沒有留下。