外貿(mào)業(yè)務員的溝通技巧與方式(完整版)
【正文】 e meeting! 如果溝通的地點是在你的公司，那么請叮嚀你的部屬，勿在溝通過程中做丌必要的干擾。 用時間想一想，判別他們的真實目標和目的 216。 愉快的氣氛，動作稍快 216。 列出你計劃的優(yōu)勢和劣勢，對劣勢有可行性的方案供選擇 216。 提問題容許他們給予簡短的答復 216。據(jù)我了解，我們的產(chǎn)品 價格是比較合理的，而丏性價比非常的高，就同類型的產(chǎn)品來說， 我們的產(chǎn)品除了其他家都有的功能乊外，還有 …… 功能，在項目 投標的時候有絕對的優(yōu)勢，可以把標底寫死，保護住您的項目， 而丏價格還丌會比別人的貴。這在商務溝通上是非常有利的。主講人：黎紹奎 :513284942 如何做一個成功的外貿(mào)人士 ?如何在外貿(mào)工作中取得更大的利潤 ?這是每一個外貿(mào)人員所關注的，而這一切的基礎就是要擁有眾多的客戶，面對客戶，首先我們的第一要務就是 …… 1. 溝通的目的、重要性及要素 3. 人格特質的分類以及溝通斱式 5. 給外貿(mào)業(yè)務員的 10條忠告 6. 希望就在前斱，加油 …… 溝通的目的、 重要性及要素 u 減少工作失誤； u 減少無謂的人為消耗； u 搜集和接受信息； u 分攤責任、鼓舞士氣； 一個人成功的因素 75%靠溝通， 25%靠天才和能力。 二、溝通前的準備工作（ 3） 打好附稿、做好充分的準備 — We have a pamphlet in English 調整心態(tài) 做好最壞的打算 二、溝通前的準備工作（ 4） 三、注意溝通的語言 （ 1） 溝通的語言 —— 簡明、扼要、完整 錯例：我是廣州瀚誠電子產(chǎn)品有限公司的 建議：我是瀚誠電子的，我們是一家江蘇 **的公司 三、注意溝通的語言 （ 2） 用客戶熟悉的語言 錯例：我們是做“掌中控”的 建議：我們是做教育中控的，最近新推出 了一款支持手機遠程控制的中控系統(tǒng)， 叫做“掌中控” 三、注意溝通的語言 （ 3） 說話要有重點有層次 錯例：我們是做 XXXX、 XXXX和 XXXX的 建議：我們是做 XXXX的，主要應用在 XX行業(yè) （突出你主要想推薦的產(chǎn)品就可以了） 三、注意溝通的語言 （ 4） 有禮貌，但是不要太官方，給人以距離感 錯例：您好，我是瀚誠電子的，我們是一家廣州的公司， 我司主要是做 XXXX的，產(chǎn)品主要用在 XX行業(yè)。我覺得保護住項目比單個產(chǎn)品價格便 宜更加重要，項目都拿丌下來，產(chǎn)品再便宜也沒用了。 使溝通保持工作性質，不要將重點放在建立私人關系上，除非對方希望如此 216。 進行細節(jié)的解釋，并解釋如何產(chǎn)生結果 216。 表現(xiàn)出對他們“個人”感興趣 216。 不要輕易地下結論，因為他們往往將觀點隱藏起來 216。因為過份的干擾會影響溝通的意愿和熱忱。 )以示抗議。這個時候，你因為已先用 “ No” 牽制對方，而站在溝通的有利位置上了。 保留溝通對手的面子 — Your views regarding management differ from mine. 要使溝通徹底失敗，最好的辦法就是使你的溝通對手顏面盡失。 , April 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 4月 16日星期日 6時 25分 44秒 18:25:4416 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 4月 16日星期日 下午 6時 25分 44秒 18:25: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 4月 16日星期日 6時 25分 44秒 18:25:4416 April 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , April 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :25:4418:25Apr2316Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。雖然你重重地打擊了對手，自己卻也成了失敗的溝通者。當你和客戶談好了一切細節(jié)以后，你對他說“ Ill have my secretary type the contract for you to sign at once, then Ill drive you to the airport for your flight at 7:00. (我會讓我的秘書立刻將合同打好給您簽名，然后，我開車送您去機場搭七點鐘的飛機。 聽不懂對方所說的話時，務必請他重復 — Would you m
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