【正文】 ? 產(chǎn)品開發(fā)的速度 ? 產(chǎn)品開發(fā)的市場適應性 ? 生產(chǎn)設備的設計、優(yōu)化和創(chuàng)新 ? 流程的優(yōu)化、控制和再造 整合營銷的能力 ? 傳播整合 ? 營銷組合整合 ? 橫向功能整合 ? 品牌整合 ? 企業(yè)品牌 ? 服務品牌 ? 業(yè)務品牌 深度營銷體系的開拓能力 ? 深度營銷理念 ? 服務為先 ? 密集開發(fā) ? 培訓到位 ? 營銷重心下移 ? 加強區(qū)域營銷中心、縣級業(yè)務處作用 ? 重視農(nóng)村市場開發(fā) ? 營銷組織體系 ? 渠道建設 ? 制度流程 ? 營銷人員管理制度 ? 經(jīng)銷商管理制度 ? 客戶管理制度 ? 職業(yè)化服務營銷隊伍建設 服務創(chuàng)新競爭優(yōu)勢 ? 服務意識 ? 服務理念 ? 服務體系 ? 服務流程 ? 服務制度 ? 服務監(jiān)控 ? 精細化服務 整合戰(zhàn)略聯(lián)盟的能力 ? 兼并整合的能力 ? 價值鏈整合的能力 ? 與銀行的合作 ? 爭取政府的支持 ? 與科研單位的合作 ? 與教育機構(gòu)的合作 ? 整合集團內(nèi)各種資源的能力 人力資源開發(fā)和制度創(chuàng)新的能力 ? 職業(yè)化經(jīng)理人團隊建設 ? 完善的績效考核體系 ? 有效的激勵體系 ? 企業(yè)信息化管理建設 ? 知識管理 ? 學習型組織 企業(yè)文化建設 ? 經(jīng)營理念 ? 企業(yè)精神 ? 企業(yè)形象 ? 員工形象 ? 公司氛圍 目錄： ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 ? 企業(yè)核心競爭力的理論與實踐 ? 實案解析如何提升企業(yè)核心競爭力 ? 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源的匹配 ? 企業(yè)戰(zhàn)略與績效考核的匹配 ? 結(jié)束語 戰(zhàn)略伙伴 變革推動者 人事管理專家 員工激勵者 程序 未來 /戰(zhàn)略 現(xiàn)在 /操作 人 重新定位人力資源管理者的角色 戰(zhàn)略伙伴 ?參與戰(zhàn)略的制定 ?輔助戰(zhàn)略的執(zhí)行 ?人力資源的服務與戰(zhàn)略保持一致 ?組織的診斷 ?企業(yè)文化的提煉 變革推動者 ?幫助組織的變革 : 確定問題、建立信任、解決問題、制定行動計劃，解釋政策 ?理解變革的過程及其影響，并確保其發(fā)生 ?制造氛圍和輿論 ? 人事管理專家 ?開發(fā)人力資源管理程序 ?提供良好、節(jié)約的行政人事服務 ?貫徹有效的人事管理制度，降低人力資源運行成本 員工激勵者 ?考慮日長工作中員工的問題、擔心和需求 ?與員工更多的溝通，并鼓勵業(yè)務經(jīng)理與員工的溝通 ?傾聽和回應員工，并為員工提供必要的資源 ?發(fā)掘員工潛能，提高員工積極性，培養(yǎng)員工種程度 現(xiàn)在 未來 人 程序 重新定位人力資源管理者的角色 戰(zhàn)略伙伴 最高管理層： 40% 人力資源部： 20% 各級領導： 20% 專家顧問： 20% 變革推動者 最高管理層： 30% 人力資源部： 20% 各級領導： 25% 專家顧問： 25% 人事管理專家 最高管理層： 10% 人力資源部： 40% 各級領導： 20% 專家顧問： 5% 電腦： 25% 員工激勵者 最高管理層： 20% 人力資源部： 20% 各級領導： 50% 專家顧問： 10% 現(xiàn)在 未來 人 程序 重新定位人力資源管理者的角色 目錄： ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 ? 企業(yè)核心競爭力的理論與實踐 ? 實案解析如何提升企業(yè)核心競爭力 ? 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源的匹配 ? 企業(yè)戰(zhàn)略與績效考核的匹配 ? 結(jié)束語 企業(yè)目標的平衡－－平衡計分卡 ? 是公司最高層對公司遠景進行闡明、簡化并使之實際運作的一條途徑。 ? 起源 ： 1990年，普拉哈拉德和哈默在《哈佛商業(yè)評論》（ Harvard Business Review）上所發(fā)表的“ The Core Competence of the Corporation” 企業(yè)核心專長的理論 樹干、主枝：核心產(chǎn)品 分枝：業(yè)務單元 樹葉、花朵 果實：最終產(chǎn)品 樹根：核心專長 （提供養(yǎng)份、維系生命、穩(wěn)固樹身 企業(yè)核心專長理論的概念與起源 普拉哈拉德提出了“樹型”理論解釋核心專長： 企業(yè)核心專長的理論 企業(yè)核心專長構(gòu)成 ? 構(gòu)成企業(yè)核心專長的“核心”是企業(yè)的核心技術能力， 它包括企業(yè)的研發(fā)能力、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新能力。它以企業(yè)的技術能力為核心，通過企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場營銷、內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理的交互作用而獲得使企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。 企業(yè)核心專長是成長在公司良好的土壤之中的。 案例－－一家半導體公司的計分卡 ? 財務視角 ?目標 ?生存 ?成功 ?繁榮 ?衡量指標 ?現(xiàn)金流 ?各分部的季度銷售額增長率和營業(yè)收入 ?市場份額和股本